Ankündigungen zum Ende des Supports

Im Laufe der Zeit muss Diligent die Unterstützung für bestimmte Apps, Produkte und Backend-Technologien leider einstellen, die in unserer Software verwendet werden. Das Ende des Supports (EOS) ist Teil des gesamten Prozesses am Ende der Lebensdauer (EOL).

Wenn Sie über ein vor Ort installiertes Diligent-Produkt verfügen, das EOS oder EOL erreicht hat, funktioniert das Produkt ggf. noch einen bestimmten Zeitraum lang weiter. Diligent kann die weitere Funktion des Produkts aber nicht gewährleisten und ist nicht verpflichtet, Support für Produkte oder Technologien bereitzustellen, die EOS/EOL erreicht haben.

Wenn Sie ein EOS-/EOL-Produkt weiterhin einsetzen, erfolgt das auf eigenes Risiko.

Unterstützte Versionen von Analytics

Wir unterstützen die aktuelle und die unmittelbar vorhergehende Hauptversion von Analytics.

Sofern möglich versuchen wir Kunden zu unterstützen, die ältere Versionen von Analytics verwenden. Für bestmöglichen Service empfehlen wir Ihnen jedoch, ein Upgrade auf eine unterstützte Version von Analyticsdurchzuführen.

Version	Unterstützt	Datum des Support-Endes
19.x	Ja
18.x	Ja
17.x	Nein	4. Dezember 2025
16.x	Nein	3. Februar 2025
15.x	Nein	3. November 2023
14.x	Nein	15. Juni 2022
13.x	Nein	19. November 2020
12.x	Nein	November 2018
11.x und früher	Nein	November 2017 und früher

TLS-Sicherheitsprotokoll und Cipher Suite

TLS (Transport Layer Security) ist das Protokoll für Netzwerksicherheit, mit dem Diligent eine sichere Kommunikation zwischen Diligent One Platform und externen Anwendungen ermöglicht (auch aus der eigenen Produktsuite). Eine Cipher Suite ist die Sammlung von Verschlüsselungsalgorithmen, die TLS verwendet, um Datenübertragungen zu verschlüsseln und zu entschlüsseln.

Um die solide Sicherheitslage unserer Produkte aufrechtzuerhalten, aktualisieren wir in regelmäßigen Abständen die TLS-Implementierung, um mit technologischen Entwicklungen Schritt zu halten.

TLS 1,2

Änderungsdatum: Oktober 2025

Ab Oktober 2025 ändern wir die Art und Weise, wie TLS 1.2 auf Diligent One Platform mit Robots-Agent und Analytics kommuniziert. Insbesondere entfernen wir die Unterstützung für sog. TLS Cipher Suites, die in der Branche nicht mehr als sicher gelten.

Betroffene Kunden

Wenn eines der folgenden Szenarien auf Sie oder Ihr Unternehmen zutrifft, müssen Sie Maßnahmen ergreifen:

• Nicht unterstütztes Server-BetriebssystemRobots-Agent ist unter Windows Server 2012 R2 oder älter installiert. Siehe Robots-Agent-Server-Betriebssystem.

• TLS auf dem Server deaktiviertUnabhängig vom Serverbetriebssystem ist TLS 1.2 auf dem Server deaktiviert, auf dem Robots-Agent installiert ist.

• Netzwerk-Proxy-/Firewall-Geräte falsch konfiguriertProxy-/Firewall-Geräte im Netzwerk Ihres Unternehmens sind nicht für die Unterstützung von TLS 1.2 oder der erforderlichen TLS-Cipher Suite konfiguriert.

• Nicht unterstütztes lokales BetriebssystemAnalytics ist lokal unter Windows 7 oder älter installiert. Siehe Analytics lokales Betriebssystem.

Robots-Agent-Server-Betriebssystem

Wenn Sie Robots-Agent unter Windows Server 2012 R2 oder älter installiert haben, müssen Sie Ihren Server auf ein aktuelleres, unterstütztes Betriebssystem aktualisieren (ab Windows Server 2016).

