Notificações de encerramento de suporte

Ao longo do tempo, a Diligent precisa finalizar o suporte para certos aplicativos, produtos e tecnologias de back-end usadas em nosso software. O fim do suporte (EOS, End of Support) faz parte do processo geral de fim da vida útil (EOL, End of Life Process).

Se tiver um produto da Diligent instalado no local que tenha atingido o EOS ou EOL, é possível que o produto continue funcionando durante um período de tempo. No entanto, a Diligent não garante que o produto continue a funcionar e não tem qualquer obrigação de oferecer suporte aos produtos ou tecnologias com status EOS/EOL.

A utilização continuada de um produto com status EOS/EOL é por sua conta e risco.

Versões com suporte do Analytics

Oferecemos suporte à versão principal atual e às imediatamente anteriores do Analytics.

Sempre que possível, podemos oferecer suporte aos clientes por meio de versões mais antigas do Analytics. No entanto, para obter o melhor nível de serviço, recomendamos que faça a atualização para uma versão do Analytics com suporte.

Versão Compatível Dada de encerramento de suporte
19.x Sim  
18.X Sim  
17.x Não 4 de dezembro de 2025
16.x Não 3 de fevereiro de 2025
15.x Não 3 de novembro de 2023
14.x Não 15 de junho de 2022
13.x Não 19 de novembro de 2020
12.x Não Novembro de 2018
11.x e anteriores Não Novembro de 2017 e anteriores

Remoção do Microsoft Access Database Engine 2016

Microsoft Access Database Engine 2016 (ADE 2016) foi removido do Analytics, a partir da versão 19, para alinhar com o fim do suporte da Microsoft para o componente (14 de outubro de 2025). Essa alteração afeta você se usar Analytics para conectividade de importação ou exportação com arquivos Excel antigos (*.xls) ou do Access (*.mdb).

Se você já tiver ADE 2016 instalado no computador, a conectividade de importação e exportação com arquivos Excel e Access antigos continuará funcionando no Analytics 19 ou versões anteriores. No entanto, seu departamento de TI pode exigir a remoção do ADE 2016 como vulnerabilidade potencial. Se a remoção for necessária, a conectividade com arquivos antigos do Excel e Access deixará de funcionar em todas as versões instaladas do Analytics. Você precisará mudar para um método alternativo de trabalhar com arquivos *.xls ou *.mdb.

Para obter mais informações, consulte Trabalhar com arquivos antigos do Excel (.xls) ou Access (.mdb).

Protocolo de segurança TLS e conjunto de cifras

O TLS (Transport Layer Security, Segurança de Camada de Transporte) é o protocolo de segurança de rede que a Diligent usa para garantir comunicações seguras entre o Plataforma Diligent One e as aplicações externas, incluindo aquelas do nosso próprio conjunto de produtos. Um conjunto de cifras é a coleção de algoritmos de criptografia que o TLS usa para criptografar e descriptografar transmissões de dados.

Como parte da manutenção da postura de segurança robusta dos nossos produtos, atualizamos periodicamente a nossa implementação de TLS para nos mantermos atualizados com os desenvolvimentos tecnológicos em evolução.

TLS 1.2

Alterar data: Outubro de 2025

A partir de outubro de 2025, mudaremos a forma como o TLS 1.2 na Plataforma Diligent One se comunica com o Agente do Robôs e o Analytics. Especificamente, estamos removendo o suporte para conjuntos de criptogramas no TLS que já não são considerados seguros pelo setor.

Clientes afetados

Se qualquer um dos seguintes cenários se aplicar a você ou à sua organização, uma ação será necessária de sua parte:

  • Sistema operacional de servidor não suportadoAgente do Robôs está instalado no Windows Server 2012 R2 ou anterior. Consulte Sistema operacional de servidor Agente do Robôs.

  • TLS desativado no servidorIndependentemente do sistema operacional do servidor, o TLS 1.2 está desativado no servidor onde o Agente do Robôs está instalado.

  • Dispositivos de proxy/firewall da rede configurados incorretamenteDispositivos de proxy/firewall na rede da sua organização não estão configurados para suportar TLS 1.2 ou o conjunto de cifras TLS necessário.

  • Sistema operacional local não suportadoAnalytics está instalado localmente no Windows 7 ou anterior. Consulte Sistema operacional local Analytics.

Observação

Entre em contato com Diligent Suporte para obter assistência com a configuração do servidor e dos dispositivos de proxy/firewall.

Sistema operacional de servidor Agente do Robôs

Se tiver o Agente do Robôs instalado no Windows Server 2012 R2 ou anterior, será necessário atualizar o servidor para um sistema operacional mais recente compatível (Windows Server 2016 ou posterior).

