Ein Problem genehmigen und schließen

Der Genehmigungsprozess umfasst zwei wichtige Rollen: den Aktionsgenehmiger und den Problemgenehmiger. Der Aktionsgenehmiger prüft einzelne Aktionen, die von den jeweiligen Aktionseigentümern als erledigt markiert wurden, und entscheidet, ob diese Aktionen geschlossen oder für weitere Fortschritte zurückgesetzt werden sollen. Nachdem alle zugehörigen Aktionen eines Problems genehmigt wurden, bewertet der Problemgenehmiger das gesamte Problem und genehmigt oder lehnt es je nach Abschluss aller zugehörigen Aktionen ab. Wenn das Problem genehmigt wird, wechselt es in den Status „Geschlossen“. Wenn es abgelehnt wird, können bestimmte Aktionen zur weiteren Bearbeitung erneut geöffnet werden.