Wenn die Änderungen zu TLS 1.2 in Kraft treten, können Instanzen von Robots-Agent auf Windows Servern 2012 R2 oder älteren Versionen nicht mehr mit Diligent One Platform oder der Robots-App auf der Plattform kommunizieren. Ohne diese Kommunikation funktioniert Robots-Agent nicht mehr ordnungsgemäß. Die in Ihrer Organisation implementierten Programme zur geplanten Datenanalyse lassen sich dann nicht mehr ausführen.

Wenn Sie bei dem Upgrade Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Diligent Support.

Analytics lokales Betriebssystem

Wenn Sie Analytics auf Windows 7 oder einer älteren Version installiert haben, müssen Sie das Betriebssystem Ihres Computers aktualisieren, um ACLScript-Befehle oder einen anderen Prozess ausführen zu können, der mit Diligent One Platform kommuniziert. Unterstützte Betriebssysteme für Analytics sind Windows 10 und 11.

TLS 1.0 und 1.1

Datum des Support-Endes: 31. Januar 2021

Aus Sicherheitsgründen können die ACL-Versionen 11.x oder älter ab dem 31. Januar 2021 aufgrund von kritischen Sicherheitsverbesserungen, die von ACL 11.x nicht unterstützt werden, nicht mehr funktionieren.

Wir empfehlen den Benutzern, die noch ACL 11.x verwenden, die Aktualisierung auf die neueste Version so schnell wie möglich durchzuführen, damit ihre Arbeit nicht unterbrochen wird.

Wir möchten unsere Kunden auch daran erinnern, dass die Diligentrichtlinie von Diligent vorsieht, die aktuelle und die vorherige Hauptversion von ACL zu unterstützen. Seit der Veröffentlichung von ACL Analytics 13 wird ACL 11.x nicht mehr unterstützt.

Hintergrund

Innerhalb der Branche ergreifen Technologieunternehmen Maßnahmen zur Beseitigung von Sicherheitslücken, indem sie die Unterstützung für die älteren Verschlüsselungsprotokolle TLS 1.0 und 1.1 einstellen (z. B. Deaktivierung von Transport Layer Security 1.0 und 1.1).

Ab dem 31. Januar 2021 werden von Launchpad keine Verbindungen mit TLS 1.0 und 1.1 mehr akzeptiert. Alle Anwendungen müssen mit Launchpad über TLS 1.2+ kommunizieren.

Auswirkung

Alle Anwendungen, die mit Launchpad interagieren, müssen TLS 1.2 für folgende Verbindungen verwenden:

• Webbrowser

• ACL Analytics

• Add-In für Excel

• Mobile Apps

• Benutzerdefinierte API-Skripts

TLS 1.2 wird von den unten genannten Produktversionen unterstützt. Wenn Sie diese oder spätere Softwareversionen verwenden, hat die Einstellung des Supports für TLS 1.0/1.1 keine Auswirkungen:

• ACL Analytics/ACL für Windows 12.0+

• ACL Analytics Exchange 6.5+

• Add-In für Excel 13+ (falls Sie Probleme bei der Anmeldung über das Add-In) haben, hat unser Add-In für Excel-Team diesen Artikel verfasst, der Ihnen hilft, das Problem zu umgehen).

• Alle modernen Browser unterstützen bereits TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption).

• Die neuesten Versionen unserer mobilen Apps

Wenn Sie eine ältere Version von ACL oder AX als die oben genannten verwenden, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich ein Upgrade auf eine unterstützte Version durchzuführen.

Wenn Ihre Sicherheitsrichtlinien ein Upgrade von ACL 11 nicht zulassen

Die Aktivierung von ACL Analytics Version 11.x verläuft wie bei den aktuellen Versionen von ACL (12–16). Es gibt also keinen Unterschied zwischen der Aktivierung von ACL 11 und ACL 16, außer dass ACL 11 TLS 1.0/1.1 nutzt, während die neueren Versionen aktualisierte TLS-Protokolle verwenden. Wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Diligent, wenn Sie weitere Informationen zur Aktivierungsmethodik benötigen.

