Recuperar su contraseña o nombre de usuario

Puede restablecer su contraseña u obtener un recordatorio de su nombre de usuario mediante el autoservicio de recuperación. Si primero necesita buscar el nombre de su sitio, visite la página Buscar el nombre de su sitio.

Puede usar un solo conjunto de credenciales en todo el conjunto de productos de gobierno corporativo moderno de Diligent, incluido Diligent Messenger.

1. Seleccione ¿Olvidó su nombre de usuario o contraseña? en la pantalla de inicio de sesión.

2. Ingrese su dirección de correo electrónico y, luego, seleccione Continuar. Vaya al siguiente paso para restablecer la contraseña, o vaya al paso 7 para recuperar su nombre de usuario.

   Restablecer su contraseña

3. Para restablecer su contraseña, seleccione Restablecer mi contraseña en la siguiente pantalla y, luego, seleccione Continuar. Se enviará un código de seguridad alfanumérico único a la dirección de correo electrónico que ingresó.

4. Ingrese el código de seguridad y seleccione Continuar.

5. Es posible que se le solicite que responda una o más de sus preguntas de seguridad. Responda todas las preguntas y seleccione Continuar.

   Nota

   Las respuestas a sus preguntas de seguridad no distinguen entre mayúsculas y minúsculas, pero aun así debe escribirlas exactamente como estaban cuando las creó. Esto incluye cualquier guion o espacio entre palabras.

6. Se le pedirá que cree y confirme una nueva contraseña. Después de crear con éxito la nueva contraseña, seleccione Iniciar sesión y use la nueva contraseña para iniciar sesión.

   Recuperar su nombre de usuario

7. Para recuperar su nombre de usuario, seleccione Recuperar mi nombre de usuario después de ingresar su dirección de correo electrónico y, luego, seleccione Continuar.

8. Se enviará un correo electrónico con su nombre de usuario a su dirección de correo electrónico registrada. Una vez que reciba este correo electrónico, seleccione Iniciar sesión para pasar a la pantalla de inicio de sesión.