AdministraciónAnuncios de fin de soporte
Con el tiempo, Diligent necesita finalizar el soporte de ciertas aplicaciones, productos y tecnologías de back-end utilizadas en nuestro software. Finalización del soporte (EOS) es parte del proceso general de final del ciclo de vida (EOL).
Si tiene un producto Diligent instalado en las instalaciones que ha alcanzado EOS o EOL, es posible que el producto siga funcionando durante un tiempo. Sin embargo, Diligent no garantiza que el producto continuará funcionando, y no está obligado a brindar soporte para productos o tecnologías EOS/EOL.
El uso continuado de un producto EOS/EOL es bajo su propio riesgo.
Versiones admitidas de Analytics
Damos soporte a las versiones principales actuales de Analytics y a las inmediatamente anteriores.
Siempre que sea posible, podemos brindar soporte a los clientes que utilizan versiones anteriores de Analytics. Sin embargo, para obtener el mejor nivel de servicio, le recomendamos que actualice a una versión con soporte de Analytics.
| Versión | Admitido | Fecha de finalización del soporte |
|---|---|---|
| 19.x | Sí | |
| 18.x | Sí | |
| 17.x | No | 4 de diciembre de 2025 |
| 16.x | No | 3 de febrero de 2025 |
| 15.x | No | 3 de noviembre de 2023 |
| 14.x | No | 15 de junio de 2022 |
| 13.x | No | 19 de noviembre de 2020 |
| 12.x | No | Noviembre de 2018 |
| 11.x y previas | No | Noviembre de 2017 y antes |
Protocolo de seguridad TLS y suite de cifrado
TLS (seguridad de la capa de transporte) es el protocolo de seguridad de red que utiliza Diligent para garantizar que las comunicaciones sean seguras entre la Plataforma Diligent One y las aplicaciones externas, incluidas las de nuestro propio conjunto de productos. Una suite de cifrado es la colección de algoritmos de cifrado que TLS utiliza para cifrar y descifrar transmisiones de datos.
Como parte del mantenimiento de la sólida postura de seguridad de nuestros productos, actualizamos periódicamente nuestra implementación de TLS para mantenernos al día con los desarrollos tecnológicos en evolución.
TLS 1.2
Cambiar fecha: Octubre de 2025
A partir de octubre de 2025, estamos cambiando la forma en que TLS 1.2 en la Plataforma Diligent One se comunica con el Agente de Robots y Analytics. Específicamente, estamos eliminando el soporte para los conjuntos de cifrado TLS que ya no se consideran seguros en la industria.
Clientes afectados
Si alguno de las siguientes situaciones se aplica a usted o a su organización, se requiere una acción de su parte:
Sistema operativo de servidor no compatibleEl Agente de Robots está instalado en Windows Server 2012 R2 o anterior. Consulte .
TLS deshabilitado en el servidorIndependientemente del sistema operativo del servidor, TLS 1,2 está deshabilitado en el servidor donde Agente de Robots está instalado.
Dispositivos proxy/firewall de red mal configuradosLos dispositivos proxy/firewall de la red de su organización no están configurados para admitir TLS 1.2 o el conjunto de cifrado TLS requerido.
Sistema operativo local no soportadoAnalytics se instala localmente en Windows 7 o anterior. Consulte .
Nota
Póngase en contacto con DiligentSupport para obtener asistencia con la configuración del servidor y del dispositivo proxy/firewall.
Sistema operativo del servidor Agente de Robots
Si tiene instalado el Agente de Robots en Windows Server R2 o una versión anterior, debe actualizar su servidor a un sistema operativo más reciente y compatible (Windows Server 2016 o posterior).
Una vez que se apliquen los cambios de TLS 1.2, las instancias del Agente de Robots en Windows Server 2012 R2 o anterior ya no podrán comunicarse con la Plataforma Diligent One ni con la aplicación Robots en la plataforma. La incapacidad de comunicación impedirá que el Agente de Robots funcione correctamente y cualquier programa de análisis de datos programado implementado por su organización dejará de ejecutarse.
Si necesita ayuda con el proceso de actualización, póngase en contacto con DiligentSupport para obtener ayuda.
Sistema operativo local Analytics
Si tiene Analytics instalado en Windows 7 o una versión anterior, debe actualizar el sistema operativo de su computadora si desea ejecutar algún comando de ACLScript u otro proceso que se comunique con la Plataforma Diligent One. Los sistemas operativos compatibles con Analytics son Windows 10 y 11.
