Preguntas frecuentes sobre dominios compatibles

Obtenga respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes sobre los dominios compatibles con la plataforma Diligent One.

1. ¿Qué es el dominio dual?

A partir del 31 de julio de 2025, se podrá acceder a la Plataforma Diligent One a través de una nueva URL:

www.diligentoneplatform.com

Para permitir una transición fluida, la plataforma también seguirá estando disponible en la URL actual:

www.highbond.com

Este período de soporte de dominio dual garantiza que ambas URL permanezcan funcionales y seguras.

Fechas clave:

• 31 de julio de 2025: comienza el soporte de dominio dual.

• 31 de julio de 2026: finaliza el soporte para highbond.com.

2. ¿Hay alguna excepción al soporte de dominio dual?

Sí, las excepciones son las siguientes:

• Los productos que llegan al final de su vida útil en 2025 solo admiten highbond.com.

• Los productos que se lancen después del 31 de julio de 2025 solo admitirán diligentoneplatform.com.

Para minimizar la interrupción, se implementan redirecciones entre los dos dominios.

3. ¿Durante cuánto tiempo se admitirá highbond.com?

La URL highbond.com será admitida por un año hasta el 31 de julio de 2026.

Le sugerimos hacer la transición a diligentoneplatform.com lo antes posible y en concordancia con sus ciclos de pruebas, ya que todos los enlaces de notificación serán redirigidos al nuevo dominio después del 31 de julio de 2025. No se necesita ninguna otra acción si ya actualizó su configuración como se describe en la siguiente pregunta y respuesta.

4. ¿Cuál es el impacto de las notificaciones de HighBond para los clientes existentes?

El soporte de dominio doble afecta los correos electrónicos de notificación de la siguiente manera:

• Con esta versión, la dirección de remitente predeterminada de los correos electrónicos de notificación de la plataforma Diligent One cambia de notifications@highbond.com a notifications@diligentoneplatform.com, independientemente del dominio que se use para acceder a la plataforma.

• Para garantizar la entrega ininterrumpida de correo electrónico, le recomendamos que trabaje con su equipo de TI para revisar e incluir en la lista de permitidos notifications@diligentoneplatform.com.

• A partir del 31 de julio de 2025, los enlaces en los correos electrónicos llevarán exclusivamente al dominio diligentoneplatform.com.

• Los enlaces en correos enviados antes del 31 de julio de 2025, seguirán funcionando con normalidad.

• Considere informarles a los usuarios finales que reciben notificaciones de tareas sobre el cambio para que puedan reconocer el nuevo dominio como una fuente confiable.

5. ¿Cuál es el impacto de HighBond Single Sign-On (SSO) para los clientes existentes?

Las organizaciones que han configurado SSO con accounts.highbond.com deben tomar medidas para garantizar las continuidad. Para evitar interrupciones, recomendamos que los administradores del sistema agreguen un proveedor de identidades (IdP) de SSO adicional que utilice diligentoneplatform.com y validen la integración lo antes posible.

Para agregar una IdP adicional y validar la integración, siga estos pasos:

1. Establezca una configuración nueva en su IdP con las siguientes URL de proveedor de servicios para la plataforma Diligent One:

   • ID de entidad de proveedor de servicioshttps://accounts.diligentoneplatform.com/saml/metadata/your_custom_domain

   • URL del consumidor de aserción del proveedor de servicioshttps://accounts.diligentoneplatform.com/saml/sso/consume/your_custom_domain

   Importante

   Para evitar interrupciones en su configuración existente, recomendamos establecerlo como proveedor de servicio diligentoneplatform.com adicional en su IdP, en lugar de modificar la configuración highbond.com actual.

2. Configure un proveedor de SSO adicional utilizando los parámetros de su configuración de IdP agregada recientemente.

   Nota

   • Configurar este proveedor de SSO requiere certificados públicos como entrada en lugar de huellas de certificados.

   • Si es cliente de Analytics, no puede configurar un nuevo proveedor ya que no se admiten certificados públicos. Debe utilizar la activación con token de Diligent One para activar una copia nueva de AN. Si desea obtener más información, consulte Activar Analytics. Si tiene preguntas o inquietudes, comuníquese con Soporte de Diligent.

3. Utilice la siguiente URL para iniciar sesión en la plataforma Diligent One y omitir el dominio personalizado:

   https://accounts.diligentoneplatform.com/saml/sso?custom_domain=su_dominio_personalizado

6. ¿Cuál es el impacto del dominio dual en el aprovisionamiento automatizado de usuarios (SCIM)?

Esta actualización no requiere medidas inmediatas y se puede alinear con su próxima actualización de token SCIM, especialmente si su token actual está cerca de caducar. Para obtener más información acerca de la rotación de tokens SCIM, consulte Configuración del aprovisionamiento de usuarios externos .

7. ¿Cómo impacta el dominio dual en los clientes de los entornos de AWS GovCloud?

• Esta versión no se aplica a entornos alojados en GovCloud de AWS. El soporte para las regiones de GovCloud seguirá más adelante en 2025.

• Después del lanzamiento, los clientes de GovCloud tendrán un año de migración, a partir de la fecha de ese lanzamiento específico.

8. ¿Cuál es el dominio principal qué ven los usuarios cuando inician sesión en la Plataforma Diligent One?

El dominio que se muestra durante una sesión depende de cómo los usuarios acceden a la plataforma.

• Si los usuarios acceden a la plataforma utilizando un marcador de highbond.com, ese dominio permanecerá visible durante toda su sesión.

• Si acceden mediante un enlace en un correo electrónico de notificación enviado después del 31 de julio de 2025, el dominio mostrado será diligentoneplatform.com durante la duración de la sesión.

9. ¿Es necesario actualizar los marcadores de highbond.com?

Sí, actualice sus marcadores de highbond.com a diligentoneplatform.com antes del 31 de julio de 2026, para garantizar el acceso continuo a la plataforma.

10. ¿Cambiarán mis datos? ¿Se configurará una nueva versión de mi entorno?

No, sus datos siguen siendo los mismos y permanecen en el mismo entorno. El único cambio es el dominio que utiliza para acceder a la plataforma.