Direct Link

Direct Link erreichte das Ende der Unterstützung am 30. Juni 2025. Auch wenn Ihre vorhandene Installation für einen gewissen Zeitraum weiter funktioniert, empfehlen wir die Migration auf den SAP-Connector. So können Sie Kompatibilität, Support und bessere Leistung gewährleisten.

Vorteile des SAP-Konnektors

Vorteile	Beschreibung
Erstellung von Abfragen	Erstellen Sie komplexe Abfragen mit Verknüpfungen und Filtern über eine klickbare Benutzeroberfläche. Abfragen werden in SQL geschrieben, was das Lesen und Verwalten von Skripten vereinfacht (im Vergleich zu Direct Link XML-basierten Befehlen).
Optimierte Nutzung der Serverressourcen	Daten werden in kleinen Chargen abgerufen, was die Last für den SAP-Server reduziert. Minimiert das Risiko, dass Zeitüberschreitungen auftreten oder Abfragen von der SAP-Basis abgebrochen werden.
Minimale Skriptänderungen	SAP Connector-Tabellen verwenden dieselben Feldnamen und Feldtypen wie Direct Link. Sie müssen also nur den Importschritt überarbeiten, die vorhandene Analyselogik bleibt intakt.
Moderne, SAP-zertifizierte Technologie	Basiert auf den neuesten SAP-Standards. Zertifiziert für die neuesten Versionen von S/4 HANA.

Vorbereiten auf das Ende der Unterstützung

1. Wenden Sie sich an Ihren CSM (Customer Success Manager), um Zugriff auf den SAP-Konnektor zu erhalten.

2. Installieren Sie das Add-On „SAP-Konnektor“ auf Ihrem-SAP-Server. Weitere Informationen finden Sie unter ACL-Konnektor für SAP einrichten.

3. ACL-Konnektor für SAP einrichten:

   1. Konfigurieren Sie Ihre SAP-Verbindung in Analytics. Weitere Informationen finden Sie unter Verbindung mit SAP.

   2. Aktualisieren Sie Ihre Skripte, um den neuen Importbefehl zu verwenden.

   3. Nun sollten Sie Ihre Skripte testen und so die Ergebnisse validieren.

TLS-Sicherheitsprotokoll

TLS (Transport Layer Security) ist das Protokoll für Netzwerksicherheit, mit dem Diligent eine sichere Kommunikation zwischen Diligent One Platform und externen Anwendungen ermöglicht (auch aus der eigenen Produktsuite).

Um die solide Sicherheitslage unserer Produkte aufrechtzuerhalten, aktualisieren wir in regelmäßigen Abständen die TLS-Implementierung, um mit technologischen Entwicklungen Schritt zu halten.

TLS 1,2

Änderungsdatum: Oktober 2025

Ab Oktober 2025 ändern wir die Art und Weise, wie TLS 1.2 auf Diligent One Platform mit Robots-Agent und Analytics kommuniziert. Insbesondere entfernen wir die Unterstützung für sog. TLS Cipher Suites (Verschlüsselungsalgorithmen), die in der Branche nicht mehr als sicher gelten.

Diese Änderung betrifft nur Benutzer, die Robots-Agent oder Analytics auf älteren, nicht unterstützten Betriebssystemen installiert haben.

Robots-Agent

Wenn Sie Robots-Agent unter Windows Server 2012 R2 oder älter installiert haben, müssen Sie Ihren Server auf ein aktuelleres, unterstütztes Betriebssystem aktualisieren (ab Windows Server 2016).

Wenn die Änderungen zu TLS 1.2 in Kraft treten, können Instanzen von Robots-Agent auf Windows Servern 2012 R2 oder älteren Versionen nicht mehr mit Diligent One Platform oder der Robots-App auf der Plattform kommunizieren. Ohne diese Kommunikation funktioniert Robots-Agent nicht mehr ordnungsgemäß. Die in Ihrer Organisation implementierten Programme zur geplanten Datenanalyse lassen sich dann nicht mehr ausführen.