TLS 1.0 y 1.1
Fecha de finalización del soporte: 31 de enero de 2021
Por su seguridad, a partir del 31 de enero de 2021, las versiones 11.x o anteriores de ACL pueden dejar de funcionar debido a mejoras de seguridad críticas que es posible que ACL 11.x no admita.
Recomendamos a quien todavía esté utilizando ACL 11.x que actualice a la última versión lo antes posible para que su trabajo no se interrumpa.
También nos gustaría recordarles a los clientes que la política de Diligent es dar soporte a las versiones principales actuales y anteriores de ACL. ACL 11.x no cuenta con soporte desde el lanzamiento de ACL Analytics 13.
Antecedentes
En toda la industria, las empresas de tecnología están tomando medidas para proteger las vulnerabilidades al eliminar el soporte de los protocolos de cifrado más antiguos, TLS 1.0 y 1.1 (por ejemplo, la desactivación de Transport Layer Security 1.0 y 1.1).
A partir del 31 de enero de 2021, la plataforma Diligent One ya no aceptará conexiones con TLS 1.0 y 1.1. Todas las aplicaciones deberán comunicarse con la plataforma Diligent One mediante TLS 1.2+.
Impacto
Todas las aplicaciones que interactúan con la plataforma Diligent One deben usar TLS 1.2 o superior para conectarse:
Navegadores web
ACL Analytics
Add-In para Excel
Aplicaciones móviles
Scripts personalizados de API
TLS 1.2 es compatible con las versiones del producto que se enumeran a continuación. Si está utilizando estas versiones de software o posteriores, la falta de soporte para TLS 1.0/1.1 no le afectará de ningún modo:
ACL Analytics/ACL para Windows 12.0+
ACL Analytics Exchange 6.5+
Add-In para Excel 13+ (si tiene problemas para iniciar sesión desde Add-In para Excel, nuestro equipo de soporte ha escrito este artículo para ayudarlo a solucionar el asunto).
Todos los navegadores modernos ya son compatibles con TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)
La última versión de nuestras aplicaciones móviles
Si está utilizando una versión de ACL o AX más antigua que las mencionadas anteriormente, le recomendamos que actualice a una versión compatible lo antes posible.
Si sus políticas de seguridad no le permiten actualizar desde ACL 11
La activación de la versión 11.x de ACL Analytics es la misma que la de las versiones actuales de ACL(12-16). En otras palabras, no hay diferencia entre cómo se activa ACL 11 y cómo se activa ACL 16, excepto que ACL 11 utiliza TLS 1.0/1.1, mientras que las versiones más recientes usan protocolos TLS actualizados. Comuníquese con su representante de Diligent si desea obtener aclaraciones sobre la metodología de activación.
Direct Link
Direct Link alcanzó la finalización del soporte el 30 de junio de 2025. Si bien la instalación existente continuará funcionando durante un tiempo, recomendamos migrar al conector SAP para garantizar la compatibilidad, el soporte y un rendimiento mejorado.
Beneficios del conector SAP
| Beneficios | Descripción |
|---|---|
| Creación de consultas |
|
| Uso optimizado de los recursos del servidor |
|
| Cambios mínimos de script |
|
| Tecnología moderna y certificada por SAP |
|
Prepárese para la finalización del soporte
Contact your CSM (Customer Success Manager) to get access to the SAP connector.
Install the SAP connector add-on on your SAP server. For more information, see Setting up the ACL Connector for SAP.
Set up the ACL Connector for SAP:
Configure your SAP connection in Analytics. For more information, see Connecting to SAP.
Update your scripts to use the new import command.
Test your scripts to validate the results.
Protocolo de seguridad TLS
TLS (seguridad de la capa de transporte) es el protocolo de seguridad de red que utiliza Diligent para garantizar que las comunicaciones sean seguras entre la Plataforma Diligent One y las aplicaciones externas, incluidas las de nuestro propio conjunto de productos.
Como parte del mantenimiento de la sólida postura de seguridad de nuestros productos, actualizamos periódicamente nuestra implementación de TLS para mantenernos al día con los desarrollos tecnológicos en evolución.
TLS 1.2
Cambiar fecha: Octubre de 2025
A partir de octubre de 2025, estamos cambiando la forma en que TLS 1.2 en la Plataforma Diligent One se comunica con el Agente de Robots y Analytics. Específicamente, estamos eliminando el soporte para los conjuntos de cifrado TLS (algoritmos de cifrado) que ya no se consideran seguros en la industria.
