Annunci di fine supporto

Nel tempo, Diligent dovrà terminare il supporto di alcune app, prodotti e tecnologie back-end utilizzate nel nostro software. La fine del supporto (EOS) fa parte del processo complessivo di fine vita (EOL).

Se si dispone di un prodotto Diligent installato on-premise che ha raggiunto lo stato EOS o EOL, tale prodotto potrebbe continuare a funzionare per un periodo di tempo. Tuttavia, Diligent non ne garantisce il funzionamento e non è obbligato a supportare i prodotti o le tecnologie giunte allo stato EOS/EOL.

L'uso continuato di un prodotto giunto allo stato EOS/EOL è a rischio dell'utente.

Versioni supportate di Analytics

Supportiamo le versioni principali attuali e immediatamente precedenti di Analytics.

Ove possibile, possiamo decidere di supportare i clienti che utilizzano versioni precedenti di Analytics. Tuttavia, per ottenere un livello di servizio ottimale, consigliamo di eseguire l'aggiornamento a una versione supportata di Analytics.

Protocollo di sicurezza TLS e suite di crittografia

TLS (Transport Layer Security) è il protocollo di sicurezza di rete che Diligent utilizza per garantire comunicazioni sicure tra la piattaforma Diligent One e le applicazioni esterne, comprese quelle della nostra suite di prodotti. Una suite di crittografia è l'insieme degli algoritmi di crittografia che TLS utilizza per crittografare e decrittografare le trasmissioni dati.

Al fine di mantenere il solido approccio di sicurezza dei nostri prodotti, aggiorniamo periodicamente la nostra implementazione di TLS per restare al passo con gli sviluppi tecnologici in continua evoluzione.

TLS 1.2

Cambio di data: ottobre 2025

A partire da ottobre 2025, stiamo cambiando il modo in cui TLS 1.2 sulla piattaforma Diligent One comunica con Agente Robot e Analytics. In particolare, stiamo rimuovendo il supporto alle suite di crittografia TLS che non sono più considerate sicure dal settore.

Clienti interessati

Se uno dei seguenti scenari si applica a te o alla tua organizzazione, è necessario che tu intervenga:

• Sistema operativo server non supportatoAgente Robot è installato su Windows Server 2012 R2 o versioni precedenti. Consulta .

• TLS disabilitato sul serverIndipendentemente dal sistema operativo del server, TLS 1.2 è disabilitato sul server in cui è installato Agente Robot.

• Dispositivi proxy/firewall di rete non configurati correttamenteI dispositivi proxy/firewall presenti nella rete della tua organizzazione non sono configurati per supportare TLS 1.2 o la suite di crittografia TLS richiesta.

• Sistema operativo locale non supportatoAnalytics è installato localmente su Windows 7 o versioni precedenti. Consulta .

Sistema operativo del server di Agente Robot

Se Agente Robot è installato su Windows Server 2012 R2 o versioni precedenti, devi aggiornare il tuo server a un sistema operativo più recente e supportato (Windows Server 2016 o versioni successive).

Dopo aver apportato le modifiche a TLS 1.2, le istanze di Agente Robot su Windows Server 2012 R2 o versioni precedenti non saranno più in grado di comunicare con la piattaforma Diligent One o con l'applicazione Robot sulla piattaforma. L'impossibilità di comunicare impedirà il corretto funzionamento di Agente Robot e tutte le analisi dati pianificate dall'organizzazione non verranno più eseguite.

Per aiuto con il processo di aggiornamento, contatta il supporto Diligent per ricevere assistenza.

Sistema operativo locale di Analytics

Se hai installato Analytics su Windows 7 o versioni precedenti, devi aggiornare il sistema operativo del computer se vuoi eseguire qualsiasi comando ACLScript o altro processo che comunichi con la piattaforma Diligent One. I sistemi operativi supportati per Analytics sono Windows 10 e 11.

TLS 1.0 e 1.1

Data di fine supporto: 31 gennaio 2021

Per la tua sicurezza, a partire dal 31 gennaio 2021, le versioni 11.x o precedenti di ACL potrebbero smettere di funzionare a causa dei miglioramenti sulla sicurezza critici che ACL 11.x potrebbe non supportare.

Raccomandiamo a tutti coloro che utilizzano ancora ACL 11.x di aggiornare alla versione più recente il prima possibile per evitare interruzioni di lavoro.

Desideriamo inoltre ricordare ai clienti che la politica di Diligent prevede il supporto delle versioni principali attuali e precedenti di ACL. ACL 11.x non è più supportato in seguito al rilascio di ACL Analytics 13.

Informazioni

In tutto il settore, le aziende tecnologiche stanno agendo per proteggere le vulnerabilità abbandonando il supporto dei protocolli di crittografia più vecchi, TLS 1.0 e 1.1 (ad esempio, la disabilitazione di Transport Layer Security 1.0 e 1.1).

A partire dal 31 gennaio 2021 Diligent One Platform non accetta più le connessioni che utilizzano TLS 1.0 e 1.1. Per comunicare con Diligent One Platform, tutte le applicazioni devono utilizzare TLS 1.2 o versione successiva.