Wenn Sie bei dem Upgrade Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an Diligent Support.

Analytics

Wenn Sie Analytics auf Windows 7 oder einer älteren Version installiert haben, müssen Sie das Betriebssystem Ihres Computers aktualisieren, um ACLScript-Befehle oder einen anderen Prozess ausführen zu können, der mit Diligent One Platform kommuniziert. Unterstützte Betriebssysteme für Analytics sind Windows 10 und 11.

TLS 1.0 und 1.1

Datum des Support-Endes: 31. Januar 2021

Aus Sicherheitsgründen können die ACL-Versionen 11.x oder älter ab dem 31. Januar 2021 aufgrund von kritischen Sicherheitsverbesserungen, die von ACL 11.x nicht unterstützt werden, nicht mehr funktionieren.

Wir empfehlen den Benutzern, die noch ACL 11.x verwenden, die Aktualisierung auf die neueste Version so schnell wie möglich durchzuführen, damit ihre Arbeit nicht unterbrochen wird.

Wir möchten unsere Kunden auch daran erinnern, dass die Diligentrichtlinie von Diligent vorsieht, die aktuelle und die vorherige Hauptversion von ACL zu unterstützen. Seit der Veröffentlichung von ACL Analytics 13 wird ACL 11.x nicht mehr unterstützt.

Hintergrund

Innerhalb der Branche ergreifen Technologieunternehmen Maßnahmen zur Beseitigung von Sicherheitslücken, indem sie die Unterstützung für die älteren Verschlüsselungsprotokolle TLS 1.0 und 1.1 einstellen (z. B. Deaktivierung von Transport Layer Security 1.0 und 1.1).

Ab dem 31. Januar 2021 werden von Launchpad keine Verbindungen mit TLS 1.0 und 1.1 mehr akzeptiert. Alle Anwendungen müssen mit Launchpad über TLS 1.2+ kommunizieren.

Auswirkung

Alle Anwendungen, die mit Launchpad interagieren, müssen TLS 1.2 für folgende Verbindungen verwenden:

• Webbrowser

• ACL Analytics

• Add-In für Excel

• Mobile Apps

• Benutzerdefinierte API-Skripts

TLS 1.2 wird von den unten genannten Produktversionen unterstützt. Wenn Sie diese oder spätere Softwareversionen verwenden, hat die Einstellung des Supports für TLS 1.0/1.1 keine Auswirkungen:

• ACL Analytics/ACL für Windows 12.0+

• ACL Analytics Exchange 6.5+

• Add-In für Excel 13+ (falls Sie Probleme bei der Anmeldung über das Add-In) haben, hat unser Add-In für Excel-Team diesen Artikel verfasst, der Ihnen hilft, das Problem zu umgehen).

• Alle modernen Browser unterstützen bereits TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption).

• Die neuesten Versionen unserer mobilen Apps

Wenn Sie eine ältere Version von ACL oder AX als die oben genannten verwenden, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich ein Upgrade auf eine unterstützte Version durchzuführen.

Wenn Ihre Sicherheitsrichtlinien ein Upgrade von ACL 11 nicht zulassen

Die Aktivierung von ACL Analytics Version 11.x verläuft wie bei den aktuellen Versionen von ACL (12–16). Es gibt also keinen Unterschied zwischen der Aktivierung von ACL 11 und ACL 16, außer dass ACL 11 TLS 1.0/1.1 nutzt, während die neueren Versionen aktualisierte TLS-Protokolle verwenden. Wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Diligent, wenn Sie weitere Informationen zur Aktivierungsmethodik benötigen.

Analytics Exchange

Ereignis	Beschreibung	Datum
Letztes Wartungsupdate	Voraussichtliches Datum für ein finales Wartungsupdate.	August 2021
Ende der Unterstützung	Nach diesem Datum steht der Produktsupport nicht mehr zur Verfügung.	1. Januar 2023

Warum beenden wir den Support für AX?

