VerwaltungAnkündigungen zum Ende des Supports
Im Laufe der Zeit muss Diligent die Unterstützung für bestimmte Apps, Produkte und Backend-Technologien, die in unserer Software verwendet werden, leider einstellen. Das Ende des Supports (EOS) ist Teil des gesamten Prozesses am Ende der Lebensdauer (EOL).
Wenn Sie über ein vor Ort installiertes Diligent-Produkt verfügen, das EOS oder EOL erreicht hat, funktioniert das Produkt ggf. noch einen bestimmten Zeitraum lang weiter. Diligent kann die weitere Funktion des Produkts aber nicht gewährleisten und ist nicht verpflichtet, Support für Produkte oder Technologien bereitzustellen, die EOS/EOL erreicht haben.
Wenn Sie ein EOS-/EOL-Produkt weiterhin einsetzen, erfolgt das auf eigenes Risiko.
Unterstützte Versionen von Analytics
Wir unterstützen die aktuelle und die unmittelbar vorhergehende Hauptversion von Analytics.
Sofern möglich versuchen wir Kunden zu unterstützen, die ältere Versionen von Analytics verwenden. Für bestmöglichen Service empfehlen wir Ihnen jedoch, ein Upgrade auf eine unterstützte Version von Analytics durchzuführen.
| Version | Unterstützt | Datum des Support-Endes |
|---|---|---|
| 19.x | Ja | |
| 18.x | Ja | |
| 17.x | Nein | 4. Dezember 2025 |
| 16.x | Nein | 3. Februar 2025 |
| 15.x | Nein | 3. November 2023 |
| 14.x | Nein | 15. Juni 2022 |
| 13.x | Nein | 19. November 2020 |
| 12.x | Nein | November 2018 |
| 11.x und früher | Nein | November 2017 und früher |
TLS-Sicherheitsprotokoll und Cipher Suite
TLS (Transport Layer Security) ist das Protokoll für Netzwerksicherheit, mit dem Diligent eine sichere Kommunikation zwischen der Diligent One Plattform und externen Anwendungen ermöglicht (auch aus der eigenen Produktsuite). Eine Cipher Suite ist die Sammlung von Verschlüsselungsalgorithmen, die TLS verwendet, um Datenübertragungen zu verschlüsseln und zu entschlüsseln.
Um die solide Sicherheitslage unserer Produkte aufrechtzuerhalten, aktualisieren wir in regelmäßigen Abständen die TLS-Implementierung, um mit technologischen Entwicklungen Schritt zu halten.
TLS 1,2
Änderungsdatum: Oktober 2025
Ab Oktober 2025 ändern wir die Art und Weise, wie TLS 1.2 auf der Diligent One Plattform mit Robots Agent and Analytics kommuniziert. Insbesondere entfernen wir die Unterstützung für sog. TLS Cipher Suites, die in der Branche nicht mehr als sicher gelten.
Betroffene Kunden
Wenn eines der folgenden Szenarien auf Sie oder Ihr Unternehmen zutrifft, müssen Sie Maßnahmen ergreifen:
Nicht unterstütztes Server-BetriebssystemRobots Agent ist unter Windows Server 2012 R2 oder älter installiert. Siehe .
TLS auf dem Server deaktiviertUnabhängig vom Serverbetriebssystem ist TLS 1.2 auf dem Server deaktiviert, auf dem Robots Agent installiert ist.
Netzwerk-Proxy-/Firewall-Geräte falsch konfiguriertProxy-/Firewall-Geräte im Netzwerk Ihres Unternehmens sind nicht für die Unterstützung von TLS 1.2 oder der erforderlichen TLS-Cipher Suite konfiguriert.
Nicht unterstütztes lokales BetriebssystemAnalytics ist lokal unter Windows 7 oder älter installiert. Siehe .
Hinweis
Wenden Sie sich an DiligentSupport, um Unterstützung bei der Konfiguration von Servern und Proxy-/Firewall-Geräten zu erhalten.