Impatto

Tutte le applicazioni che interagiscono con Diligent One Platform devono utilizzare TLS 1.2 o versione successiva per connettersi:

• Browser web

• ACL Analytics

• Add-in di Excel

• Applicazioni mobili

• Script API personalizzati

TLS 1.2 è supportato dalle versioni del prodotto elencate di seguito. Se stai utilizzando queste versioni di software o successive, l'abbandono del supporto di TLS 1.0/1.1 non avrà impatto:

• ACL Analytics/ACL per Windows 12.0+

• ACL Analytics Exchange 6.5+

• Add-In per Excel 13+ (se riscontri problemi di accesso da Add-In per Excel, il nostro team di supporto ha scritto questo articolo per aiutarti a risolvere la issue).

• Tutti i browser moderni supportano già TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption).

• L'ultima versione delle nostre applicazioni mobili

Se stai utilizzando una versione di ACL o AX precedente a quelle sopra elencate, ti consigliamo di aggiornare il prima possibile a una versione supportata.

Se le politiche di sicurezza non consentono l'aggiornamento da ACL 11

L'attivazione di ACL Analytics versione 11.x è analoga a quella delle versioni attuali di ACL (12-16). In altre parole, non esiste alcuna differenza tra l'attivazione dell'ACL 11 e l'attivazione dell'ACL 16, se non che ACL 11 utilizza TLS 1.0/1.1, mentre le versioni più recenti utilizzano protocolli TLS aggiornati. Contatta il rappresentante Diligent se desideri chiarimenti sulla metodologia di attivazione.

Direct Link

Direct Link ha raggiunto la fine del supporto il 30 giugno 2025. Sebbene l'installazione esistente continuerà a funzionare per un periodo di tempo, per garantire compatibilità, supporto e prestazioni migliorate consigliamo di eseguire la migrazione al connettore SAP.

Vantaggi del connettore SAP

Come prepararsi per la fine del supporto

1. Contact your CSM (Customer Success Manager) to get access to the SAP connector.

2. Install the SAP connector add-on on your SAP server. For more information, see Setting up the ACL Connector for SAP.

3. Set up the ACL Connector for SAP:

   1. Configure your SAP connection in Analytics. For more information, see Connecting to SAP.

   2. Update your scripts to use the new import command.

   3. Test your scripts to validate the results.

Protocollo di sicurezza TLS

TLS (Transport Layer Security) è il protocollo di sicurezza di rete che Diligent utilizza per garantire comunicazioni sicure tra la piattaforma Diligent One e le applicazioni esterne, comprese quelle della nostra suite di prodotti.

Al fine di mantenere il solido approccio di sicurezza dei nostri prodotti, aggiorniamo periodicamente la nostra implementazione di TLS per restare al passo con gli sviluppi tecnologici in continua evoluzione.

TLS 1.2

Cambio di data: ottobre 2025

A partire da ottobre 2025, stiamo cambiando il modo in cui TLS 1.2 sulla piattaforma Diligent One comunica con Agente Robot e Analytics. In particolare, sospenderemo il supporto per le suite di crittografia TLS (algoritmi di crittografia) che non sono più considerate sicure dal settore.

Questa modifica interessa solo i clienti che hanno installato l'Agente Robot o Analytics in vecchi sistemi operativi non supportati.

Agente Robot

Se Agente Robot è installato su Windows Server 2012 R2 o versioni precedenti, devi aggiornare il tuo server a un sistema operativo più recente e supportato (Windows Server 2016 o versioni successive).

Dopo aver apportato le modifiche a TLS 1.2, le istanze di Agente Robot su Windows Server 2012 R2 o versioni precedenti non saranno più in grado di comunicare con la piattaforma Diligent One o con l'applicazione Robot sulla piattaforma. L'impossibilità di comunicare impedirà il corretto funzionamento di Agente Robot e tutte le analisi dati pianificate dall'organizzazione non verranno più eseguite.

Per aiuto con il processo di aggiornamento, contatta il supporto Diligent per ricevere assistenza.

Analytics

Se hai installato Analytics su Windows 7 o versioni precedenti, devi aggiornare il sistema operativo del computer se vuoi eseguire qualsiasi comando ACLScript o altro processo che comunichi con la piattaforma Diligent One. I sistemi operativi supportati per Analytics sono Windows 10 e 11.

TLS 1.0 e 1.1

Data di fine supporto: 31 gennaio 2021

Per la tua sicurezza, a partire dal 31 gennaio 2021, le versioni 11.x o precedenti di ACL potrebbero smettere di funzionare a causa dei miglioramenti sulla sicurezza critici che ACL 11.x potrebbe non supportare.

Raccomandiamo a tutti coloro che utilizzano ancora ACL 11.x di aggiornare alla versione più recente il prima possibile per evitare interruzioni di lavoro.

Desideriamo inoltre ricordare ai clienti che la politica di Diligent prevede il supporto delle versioni principali attuali e precedenti di ACL. ACL 11.x non è più supportato dal rilascio di ACL Analytics13.

