Arbeiten mit Aktionen

Der Aktionsworkflow wird über die folgenden rollenspezifischen Zuständigkeiten verwaltet:

Der Aktionseigentümer und der Aktionsgenehmiger verwalten den Aktionsworkflow.
Der Aktionseigentümer kann die Aktion starten und als abgeschlossen markieren.
Der Aktionsgenehmiger kann die abgeschlossene Aktion entweder genehmigen oder ablehnen.

Im Folgenden sind die verschiedenen Aktionsstatus aufgeführt:

Aktion	Beschreibung
Entwurf	Die Aktion wurde erstellt, aber noch nicht initiiert. Sie bleibt für den Aktionseigentümer unsichtbar.
Öffnen	Der Typ- oder Problemmanager konfiguriert und startet die Aktion.
Ausstehend	Diese Aktion wird erst nach Abschluss der vorherigen Aktion gestartet. Bis dahin ist sie für den Aktionseigentümer unsichtbar.
In Bearbeitung	Der Aktionseigentümer hat die Aktion gestartet, indem er Start im Dialog Aktionsmanagement ausgewählt hat.
Noch zu genehmigen	Die Aktion wurde vom Aktionseigentümer abgeschlossen und wartet auf Genehmigung. Wenn die Genehmigung erteilt wurde, wechselt sie automatisch zu Geschlossen. Bei Ablehnung wird sie für weitere Aktualisierungen auf In Bearbeitung zurückgesetzt.
Abgeschlossen	Die Aktion wurde genehmigt und ist abgeschlossen. Es können keine weiteren Aktualisierungen vorgenommen werden.
Verworfen	Die Aktion wird verworfen, wenn das zugehörige Problem ebenfalls den Status „Verworfen“ hat.

Eine Aktion starten

Sie können eine Aktion erst starten, nachdem sie Ihnen zugewiesen wurde. Sie werden benachrichtigt, wenn eine Aktion zugewiesen wird.

Wählen Sie auf der Plattform-Startseite (www.diligentoneplatform.com) die Problemmanager-App, um sie zu öffnen.
Wenn Sie sich bereits in Diligent One befinden, können Sie über das linke Navigationsmenü zur Problemmanager-App wechseln.
Wählen Sie in der Problemliste das Problem aus, das mit der Aktion verbunden ist.
Wählen Sie auf der Registerkarte Problem verwalten die OptionBeginn.

Hinweis

Sie können jeweils nur eine Aktion starten, selbst wenn Ihnen mehrere zugewiesen sind. Wenn Sie aufBeginnklicken, ändert der Status sich in In Bearbeitung.

Eine Aktion als abgeschlossen markieren

Wählen Sie auf der Plattform-Startseite (www.diligentoneplatform.com) die Problemmanager-App, um sie zu öffnen.
Wenn Sie sich bereits in Diligent One befinden, können Sie über das linke Navigationsmenü zur Problemmanager-App wechseln.
Wählen Sie auf der Registerkarte„Problem verwalten“die Option„Als erledigt markieren“.
Wenn der Aktion ein Genehmiger zugewiesen ist, wird sie in den StatusNoch zu genehmigenverschoben. Ist dies nicht der Fall, wird die Aktion alsAbgeschlossen.

Eine Aktion genehmigen

Mit der Funktion zum Genehmigen einer Aktion kann ein Genehmiger Aktionen prüfen, die den Status Noch zu genehmigen haben. Dieser Schritt ist für die Aufrechterhaltung der Workflow-Integrität unerlässlich, da er sicherstellt, dass alle abgeschlossenen Aktionen von einer autorisierten Person ordnungsgemäß überprüft und validiert werden.

Dieser Abschnitt enthält die folgenden Hauptfunktionen:

Der Aktionsgenehmiger kann die Aktion entweder genehmigen oder ablehnen.
Zur Begründung der Genehmigungsentscheidung können unterstützende Dokumente angehängt werden.
Nach der Genehmigung ändert sich der Aktionsstatus in Abgeschlossen.
Wenn die Aktion abgelehnt wird, wird sie auf In Bearbeitung zurückgesetzt. Der Aktionseigentümer muss dann die erforderlichen Aktualisierungen vornehmen, bevor sie erneut zur Genehmigung weitergeleitet werden kann.