Configurare i modelli

Una gestione efficiente delle issue mantiene i flussi di lavoro coerenti e issue risolte in modo organizzato. I modelli di issue aiutano ad automatizzare le azioni e l'inserimento dei dati, garantendo che tutti i casi seguano la stessa struttura. Riducono il lavoro manuale, minimizzano gli errori e offrono ai responsabili la flessibilità di modificare le azioni o i dettagli quando necessario. L'utilizzo di modelli migliora sia l'efficienza sia la collaborazione, assicurando che ogni issue venga gestita attraverso un processo chiaro e affidabile. Che si tratti di creazione o di modifica, i modelli forniscono una solida base per tracciare e risolvere le issue in modo efficace.

Tipi di modello

Un Responsabile di tipo o un Gestore delle issue può creare una o più azioni del flusso di lavoro per un modello. Crea un modello con dati che puoi modificare.

Aggiungere un modello a una issue

Un Responsabile di tipo può impostare un modello da applicare automaticamente a una issue creata in un determinato tipo.

Configurare un modello

Questi passaggi forniscono istruzioni di alto livello per la configurazione di un modello.

1. Dalla home page della piattaforma (www.diligentoneplatform.com), seleziona l'applicazione Gestore delle issue per aprirla.

   Se si è già in Diligent One, è possibile utilizzare il menu di navigazione a sinistra per passare all'applicazione Gestore delle issue.

2. Dall'elenco delle issue, seleziona l'icona Altre opzioni in alto a destra, quindi seleziona Impostazioni.
3. Seleziona Modelli, quindi seleziona Aggiungi modello.

   Nota

   I campi obbligatori sono contrassegnati da asterischi.

4. Inserisci un nome univoco per il Titolo del modello.
5. Nella sezione Aggiungi issue, seleziona il Tipo di issue e il Sottotipo di issue dal menu a discesa.
6. Nella sezione Gestisci issue, inserisci i seguenti requisiti:

Campo	Descrizione
Gestore	È responsabile della gestione delle issue all'interno di un tipo, della configurazione delle azioni, della loro chiusura e del ruolo di proprietario della issue.
Severità	Seleziona il livello di gravità appropriato: Basso, Medio, Alto o Critico. Possono essere disponibili anche livelli personalizzati, se definiti dal tuo amministratore.
Proprietario	È responsabile della proprietà e della gestione di specifiche issue, della configurazione delle azioni e della loro chiusura, fungendo da Gestore delle issue
Data di scadenza	Specifica la data entro la quale la issue deve essere chiusa.
Approvatore	Esamina le issue completate per approvarle o rifiutarle, chiudendo quelle approvate o consentendo di rivedere le azioni rifiutate, visualizzando gli eventi della timeline e allegando file durante il processo.
Unità organizzativa correlata	Specifica gli individui, i team, le applicazioni o i sistemi interessati dalla issue. Usa parole chiave o identificatori per filtrare e selezionare le unità organizzative correlate.

7. Nella sezione Flusso di lavoro, seleziona una delle opzioni per impostare il flusso di lavoro modello.
8. Seleziona Aggiungi per aggiungere un nuovo modello.

Modificare i modelli

Puoi modificare un modello esistente. La modifica di un modello non influisce sui modelli esistenti creati per lo stesso tipo.

1. Dalla home page della piattaforma (www.diligentoneplatform.com), seleziona l'applicazione Gestore delle issue per aprirla.

   Se si è già in Diligent One, è possibile utilizzare il menu di navigazione a sinistra per passare all'applicazione Gestore delle issue.

2. Dall'elenco delle issue, seleziona l'icona Altre opzioni in alto a destra, quindi seleziona Impostazioni.
3. Seleziona Modelli, quindi seleziona il modello da configurare dall'elenco.
4. Apporta le modifiche desiderate, quindi seleziona Modifica.