登录常见问题

本文提供了有关登录及验证 Boards 账户的常见问题解答。

我无法访问我的 Boards 站点。我收到一条错误消息，提示我的登录凭据不正确。如何确认正确的站点名称、用户名或登录电子邮件地址及密码？

使用以下指南检查登录凭据：

站点名称

在屏幕顶部确认站点名称。如果这不是您要访问的站点，请选择返回站点名称。您将转到站点名称页面。

在站点名称字段中输入所需站点，然后选择继续。如果您不记得站点名称，请选择忘记站点名称？，然后按照说明进行找回。

用户名或登录电子邮件地址

确认您的用户名或登录电子邮件在您要访问的站点上是正确的。

密码

您的登录凭据由用户名或登录电子邮件地址和密码组成。检查与用户名或登录电子邮件地址配合使用的密码是什么。

如果您不记得您的登录凭据，请选择屏幕底部的忘记登录凭据？，然后按照说明重置密码或找回您的用户名/登录电子邮件地址。

什么是多因素身份验证 (MFA)？

多因素身份验证 (MFA) 可提供附加安全层保护；即使密码泄露，也能保护账户。启用后，Boards 将提供两种类型的多因素身份验证 (MFA)：

• 设备授权适用于基于应用的 Boards 版本（如 iOS）的高级安全选项，可确保仅能通过预先批准的设备访问董事会材料。该功能通过仅允许特定的 PC 和平板电脑访问董事会站点，从而提供额外的安全性。从设备访问站点前，须联系站点管理员或 Diligent 全球支持，以获取一次性授权 PIN 码。

  每个用于登录的设备（包括新手机或平板电脑）均须重复此过程。

• 双因素身份验证 (2FA)此方法要求您在登录 Boards 时输入验证码。有两种身份验证方法可用于获取此验证码：短信和身份验证器应用。身份验证方法在站点层级配置。

哪些身份验证方法可用于登录 Boards？

• 短信登录时系统将提示输入短信验证码。登录过程中，该验证码会自动发送到手机。须先绑定与 SMS 身份验证关联的电话号码，才能接收 SMS 代码。有关更多信息，请联系您的管理员。

• 身份验证器应用程序验证器应用是一款可下载到手机或平板电脑上的移动安全应用。该应用可生成临时验证码，在登录账户时输入。可下载任一验证器应用以登录 Boards。如需了解详细信息，请前往验证器应用常见问题。

如何为账户启用身份验证？

1. 在设置账户时，管理员可能要求您注册手机号码或配置验证器应用。

2. 首次登录或站点首次启用身份验证时，请按照登录界面提示进行操作。

3. 如需更新身份验证设置，请联系 Diligent 支持团队。

如果丢失注册设备或验证器应用的访问权限，该怎么办？

如无法访问注册设备或验证器应用，请联系 Diligent 支持团队。支持团队可协助恢复账户并重置身份验证方法。

更换新手机和/或平板电脑。如何注册新设备？

请联系 Diligent 支持团队，以协助您在新设备上访问 Diligent Boards。支持团队可协助恢复账户并重置身份验证方法。

多个站点的身份验证方法是否可以有所不同？

可以。若属于多个站点，各站点的身份验证方法可能会有所不同。因此，您需要遵循针对当前登录站点配置的身份验证方法。在站点间切换时，系统可能还会根据站点的安全策略，提示进行身份验证。

我仍然无法访问我的账户。如何联系 Diligent 支持团队？

请尽快通过我们的任一全球办事处与我们联系，或致电客户支持：+1 973 939 9381。