Configuración de tipos de asuntos

La configuración de los tipos de asuntos le permite agruparlos por tipo para agilizar su gestión y asignación. Cada tipo puede representar una unidad de negocios o propósito específico, lo que facilita la decisión de qué Gerente de asuntos debe ser responsable de un tipo de problema.

Puede asignar usuarios a tipos. Cuando se asigna, un usuario se convierte en el Administrador de tipo y puede administrar recursos como plantillas de asuntos, acuerdos de nivel de servicio y otra información relacionada con ese tipo.

Puede eliminar un tipo solo si no está actualmente vinculado a un asunto en estado EN REVISIÓN, PLANIFICACIÓN DE ACCIONES CORRECTIVAS o EN ACCIONES CORRECTIVAS. Esto evita que se quiten los tipos que todavía se utilizan en flujos de trabajo activos.