Este cambio afecta solo a aquellos clientes que tienen el agente de Robots o Analytics instalado en sistemas operativos antiguos y sin soporte.
Agente de Robots
Si tiene instalado el Agente de Robots en Windows Server R2 o una versión anterior, debe actualizar su servidor a un sistema operativo más reciente y compatible (Windows Server 2016 o posterior).
Una vez que se apliquen los cambios de TLS 1.2, las instancias del Agente de Robots en Windows Server 2012 R2 o anterior ya no podrán comunicarse con la Plataforma Diligent One ni con la aplicación Robots en la plataforma. La incapacidad de comunicación impedirá que el Agente de Robots funcione correctamente y cualquier programa de análisis de datos programado implementado por su organización dejará de ejecutarse.
Si necesita ayuda con el proceso de actualización, póngase en contacto con DiligentSupport para obtener ayuda.
Analytics
Si tiene Analytics instalado en Windows 7 o una versión anterior, debe actualizar el sistema operativo de su computadora si desea ejecutar algún comando de ACLScript u otro proceso que se comunique con la Plataforma Diligent One. Los sistemas operativos compatibles con Analytics son Windows 10 y 11.
TLS 1.0 y 1.1
Fecha de finalización del soporte: 31 de enero de 2021
Por su seguridad, a partir del 31 de enero de 2021, las versiones 11.x o anteriores de ACL pueden dejar de funcionar debido a mejoras de seguridad críticas que es posible que ACL 11.x no admita.
Recomendamos a quien todavía esté utilizando ACL 11.x que actualice a la última versión lo antes posible para que su trabajo no se interrumpa.
También nos gustaría recordarles a los clientes que la política de Diligent es dar soporte a las versiones principales actuales y anteriores de ACL. ACL 11.x no cuenta con soporte desde el lanzamiento de ACL Analytics13.
Antecedentes
En toda la industria, las empresas de tecnología están tomando medidas para proteger las vulnerabilidades al eliminar el soporte de los protocolos de cifrado más antiguos, TLS 1.0 y 1.1 (por ejemplo, la desactivación de Transport Layer Security 1.0 y 1.1).
A partir del 31 de enero de 2021, la plataforma Diligent One ya no aceptará conexiones con TLS 1.0 y 1.1. Todas las aplicaciones deberán comunicarse con la plataforma Diligent One mediante TLS 1.2.
Impacto
Todas las aplicaciones que interactúan con la plataforma Diligent One deben usar TLS 1.2 o superior para conectarse:
Navegadores web
ACL Analytics
Add-In para Excel
Aplicaciones móviles
Scripts personalizados de API
TLS 1.2 es compatible con las versiones del producto que se enumeran a continuación. Si está utilizando estas versiones de software o posteriores, la falta de soporte para TLS 1.0/1.1 no le afectará de ningún modo:
ACL Analytics/ACL para Windows 12.0+
ACL Analytics Exchange 6.5+
Add-In para Excel 13+ (si tiene problemas para iniciar sesión desde Add-In para Excel, nuestro equipo de soporte ha escrito este artículo para ayudarlo a solucionar el asunto).
Todos los navegadores modernos ya son compatibles con TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)
La última versión de nuestras aplicaciones móviles
Si está utilizando una versión de ACL o AX más antigua que las mencionadas anteriormente, le recomendamos que actualice a una versión compatible lo antes posible.
Si sus políticas de seguridad no le permiten actualizar desde ACL 11
La activación de la versión 11.x de ACL Analytics es la misma que la de las versiones actuales de ACL(12-16). En otras palabras, no hay diferencia entre cómo se activa ACL 11 y cómo se activa ACL 16, excepto que ACL 11 utiliza TLS 1.0/1.1, mientras que las versiones más recientes usan protocolos TLS actualizados. Comuníquese con su representante de Diligent si desea obtener aclaraciones sobre la metodología de activación.
Reports app
Extension of date for end of service and end of general availability
We understand how critical reporting is to your team and have decided to extend the Reports app end-of-life date to June 30, 2026 (for commercial customers) and February 28, 2026 (for GovCloud and SLED customers). This decision ensures that we have sufficient time to implement the necessary features within Activity Center for a seamless user experience.