Informazioni

In tutto il settore, le aziende tecnologiche stanno agendo per proteggere le vulnerabilità abbandonando il supporto dei protocolli di crittografia più vecchi, TLS 1.0 e 1.1 (ad esempio, la disabilitazione di Transport Layer Security 1.0 e 1.1).

A partire dal 31 gennaio 2021 Diligent One Platform non accetta più le connessioni che utilizzano TLS 1.0 e 1.1. Per comunicare con Diligent One Platform, tutte le applicazioni devono utilizzare TLS 1.2.

Impatto

Tutte le applicazioni che interagiscono con Diligent One Platform devono utilizzare TLS 1.2 o versione successiva per connettersi:

• Browser web

• ACL Analytics

• Add-in di Excel

• Applicazioni mobili

• Script API personalizzati

TLS 1.2 è supportato dalle versioni del prodotto elencate di seguito. Se stai utilizzando queste versioni di software o successive, l'abbandono del supporto di TLS 1.0/1.1 non avrà impatto:

• ACL Analytics/ACL per Windows 12.0+

• ACL Analytics Exchange 6.5+

• Add-In per Excel 13+ (se riscontri problemi di accesso da Add-In per Excel, il nostro team di supporto ha scritto questo articolo per aiutarti a risolvere la issue).

• Tutti i browser moderni supportano già TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption).

• L'ultima versione delle nostre applicazioni mobili

Se stai utilizzando una versione di ACL o AX precedente a quelle sopra elencate, ti consigliamo di aggiornare il prima possibile a una versione supportata.

Se le politiche di sicurezza non consentono l'aggiornamento da ACL 11

L'attivazione di ACL Analytics versione 11.x è analoga a quella delle versioni attuali di ACL (12-16). In altre parole, non esiste alcuna differenza tra l'attivazione dell'ACL 11 e l'attivazione dell'ACL 16, se non che ACL 11 utilizza TLS 1.0/1.1, mentre le versioni più recenti utilizzano protocolli TLS aggiornati. Contatta il rappresentante Diligent se desideri chiarimenti sulla metodologia di attivazione.

Analytics Exchange

Perché stiamo terminando il supporto ad AX?

Molti dei nostri clienti AX sono passati con successo alla piattaforma ACL Robotics. Questi clienti non solo hanno eliminato aggiornamenti complessi e costosi, ma ora godono dei vantaggi delle nuove funzioni di gestione degli script e dell'accesso completo a flussi di lavoro, visualizzazioni e storyboard di Risultati. La decisione di terminare il supporto per AX ci consentirà di concentrarci sull'innovazione della nostra piattaforma Robotics in modo più rapido e, in definitiva, di offrire un'esperienza migliore.

Se stai ancora usando AX, non preoccuparti. È possibile continuare a utilizzare AX fino alla data di fine supporto, ma ti consigliamo di contattare il tuo rappresentante Diligent per creare un piano di migrazione ad ACL Robotics il prima possibile.

È ancora possibile eseguire l'analisi dei dati on-premise con ACL Robotics?

I dati organizzativi resteranno on-premise grazie a ACL Robotics. ACL Robotics include l'accesso alle applicazioni Risultati e Storyboard basate su cloud per il rimedio e la visualizzazione dei risultati dell'analisi dei dati, ma il loro utilizzo è facoltativo.

La differenza consiste nel fatto che la gestione dei programmi, degli script e degli utenti avviene nella piattaforma cloud di Diligent One. Questo elimina la necessità di lunghi aggiornamenti per le nuove funzionalità.

Nota: Diligent One è certificata FedRAMP e SOC 2.

Risorse per passare da AX a Robotics:

1. Guarda Aggiorna e passa da AX a ACL Robotics. Questo webinar on-demand illustra i vantaggi della migrazione, le cose da sapere prima di iniziare e in che modo Diligent può contribuire.
2. Preparati alla migrazione. Leggi la Guida alla migrazione da Analytics Exchange a Robot.

Rsam versione 9.2

Ti invitiamo ad aggiornare alla versione 10 di Rsam per sfruttare le nuove funzioni e gli altri potenziamenti che renderanno la tua esperienza Rsam ancora migliore. Per maggiori informazioni sulla versione 10, consultare Documenti di aiuto di Rsam. Per iniziare l'aggiornamento, contattare il team di supporto o il rappresentante dell'account.

Internet Explorer

Data di fine supporto: 1° settembre 2021

Alla luce dell'annuncio di Microsoft riguardante la cessazione dei piani di supporto per Internet Explorer 11 in Microsoft 365, a partire dal 1° settembre 2021 il browser Internet Explorer non è più supportato da Diligent.

Microsoft ha scoraggiato l'utilizzo di Internet Explorer come browser predefinito. Per consentirci di continuare a sfruttare i moderni standard web per offrire funzionalità e sicurezza avanzate e la migliore esperienza utente possibile su tutti i nostri prodotti, abbiamo interrotto il supporto per Internet Explorer, il che significa che dal 1° settembre 2021 non correggiamo più bug e limitazioni specifici di Internet Explorer.