Robots-Agent-Server-Betriebssystem
Wenn Sie Robots Agent unter Windows Server R2 oder einer älteren Version installiert haben, müssen Sie Ihren Server auf ein aktuelleres, unterstütztes Betriebssystem aktualisieren (ab Windows Server 2016).
Wenn die Änderungen zu TLS 1.2 in Kraft treten, können Instanzen von Robots Agent auf Windows Server R2 oder älteren Versionen nicht mehr mit der Diligent One Plattform oder der Robots-App auf der Plattform kommunizieren. Ohne diese Kommunikation funktioniert der Robots Agent nicht mehr ordnungsgemäß. Die in Ihrer Organisation implementierten Programme zur geplanten Datenanalyse lassen sich dann nicht mehr ausführen.
Wenn Sie bei dem Upgrade Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an DiligentSupport.
Lokales Analytics-Betriebssystems
Wenn Sie Analytics auf Windows 7 oder einer älteren Version installiert haben, müssen Sie das Betriebssystem Ihres Computers aktualisieren, um ACLScript-Befehle oder einen anderen Prozess ausführen zu können, der mit der Diligent One Plattform kommuniziert. Unterstützte Betriebssysteme für Analytics sind Windows 10 und 11.
TLS 1.0 und 1.1
Datum des Support-Endes: 31. Januar 2021
Aus Sicherheitsgründen können die ACL-Versionen 11.x oder älter ab dem 31. Januar 2021 aufgrund von kritischen Sicherheitsverbesserungen, die von ACL 11.x nicht unterstützt werden, nicht mehr funktionieren.
Wir empfehlen den Benutzern, die noch ACL 11.x verwenden, die Aktualisierung auf die neueste Version so schnell wie möglich durchzuführen, damit ihre Arbeit nicht unterbrochen wird.
Wir möchten unsere Kunden auch daran erinnern, dass die Supportrichtlinie von Diligent vorsieht, die aktuelle und die vorherige Hauptversion von ACL zu unterstützen. Seit der Veröffentlichung von ACL Analytics 13 wird ACL 11.x nicht mehr unterstützt.
Hintergrund
Innerhalb der Branche ergreifen Technologieunternehmen Maßnahmen zur Beseitigung von Sicherheitslücken, indem sie die Unterstützung für die älteren Verschlüsselungsprotokolle TLS 1.0 und 1.1 einstellen (z. B. Deaktivierung von Transport Layer Security 1.0 und 1.1).
Ab dem 31. Januar 2021 werden von Diligent One Platform keine Verbindungen mit TLS 1.0 und 1.1 mehr akzeptiert. Alle Anwendungen müssen mit Diligent One Platform über TLS 1.2+ kommunizieren.
Auswirkung
Alle Anwendungen, die mit Diligent One Platform interagieren, müssen TLS 1.2 oder höher für folgende Verbindungen verwenden:
Webbrowser
ACL Analytics
Add-In für Excel
Mobile Apps
Benutzerdefinierte API-Skripts
TLS 1.2 wird von den unten genannten Produktversionen unterstützt. Wenn Sie diese oder spätere Softwareversionen verwenden, hat die Einstellung des Supports für TLS 1.0/1.1 keine Auswirkungen:
ACL Analytics/ACL für Windows 12.0+
ACL Analytics Exchange 6.5+
Add-In für Excel 13+ (falls Sie Probleme bei der Anmeldung über das Add-In) haben, hat unser Support-Team diesen Artikel verfasst, der Ihnen hilft, das Problem zu umgehen).
Alle modernen Browser unterstützen bereits TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption).
Die neuesten Versionen unserer mobilen Apps
Wenn Sie eine ältere Version von ACL oder AX als die oben genannten verwenden, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich ein Upgrade auf eine unterstützte Version durchzuführen.
Wenn Ihre Sicherheitsrichtlinien ein Upgrade von ACL 11 nicht zulassen
Die Aktivierung von ACL Analytics Version 11.x verläuft wie bei den aktuellen Versionen von ACL (12–16). Es gibt also keinen Unterschied zwischen der Aktivierung von ACL 11 und ACL 16, außer dass ACL 11 TLS 1.0/1.1 nutzt, während die neueren Versionen aktualisierte TLS-Protokolle verwenden. Wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Diligent, wenn Sie weitere Informationen zur Aktivierungsmethodik benötigen.