Assim que as alterações ao TLS 1.2 ocorrerem, as instâncias do Agente do Robôs no Windows Server 2012 R2 ou anterior não poderão mais se comunicar com o Plataforma Diligent One ou com o aplicativo Robôs na plataforma. A incapacidade de comunicação impedirá que o Agente do Robôsfuncione corretamente e qualquer programa de análise de dados agendada implementado pela sua organização deixará de ser executado.

Se precisar de ajuda com o processo de atualização, contate o Diligent Suporte para obter assistência.

Sistema operacional local Analytics

Se tiver o Analytics instalado no Windows 7 ou um mais antigo, será necessário atualizar o sistema operacional do computador se quiser executar qualquer comando do ACLScript ou outro processo que se comunique com o Plataforma Diligent One. Os sistemas operacionais compatíveis com o Analytics são Windows 10 e 11.

TLS 1.0 e 1.1

Dada de encerramento de suporte: 31 de janeiro de 2021

Para sua segurança, a partir de 31 de janeiro de 2021, as versões do ACL 11.x ou anteriores podem parar de funcionar devido a melhorias críticas de segurança com as quais o ACL 11.x pode não ser compatível.

Recomendamos que qualquer pessoa que ainda esteja usando o ACL 11.x atualize para a versão mais recente o mais rápido possível, para que seu trabalho não seja interrompido.

Também gostaríamos de lembrar aos clientes que a política da Diligent é oferecer suporte às versões principais atuais e anteriores do ACL. O ACL 11.x não tem mais suporte desde o lançamento do ACL Analytics 13.

Breve Descrição

Em todo o setor, as empresas de tecnologia estão tomando medidas para proteger as vulnerabilidades, eliminando o suporte dos protocolos de criptografia mais antigos, TLS 1.0 e 1.1 (por exemplo, desativação do Transport Layer Security 1.0 e 1.1).

A partir de 31 de janeiro de 2021, o Launchpad não aceitará mais conexões usando TLS 1.0 e 1.1. Todos os aplicativos precisarão se comunicar com o Launchpad usando TLS 1.2+

Impacto

Todos os aplicativos que interagem com o Launchpad devem usar o TLS 1.2 ou versão posterior para se conectar:

  • Navegadores da web

  • ACL Analytics

  • Add-in para Excel

  • Aplicativos móveis

  • Scripts de API personalizados

O TLS 1.2 é compatível com as versões de produto listadas abaixo. Se você estiver usando essas versões de software ou posteriores, o fim do suporte para TLS 1.0/1.1 não terá nenhum impacto:

  • ACL Analytics/ACL para Windows 12.0+

  • ACL Analytics Exchange 6.5+

  • Add-in para Excel 13+ (se você está tendo problemas para fazer login no Add-in para Excel, nossa equipe de suporte escreveu este artigo para ajudar a contornar o problema).

  • Todos os navegadores modernos já são compatíveis com TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)

  • A versão mais recente dos nossos aplicativos para celular

Se estiver usando uma versão do ACL ou do AX anterior às listadas acima, recomendamos fazer o upgrade para uma versão compatível o mais rápido possível.

Se suas políticas de segurança não permitirem que você faça upgrade do ACL 11

A ativação da versão 11.x do ACL Analytics é igual às versões atuais do ACL (12-16). Em outras palavras, não há diferença entre a ativação do ACL 11 e do ACL 16, exceto que o ACL 11 usa TLS 1.0/1.1, enquanto as versões mais recentes usam protocolos TLS atualizados. Entre em contato com seu representante Diligent se quiser esclarecimentos sobre a metodologia de ativação.

Direct Link

O Direct Link chegou ao fim do suporte em 30 de junho de 2025. Embora sua instalação atual continue funcionando por um período de tempo, recomendamos migrar para o conector SAP para garantir compatibilidade, suporte e desempenho aprimorado.

Benefícios do conector da SAP

Benefícios Descrição
Criação de consultas

  • Crie consultas complexas com associações e filtros usando uma interface clicável.

  • As consultas são escritas em SQL, tornando os scripts mais fáceis de ler e manter (em comparação com os comandos baseados em XML do Direct Link).
Uso otimizado de recursos do servidor

  • Os dados são recuperados em pequenos lotes, reduzindo a carga no servidor da SAP.

  • Minimiza o risco de timeouts ou de consultas serem canceladas pelo SAP Basis.
Mudanças mínimas de script

  • As tabelas do conector SAP usam os mesmos nomes e tipos de campos que Direct Link.

