Valider et fermer un problème

Le processus de validation comprend deux rôles clés : Approbateur des actions et Approbateur des problèmes. L’approbateur des actions examine les actions individuelles marquées comme effectuées par leurs propriétaires d’action respectifs, décidant si ces actions doivent être clôturées ou renvoyées pour un traitement ultérieur. Une fois toutes les actions liées à un problème validées, l’approbateur des problèmes évalue l’ensemble du problème et le valide ou le refuse en fonction de l’achèvement de toutes les actions associées. Si le problème est validé, il passe au statut « clôturé » ; s’il est refusé, certaines actions peuvent être rouvertes pour traitement ultérieur.