Direct Link
Direct Link erreichte das Ende der Unterstützung am 30. Juni 2025. Auch wenn Ihre vorhandene Installation für einen gewissen Zeitraum weiter funktioniert, empfehlen wir die Migration auf den SAP-Connector. So können Sie Kompatibilität, Support und bessere Leistung gewährleisten.
Vorteile des SAP-Konnektors
| Vorteile | Beschreibung |
|---|---|
| Erstellung von Abfragen |
|
| Optimierte Nutzung der Serverressourcen |
|
| Minimale Skriptänderungen |
|
| Moderne, SAP-zertifizierte Technologie |
|
Vorbereiten auf das Ende der Unterstützung
Contact your CSM (Customer Success Manager) to get access to the SAP connector.
Install the SAP connector add-on on your SAP server. For more information, see Setting up the ACL Connector for SAP.
Set up the ACL Connector for SAP:
Configure your SAP connection in Analytics. For more information, see Connecting to SAP.
Update your scripts to use the new import command.
Test your scripts to validate the results.
TLS-Sicherheitsprotokoll
TLS (Transport Layer Security) ist das Protokoll für Netzwerksicherheit, mit dem Diligent eine sichere Kommunikation zwischen der Diligent One Plattform und externen Anwendungen ermöglicht (auch aus der eigenen Produktsuite).
Um die solide Sicherheitslage unserer Produkte aufrechtzuerhalten, aktualisieren wir in regelmäßigen Abständen die TLS-Implementierung, um mit technologischen Entwicklungen Schritt zu halten.
TLS 1,2
Änderungsdatum: Oktober 2025
Ab Oktober 2025 ändern wir die Art und Weise, wie TLS 1.2 auf der Diligent One Plattform mit Robots Agent and Analytics kommuniziert. Insbesondere entfernen wir die Unterstützung für sog. TLS Cipher Suites (Verschlüsselungsalgorithmen), die in der Branche nicht mehr als sicher gelten.
Diese Änderung betrifft nur Benutzer, die Robots Agent oder Analytics auf älteren, nicht unterstützten Betriebssystemen installiert haben.
Robots-Agent
Wenn Sie Robots Agent unter Windows Server R2 oder einer älteren Version installiert haben, müssen Sie Ihren Server auf ein aktuelleres, unterstütztes Betriebssystem aktualisieren (ab Windows Server 2016).
Wenn die Änderungen zu TLS 1.2 in Kraft treten, können Instanzen von Robots Agent auf Windows Server R2 oder älteren Versionen nicht mehr mit der Diligent One Plattform oder der Robots-App auf der Plattform kommunizieren. Ohne diese Kommunikation funktioniert der Robots Agent nicht mehr ordnungsgemäß. Die in Ihrer Organisation implementierten Programme zur geplanten Datenanalyse lassen sich dann nicht mehr ausführen.
Wenn Sie bei dem Upgrade Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an DiligentSupport.
Analytics
Wenn Sie Analytics auf Windows 7 oder einer älteren Version installiert haben, müssen Sie das Betriebssystem Ihres Computers aktualisieren, um ACLScript-Befehle oder einen anderen Prozess ausführen zu können, der mit der Diligent One Plattform kommuniziert. Unterstützte Betriebssysteme für Analytics sind Windows 10 und 11.
TLS 1.0 und 1.1
Datum des Support-Endes: 31. Januar 2021
Aus Sicherheitsgründen können die ACL-Versionen 11.x oder älter ab dem 31. Januar 2021 aufgrund von kritischen Sicherheitsverbesserungen, die von ACL 11.x nicht unterstützt werden, nicht mehr funktionieren.
Wir empfehlen den Benutzern, die noch ACL 11.x verwenden, die Aktualisierung auf die neueste Version so schnell wie möglich durchzuführen, damit ihre Arbeit nicht unterbrochen wird.