Viele unserer AX-Kunden haben erfolgreich die Umstellung auf die ACL Robotics-Plattform durchgeführt. Diese Kunden haben nicht nur komplexe und kostspielige Upgrades überflüssig gemacht, sondern genießen jetzt auch die Vorteile neuer Skriptverwaltungsfunktionen und vollen Zugriff auf Ergebnisse-Workflows, Visualisierungen und Storyboards. Die Entscheidung, den Support für AX einzustellen, wird es uns ermöglichen, uns auf die schnellere Innovation unserer Robotics-Plattform zu konzentrieren und letztendlich eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.

Wenn Sie AX gerne weiterverwenden möchten, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können AX bis zum Ablauf des Diligents weiter verwenden, aber wir empfehlen, dass Sie sich mit Ihrem Ansprechpartner bei ACL Robotics in Verbindung setzen, um so bald wie möglich einen Plan für die Migration zu Diligent zu erstellen.

Kann ich meine Datenanalysen mit ACL Robotics weiterhin lokal durchführen?

Alle Ihre Organisationsdaten können mit ACL Robotics weiterhin lokal gespeichert werden. ACL Robotics umfasst den Zugriff auf die cloudbasierte Ergebnisse-App und die Storyboards-App zum Beilegen und Visualisieren Ihrer Datenanalyse-Ergebnisse. Die Verwendung dieser Komponenten ist aber optional.

Der Unterschied besteht darin, dass die Programm-, Skript- und Benutzerverwaltung sich auf der Diligent One-Cloud-Plattform befindet. Dadurch entfallen langwierige Upgrades bei neuen Funktionen.

Beachten Sie, dass Diligent One FedRAMP- und SOC 2-zertifiziert ist.

Ressourcen für den Umstieg von AX auf Robotics:

1. Sehen Sie sich Level up from AX to ACL Robotics an. In diesem On-Demand-Webinar werden die Vorteile der Migration sowie Informationen, die Sie vor der Migration beachten müssen, vorgestellt. Außerdem erfahren Sie, wie Diligent Sie dabei unterstützen kann.
2. Bereiten Sie die Migration vor. Lesen Sie das Migrationsleitfaden von Analytics Exchange zu Robots.

Rsam Version 9.2

Ereignis	Beschreibung	Datum
Ankündigungen zum Ende des Supports	Das Datum, an dem wir die Pläne für das Ende des Supports bekannt gegeben haben.	18. September 2020
Letztes Wartungsupdate	Das letzte Release in diesem Rsam Stream.	22. Dezember 2020
Ende der Softwarewartung	Nach diesem Datum wird Diligent keine neuen Funktionen, Korrekturen oder Sicherheitsupdates mehr bereitstellen.	1. März 2021
Ende der Unterstützung	Nach diesem Datum steht der Produktsupport nicht mehr zur Verfügung.	1. Juli 2021

Wir empfehlen Ihnen ein Upgrade auf Version 10 von Rsam, damit Sie von den neuen Funktionen und anderen Verbesserungen profitieren können, die Ihr Rsam-Erlebnis noch besser machen. Weitere Informationen zu Version 10 finden finden Sie unter Hilfe für Rsam. Um mit dem Upgrade zu beginnen, wenden Sie sich an den Support oder Ihren Kundenbetreuer.

Internet Explorer

Datum des Support-Endes: 1. September 2021

Angesichts der Ankündigung von Microsoft zum geplanten Ende der Unterstützung für den Internet Explorer 11 in Microsoft 365, wird Internet Explorer von Diligent seit dem 1. September 2021 nicht mehr unterstützt.

Microsoft hat vor kurzem davon abgeraten, den Internet Explorer als Standardbrowser zu verwenden. Damit wir weiterhin moderne Webstandards nutzen, dadurch Funktionen sowie die Sicherheit verbessern und über alle unsere Produkte hinweg das bestmögliche Nutzererlebnis ermöglichen können, haben wir die Unterstützung von Internet Explorer eingestellt. Das bedeutet, dass wir ab dem 1. September 2021 keine Fehler und Einschränkungen mehr beheben, die spezifisch für Internet Explorer sind.