  • Atualiza apenas a etapa de importação; a lógica de análise existente permanece intacta.
Tecnologia moderna e certificada pela SAP

  • Desenvolvida com os padrões mais recentes da SAP.

  • Certificada para as versões mais recentes do S/4 HANA.

Prepare-se para o fim do suporte

  1. Contacte o seu CSM (Customer Success Manager, gerente de sucesso do cliente) para obter acesso ao conector da SAP.

  2. Instale o suplemento do conector da SAP no seu sistema da SAP. Para obter mais informações, consulte Configure o Conector do ACL para SAP.

  3. Configure o Conector do ACL para a SAP:

    1. Configure sua conexão com a SAP no Analytics. Para obter mais informações, consulte Conexão ao SAP.

    2. Atualize seus scripts para usar o novo comando de importação.

    3. Teste seus scripts para validar os resultados.

Protocolo de segurança TLS

O TLS (Transport Layer Security, Segurança de Camada de Transporte) é o protocolo de segurança de rede que a Diligent usa para garantir comunicações seguras entre o Plataforma Diligent One e as aplicações externas, incluindo aquelas do nosso próprio conjunto de produtos.

Como parte da manutenção da postura de segurança robusta dos nossos produtos, atualizamos periodicamente a nossa implementação de TLS para nos mantermos atualizados com os desenvolvimentos tecnológicos em evolução.

TLS 1.2

Alterar data: Outubro de 2025

A partir de outubro de 2025, mudaremos a forma como o TLS 1.2 na Plataforma Diligent One se comunica com o Agente do Robôs e o Analytics. Especificamente, estamos removendo o suporte para conjuntos de criptogramas no TLS (algoritmos de criptografia) que já não são considerados seguros pelo setor.

Esta alteração afeta apenas os clientes que têm o Agente do Robôs ou o Analytics instalado em sistemas operacionais mais antigos e não compatíveis.

Agente do Robôs

Se tiver o Agente do Robôs instalado no Windows Server 2012 R2 ou anterior, será necessário atualizar o servidor para um sistema operacional mais recente compatível (Windows Server 2016 ou posterior).

Assim que as alterações ao TLS 1.2 ocorrerem, as instâncias do Agente do Robôs no Windows Server 2012 R2 ou anterior não poderão mais se comunicar com o Plataforma Diligent One ou com o aplicativo Robôs na plataforma. A incapacidade de comunicação impedirá que o Agente do Robôsfuncione corretamente e qualquer programa de análise de dados agendada implementado pela sua organização deixará de ser executado.

Se precisar de ajuda com o processo de atualização, contate o Diligent Suporte para obter assistência.

Analytics

Se tiver o Analytics instalado no Windows 7 ou um mais antigo, será necessário atualizar o sistema operacional do computador se quiser executar qualquer comando do ACLScript ou outro processo que se comunique com o Plataforma Diligent One. Os sistemas operacionais compatíveis com o Analytics são Windows 10 e 11.

TLS 1.0 e 1.1

Dada de encerramento de suporte: 31 de janeiro de 2021

Para sua segurança, a partir de 31 de janeiro de 2021, as versões do ACL 11.x ou anteriores podem parar de funcionar devido a melhorias críticas de segurança com as quais o ACL 11.x pode não ser compatível.

Recomendamos que qualquer pessoa que ainda esteja usando o ACL 11.x atualize para a versão mais recente o mais rápido possível, para que seu trabalho não seja interrompido.

Também gostaríamos de lembrar aos clientes que a política da Diligent é oferecer suporte às versões principais atuais e anteriores do ACL. O ACL 11.x não tem mais suporte desde o lançamento do ACL Analytics 13.

Breve Descrição

Em todo o setor, as empresas de tecnologia estão tomando medidas para proteger as vulnerabilidades, eliminando o suporte dos protocolos de criptografia mais antigos, TLS 1.0 e 1.1 (por exemplo, desativação do Transport Layer Security 1.0 e 1.1).

A partir de 31 de janeiro de 2021, o Launchpad não aceitará mais conexões usando TLS 1.0 e 1.1. Todos os aplicativos precisarão se comunicar com o Launchpad usando TLS 1.2+

Impacto

Todos os aplicativos que interagem com o Launchpad devem usar o TLS 1.2 ou versão posterior para se conectar:

  • Navegadores da web

  • ACL Analytics

  • Add-in para Excel

  • Aplicativos móveis

  • Scripts de API personalizados

O TLS 1.2 é compatível com as versões de produto listadas abaixo. Se você estiver usando essas versões de software ou posteriores, o fim do suporte para TLS 1.0/1.1 não terá nenhum impacto:

  • ACL Analytics/ACL para Windows 12.0+

  • ACL Analytics Exchange 6.5+

  • Add-in para Excel 13+ (se você está tendo problemas para fazer login no Add-in para Excel, nossa equipe de suporte escreveu este artigo para ajudar a contornar o problema).