Activity Center offers more robust reporting capabilities to enable deeper analytics and insights, provides seamless integration with various applications on the Diligent One Platform, and comes with scalable BI capabilities to support more complex features as your needs grow.
This extension allows us to deliver key enhancements, including:
Revamped datasets from the Projects app for more effective reporting
Granular sharing features to improve collaboration
Additional optimizations to enhance your overall experience
We will continue to provide updates as we approach the migration phase. During the transition period, our customer success and support teams are available to assist with any questions or concerns related to the Reports app. You can reach out to your account manager or our dedicated support team at support@diligent.com. For more information, see Overview of the Activity Center app.
Analytics Exchange
| Evento | Descripción | Fecha |
|---|---|---|
| Última versión de mantenimiento | Fecha prevista para una versión de mantenimiento final. | Agosto de 2021 |
| Finalización del soporte | La última fecha a partir de la cual el soporte del producto ya no estará disponible. | 1 de enero de 2023 |
¿Por qué finalizamos el soporte del AX?
Muchos de nuestros clientes de AX se han trasladado con éxito a la plataforma ACL Robotics. Estos clientes no solo eliminaron las costosas y complejas actualizaciones, sino que ahora aprovechan las ventajas de las nuevas funciones de administración de scripts y acceso completo a flujos de trabajo de Resultados, visualizaciones y storyboards. La decisión de finalizar el soporte para AX nos permitirá concentrarnos en innovar nuestra plataforma de Robotics más rápido y, en última instancia, ofrecer una mejor experiencia.
Si usted está conforme con AX, no se preocupe. Puede seguir usando AX hasta el final de la fecha de soporte, pero le recomendamos que se comunique con su representante de Diligent para crear un plan para migrar a Robotics tan pronto como sea posible.
¿Puedo seguir realizando mis estudios analíticos de datos en las instalaciones físicas con ACL Robotics?
Todos los datos de su organización pueden permanecer en las instalaciones físicas con ACL Robotics. ACL Robotics incluye acceso a las aplicaciones Resultados y Storyboards para corregir y visualizar los resultados de sus estudios analíticos de datos, pero el uso de estos componentes es opcional.
La diferencia es que la administración de programas, scripts y usuarios se encuentra en la plataforma Diligent One en la nube. Esto elimina la necesidad de actualizaciones prolongadas para nuevas funciones.
Tenga presente que Diligent One cuenta con certificación de FedRAMP y SOC 2.
Recursos para pasar de AX a Robotics:
- Vea Subir de nivel de AX a ACL Robotics. Este seminario web bajo demanda abarca los beneficios de la migración, lo que necesita saber antes de comenzar y cómo puede ayudar Diligent.
- Prepárese para migrar. Lea la Guía de migración de Analytics Exchange a Robots.
Rsam versión 9.2
| Evento | Descripción | Fecha |
|---|---|---|
| Anuncio de fin de soporte | La fecha en que anunciamos los planes de fin de soporte. | 18 de septiembre de 2020 |
| Última versión de mantenimiento | El lanzamiento final en este flujo de Rsam. | 22 de diciembre de 2020 |
| Fin del mantenimiento del software | Después de esta fecha, Diligent ya no proporcionará funciones, correcciones ni actualizaciones de seguridad. | 1 de marzo de 2021 |
| Finalización del soporte | La última fecha a partir de la cual el soporte del producto ya no estará disponible. | 1 de julio de 2021 |
Le recomendamos que actualice a la versión 10 de Rsam para aprovechar las nuevas funciones y otras mejoras que harán que su experiencia con Rsam sea mejor que nunca. Para obtener más información sobre la versión 10, consulte Ayuda de Rsam. Para comenzar a actualizar, comuníquese con Soporte o su representante de su cuenta.
Internet Explorer
Fecha de finalización del soporte: 1 de septiembre de 2021
A la luz del Anuncio de Microsoft del fin de los planes de soporte para Internet Explorer 11 en Microsoft 365, se retiró el soporte del navegador Internet Explorer en Diligent a partir del 1 de septiembre de 2021.
Microsoft desaconsejó el uso de Internet Explorer como navegador predeterminado. Para permitirnos seguir aprovechando los estándares web modernos para ofrecer una funcionalidad mejorada, seguridad y la mejor experiencia de usuario posible en todos nuestros productos, hemos decidido finalizar el soporte para Internet Explorer. Esto significa que a partir del 1 de septiembre de 2021 no corregiremos errores ni limitaciones que sean específicos de Internet Explorer.
