Affecter un propriétaire de problème

Lors de l’envoi d’un problème, un gestionnaire de types désigne un propriétaire de problème. Pour attribuer un problème, celui-ci doit être au statut Ouvert.

1. Depuis la page d’accueil de la plateforme (www.diligentoneplatform.com), sélectionnez l’application Gestionnaire des problèmes pour l’ouvrir.

   Si vous êtes déjà dans Diligent One, vous pouvez utiliser le menu de navigation situé à gauche pour basculer vers l'application Gestionnaire des problèmes.

2. Dans la liste des problèmes, sélectionnez le problème auquel vous souhaitez affecter un propriétaire de problème.

3. Sélectionnez l’onglet Gérer le problème, puis saisissez les informations suivantes dans les champs :

   Champ	Description
   Propriétaire du problème	Sélectionnez l’utilisateur attribué par le type parent ou le type. Si vous vous attribuez cette tâche, vous devenez Gestionnaire des problèmes.
   Gravité	Sélectionnez le niveau de gravité approprié : Faible, Moyen, Élevé ou Critique.
   Date d’échéance des problèmes	Date d’ici laquelle le problème doit être fermé.
   Entités concernées	Sélectionnez un ou plusieurs groupes concernés.

4. Sélectionnez Assigner pour assigner le problème au propriétaire du problème.
   Vous êtes automatique désigné comme gestionnaire des problèmes. Un e-mail de notification est envoyé au propriétaire du problème.
5. La boîte de dialogue Configuration du flux de travail s’affiche. En tant que gestionnaire de types, vous pouvez poursuivre la configuration du flux de travail ou la reprendre plus tard.