  • Todos os navegadores modernos já são compatíveis com TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)

  • A versão mais recente dos nossos aplicativos para celular

Se estiver usando uma versão do ACL ou do AX anterior às listadas acima, recomendamos fazer o upgrade para uma versão compatível o mais rápido possível.

Se suas políticas de segurança não permitirem que você faça upgrade do ACL 11

A ativação da versão 11.x do ACL Analytics é igual às versões atuais do ACL (12-16). Em outras palavras, não há diferença entre a ativação do ACL 11 e do ACL 16, exceto que o ACL 11 usa TLS 1.0/1.1, enquanto as versões mais recentes usam protocolos TLS atualizados. Entre em contato com seu representante Diligent se quiser esclarecimentos sobre a metodologia de ativação.

Analytics Exchange

Evento Descrição Data
Última versão de manutenção Data prevista para uma versão de manutenção final. Agosto de 2021
Fim de suporte A última data após a qual o suporte ao produto não estará mais disponível. 1 de janeiro de 2023

Por que decidimos encerrar o suporte do AX?

Muitos de nossos clientes AX mudaram com sucesso para a plataforma ACL Robotics. Esses clientes não só eliminaram atualizações complexas e caras, agora também estão aproveitando os benefícios dos novos recursos de gerenciamento de script e acesso total a fluxos de trabalho, visualizações e storyboards do Resultados. A decisão de encerrar o suporte para o AX permitirá nos concentrarmos em inovar nossa plataforma de robótica com mais rapidez e, em última análise, oferecer uma experiência melhor.

Se você ainda está feliz com o AX, não se preocupe. Você pode continuar a usar o AX até o final da data de suporte, mas recomendamos que entre em contato com seu representante Diligent para criar um plano de migração para o ACL Robotics o mais rápido possível.

Eu ainda poderei executar minhas análises de dados locais com o ACL Robotics?

Seus dados organizacionais podem permanecer no local com o ACL Robotics. O ACL Robotics inclui acesso aos aplicativos Resultados e os Storyboards baseados em nuvem para remediar e visualizar seus resultados de análise de dados. No entanto, o uso desses componentes é opcional.

A diferença é que o programa, o script e o gerenciamento de usuários estão na plataforma de nuvem Diligent One. Isso elimina a necessidade de atualizações demoradas para novas funcionalidades.

Note que o Diligent One tem certificação da FedRAMP e da SOC 2.

Recursos para migrar do AX para o Robotics:

  1. Assista Level up from AX to ACL Robotics. Esse webinar sob demanda apresenta os benefícios da migração, o que você precisa saber antes de começar e como a Diligent pode ajudar.
  2. Prepare-se para migrar. Leia o guia de migração do Analytics Exchange para o Robôs.

Rsam versão 9.2

Evento Descrição Data
Notificação de encerramento de suporte A data em que anunciamos os planos de encerramento do suporte. 18 de setembro de 2020
Última versão de manutenção A versão final neste fluxo do Rsam. 22 de dezembro de 2020
Encerramento de suporte do software Após esta data, a Diligent não fornecerá mais recursos, correções ou atualizações de segurança. 1 de março de 2021
Fim de suporte A última data após a qual o suporte ao produto não estará mais disponível. 1 de julho de 2021

Incentivamos você a atualizar para a versão 10 do Rsam para aproveitar as vantagens dos novos recursos e outras melhorias que tornarão sua experiência com o Rsam ainda melhor. Para saber mais sobre a versão 10, consulte a Ajuda do Rsam. Para começar a fazer o upgrade, entre em contato com o suporte ou com o representante da sua conta.

Internet Explorer

Dada de encerramento de suporte: 1 de setembro de 2021

Tendo em vista que a Microsoft anunciou o fim dos planos de suporte para o Internet Explorer 11 no Microsoft 365, em 1º de setembro de 2021 a Diligent não oferecerá mais suporte ao navegador Internet Explorer.

A Microsoft desencorajou o uso do Internet Explorer como navegador padrão. Para que possamos continuar a tirar proveito dos padrões Web modernos para fornecer funcionalidade aprimorada, segurança e a melhor experiência de usuário possível em todos os nossos produtos, encerramos o suporte ao Internet Explorer, o que significa que, em 1º de setembro de 2021, não corrigiremos mais bugs e limitações específicos do Internet Explorer.