Configurare i tipi di issue

La configurazione dei tipi di issue ti consente di raggruppare i problemi per tipologia per semplificare la gestione e l'assegnazione delle issue. Ogni tipo può rappresentare un'unità aziendale o uno scopo specifico, rendendo più facile decidere quale Gestore delle issue debba essere responsabile di un tipo di issue.

È possibile assegnare gli utenti ai tipi. Una volta assegnato, un utente diventa il gestore del tipo e può gestire risorse come i modelli di issue, gli accordi sul livello di servizio e altre informazioni collegate a quel tipo.

Puoi eliminare un tipo solo se non è attualmente collegato a una issue in stato IN REVISIONE, PIANIFICAZIONE DELLA RISOLUZIONE o IN RISOLUZIONE. In questo modo si evita di rimuovere i tipi che sono ancora utilizzati nei flussi di lavoro attivi.