Wir möchten unsere Kunden auch daran erinnern, dass die Supportrichtlinie von Diligent vorsieht, die aktuelle und die vorherige Hauptversion von ACL zu unterstützen. Seit der Veröffentlichung von ACL Analytics 13 wird ACL 11.x nicht mehr unterstützt.
Hintergrund
Innerhalb der Branche ergreifen Technologieunternehmen Maßnahmen zur Beseitigung von Sicherheitslücken, indem sie die Unterstützung für die älteren Verschlüsselungsprotokolle TLS 1.0 und 1.1 einstellen (z. B. Deaktivierung von Transport Layer Security 1.0 und 1.1).
Ab dem 31. Januar 2021 werden von Diligent One Platform keine Verbindungen mit TLS 1.0 und 1.1 mehr akzeptiert. Alle Anwendungen müssen mit Diligent One Platform über TLS 1.2+ kommunizieren.
Auswirkung
Alle Anwendungen, die mit Diligent One Platform interagieren, müssen TLS 1.2 oder höher für folgende Verbindungen verwenden:
Webbrowser
ACL Analytics
Add-In für Excel
Mobile Apps
Benutzerdefinierte API-Skripts
TLS 1.2 wird von den unten genannten Produktversionen unterstützt. Wenn Sie diese oder spätere Softwareversionen verwenden, hat die Einstellung des Supports für TLS 1.0/1.1 keine Auswirkungen:
ACL Analytics/ACL für Windows 12.0+
ACL Analytics Exchange 6.5+
Add-In für Excel 13+ (falls Sie Probleme bei der Anmeldung über das Add-In) haben, hat unser Support-Team diesen Artikel verfasst, der Ihnen hilft, das Problem zu umgehen).
Alle modernen Browser unterstützen bereits TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption).
Die neuesten Versionen unserer mobilen Apps
Wenn Sie eine ältere Version von ACL oder AX als die oben genannten verwenden, empfehlen wir Ihnen, so schnell wie möglich ein Upgrade auf eine unterstützte Version durchzuführen.
Wenn Ihre Sicherheitsrichtlinien ein Upgrade von ACL 11 nicht zulassen
Die Aktivierung von ACL Analytics Version 11.x verläuft wie bei den aktuellen Versionen von ACL (12–16). Es gibt also keinen Unterschied zwischen der Aktivierung von ACL 11 und ACL 16, außer dass ACL 11 TLS 1.0/1.1 nutzt, während die neueren Versionen aktualisierte TLS-Protokolle verwenden. Wenden Sie sich bitte an Ihren Ansprechpartner bei Diligent, wenn Sie weitere Informationen zur Aktivierungsmethodik benötigen.
Reports app
Extension of date for end of service and end of general availability
We understand how critical reporting is to your team and have decided to extend the Reports app end-of-life date to June 30, 2026 (for commercial customers) and February 28, 2026 (for GovCloud and SLED customers). This decision ensures that we have sufficient time to implement the necessary features within Activity Center for a seamless user experience.
Activity Center offers more robust reporting capabilities to enable deeper analytics and insights, provides seamless integration with various applications on the Diligent One Platform, and comes with scalable BI capabilities to support more complex features as your needs grow.
This extension allows us to deliver key enhancements, including:
Revamped datasets from the Projects app for more effective reporting
Granular sharing features to improve collaboration
Additional optimizations to enhance your overall experience
We will continue to provide updates as we approach the migration phase. During the transition period, our customer success and support teams are available to assist with any questions or concerns related to the Reports app. You can reach out to your account manager or our dedicated support team at support@diligent.com. For more information, see Overview of the Activity Center app.
Analytics Exchange
| Ereignis | Beschreibung | Datum |
|---|---|---|
| Letztes Wartungsupdate | Voraussichtliches Datum für ein finales Wartungsupdate. | August 2021 |
| Ende der Unterstützung | Nach diesem Datum steht der Produktsupport nicht mehr zur Verfügung. | 1. Januar 2023 |
Warum beenden wir den Support für AX?
