Einen Problemeigentümer zuweisen

Wenn ein Problem eingesendet wird, weist ein Typmanager einen Problemeigentümer zu. Um ein Problem zuzuweisen, muss das Problem den Status Offen haben.

1. Wählen Sie auf der Plattform-Startseite (www.diligentoneplatform.com) die Problemmanager-App, um sie zu öffnen.

   Wenn Sie sich bereits in Diligent One befinden, können Sie über das linke Navigationsmenü zur Problemmanager-App wechseln.

2. Wählen Sie in der Problemliste das Problem aus, das Sie einem Problemeigentümer zuweisen möchten.

3. Wählen Sie die Registerkarte Problem verwalten und geben Sie die folgenden Details in die Felder ein:

   Feld	Beschreibung
   Eigentümer im Zusammenhang mit einem Problem	Wählen Sie den Benutzer aus, der vom übergeordneten Typ oder dem Typ zugewiesen wurde. Wenn Sie sich selbst zuweisen, werden Sie zum Problemmanager.
   Schweregrad	Wählen Sie den entsprechenden Schweregrad aus: Niedrig, Mittel, Hoch oder Kritisch.
   Fälligkeitsdatum des Problems	Angabe des Datums, bis zu dem das Problem behoben sein muss.
   Betroffene Entitäten	Wählen Sie mindestens eine betroffene Gruppe aus.

4. Wählen Sie Zuweisen aus, um das Problem dem Problemeigentümer zuzuweisen.
   Sie werden automatisch als Problemmanager zugewiesen. Der Problemeigentümer erhält eine E-Mail-Benachrichtigung.
5. Der Dialog Workflowkonfiguration wird angezeigt. Als Typmanager können Sie den Workflow weiter konfigurieren oder später fortfahren.