Asignación del propietario de un asunto

Cuando se envía un asunto, un administrador de tipo asigna un propietario de asunto. Para asignar un asunto, el asunto debe estar en estado Abierto.

1. En la página de inicio de la plataforma (www.diligentoneplatform.com), seleccione la aplicación Gestor de asuntos para abrirla.

   Si ya se encuentra en Diligent One, puede utilizar el menú de navegación de la izquierda para pasar a la aplicación Gestor de asuntos.

2. En la lista de asuntos, seleccione el asunto que desea asignar a un propietario del asunto.

3. Seleccione la pestaña Gestionar asuntos y, a continuación, introduzca los siguientes detalles en los campos:

   Campo	Descripción
   Propietario del asunto	Seleccione el usuario asignado por el tipo o tipo principal. Si se designa a usted mismo, se convertirá en el gerente de asuntos.
   Gravedad	Seleccione el nivel de gravedad apropiado: Bajo, Medio, Alto o Crítico.
   Fecha de caducidad del asunto	Especifique la fecha antes de la cual se debe cerrar el asunto.
   Entidades afectadas	Seleccione uno o más grupos afectados.

4. Seleccione Asignar para asignar el asunto al propietario del asunto.
   Usted es asignado automáticamente como el gerente de asuntos. Se envía una notificación por correo electrónico al propietario del asunto.
5. Aparece el cuadro de diálogo Configuración del flujo de trabajo. Como gerente de tipos, puede seguir configurando el flujo de trabajo o regresar más tarde.