Viele unserer AX-Kunden haben erfolgreich die Umstellung auf die ACL Robotics-Plattform durchgeführt. Diese Kunden haben nicht nur komplexe und kostspielige Upgrades überflüssig gemacht, sondern genießen jetzt auch die Vorteile neuer Skriptverwaltungsfunktionen und vollen Zugriff auf Ergebnisse-App-Workflows, Visualisierungen und Storyboards. Die Entscheidung, den Support für AX einzustellen, wird es uns ermöglichen, uns auf die schnellere Innovation unserer Robotics-Plattform zu konzentrieren und letztendlich eine bessere Benutzererfahrung zu bieten.
Wenn Sie AX gerne weiterverwenden möchten, machen Sie sich keine Sorgen. Sie können AX bis zum Ablauf des Supports weiter verwenden, aber wir empfehlen, dass Sie sich mit Ihrem Ansprechpartner bei Diligent in Verbindung setzen, um so bald wie möglich einen Plan für die Migration zu ACL Robotics zu erstellen.
Kann ich meine Datenanalysen mit ACL Robotics weiterhin lokal durchführen?
Alle Ihre Organisationsdaten können mit ACL Robotics weiterhin lokal gespeichert werden. ACL Robotics umfasst den Zugriff auf die Cloud-basierte Ergebnisse-App und Storyboard-App zum Beilegen und Visualisieren Ihrer Datenanalyse-Ergebnisse. Die Verwendung dieser Komponenten ist aber optional.
Der Unterschied besteht darin, dass die Programm-, Skript- und Benutzerverwaltung sich auf der Diligent One-Cloud-Plattform befindet. Dadurch entfallen langwierige Upgrades bei neuen Funktionen.
Beachten Sie, dass Diligent One FedRAMP- und SOC 2-zertifiziert ist.
Ressourcen für den Umstieg von AX auf Robotics:
- Sehen Sie sich Level up from AX to ACL Robotics an. In diesem On-Demand-Webinar werden die Vorteile der Migration sowie Informationen, die Sie vor der Migration beachten müssen, vorgestellt. Außerdem erfahren Sie, wie Diligent Sie dabei unterstützen kann.
- Bereiten Sie die Migration vor. Lesen Sie das Migrationsleitfaden von Analytics Exchange zu Robots.
Rsam Version 9.2
| Ereignis | Beschreibung | Datum |
|---|---|---|
| Ankündigungen zum Ende des Supports | Das Datum, an dem wir die Pläne für das Ende des Supports bekannt gegeben haben. | 18. September 2020 |
| Letztes Wartungsupdate | Das letzte Release in diesem Rsam Stream. | 22. Dezember 2020 |
| Ende der Softwarewartung | Nach diesem Datum wird Diligent keine neuen Funktionen, Korrekturen oder Sicherheitsupdates mehr bereitstellen. | 1. März 2021 |
| Ende der Unterstützung | Nach diesem Datum steht der Produktsupport nicht mehr zur Verfügung. | 1. Juli 2021 |
Wir empfehlen Ihnen ein Upgrade auf Version 10 von Rsam, damit Sie von den neuen Funktionen und anderen Verbesserungen profitieren können, die Ihr Rsam-Erlebnis noch besser machen. Weitere Informationen zu Version 10 finden finden Sie unter Hilfe für Rsam. Um mit dem Upgrade zu beginnen, wenden Sie sich an den Support oder Ihren Kundenbetreuer.
Internet Explorer
Datum des Support-Endes: 1. September 2021
Angesichts der Ankündigung von Microsoft, die Support-Pläne für den Internet Explorer 11 in Microsoft 365 zu beenden, wird internet Explorer von Diligent seit dem 1. September 2021 nicht mehr unterstützt.
Microsoft hat vor kurzem davon abgeraten, den Internet Explorer als Standardbrowser zu verwenden. Damit wir weiterhin moderne Webstandards nutzen, dadurch Funktionen sowie die Sicherheit verbessern und über alle unsere Produkte hinweg das bestmögliche Nutzererlebnis ermöglichen können, haben wir die Unterstützung von Internet Explorer eingestellt. Das bedeutet, dass wir ab dem 1. September 2021 keine Fehler und Einschränkungen mehr beheben, die spezifisch für Internet Explorer sind.
