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- Rendez-vous sur https://www.diligentoneplatform.com et connectez-vous.
- Rendez-vous sur https://connect.diligent.com/.
- Si vous y êtes invité, choisissez l'option de connexion appropriée et connectez-vous.
Une fois connecté, vous pouvez créer et gérer des tickets d'assistance.
Créer un ticket d'assistance
Une fois connecté à Connexion à Diligent, créez un ticket d’assistance pour un nouveau problème.
- Ouvrez la page de soumission de cas.
- Complétez le formulaire. Décrivez votre problème aussi précisément que possible afin que nos équipes d'assistance puissent le résoudre dans les meilleurs délais.
- Cliquez sur Soumettre.
Une fois votre ticket créé, ce dernier vous est représenté afin que vous puissiez le vérifier. Une personne de l'Assistance va prochainement l'examiner et vous contacter pour les prochaines étapes.
Rechercher et gérer vos tickets d'assistance.
Une fois connecté à Connexion à Diligent, ouvrez la page des cas pour mettre à jour ou supprimer vos tickets d’assistance. À partir de cet écran, vous pouvez accéder à tous vos tickets, les trier et les filtrer.
Remarque :
Vous ne pouvez consulter que vos propres tickets.
Autres manières de contacter l'Assistance
Pour obtenir de l’aide, contactez l’équipe d’assistance.
