Modificare una issue

La funzione Modifica issue ti permette di modificare i dettagli delle issue in diverse fasi del flusso di lavoro, mantenendo il controllo degli accessi e la tracciabilità delle verifiche. Puoi usarla per:

• Aggiornare i dettagli della issue.

• Salvare le modifiche senza assegnare una issue.

• Salvare e assegna una issue alla fase successiva del flusso di lavoro.

Per modificare una issue:

1. Dalla home page della piattaforma (www.diligentoneplatform.com), seleziona l'applicazione Gestore delle issue per aprirla.

   Se si è già in Diligent One, è possibile utilizzare il menu di navigazione a sinistra per passare all'applicazione Gestore delle issue.

2. Dalla schedaIssue, selezionare il flusso di issue che si desidera modificare. La issue si apre visualizzando il nome e presenta due schede:Visualizza issueeGestisci issue.

   Scheda	Descrizione
   Visualizza issue	Visualizza tutti i dettagli relativi a una issue. Fornisce un riepilogo di sola lettura che include il tipo, il sottotipo, l'impatto, la gravità, la data di scadenza e altre informazioni rilevanti sulla issue. Include anche una timeline delle attività che mostra tutti gli aggiornamenti e le azioni eseguite sulla issue. La timeline fornisce un resoconto cronologico di tutte le attività, gli aggiornamenti e i commenti relativi alla issue. Puoi aggiungere commenti, aggiornamenti di stato o chiarimenti. Puoi allegare file nella timeline a supporto delle informazioni fornite o richiedere eventuali dettagli mancanti. Dopo aver aggiunto un messaggio ed eventuali allegati, selezionando il pulsante a forma di freccia Invia, l'aggiornamento viene pubblicato nella timeline.
   Gestisci issue	Fornisce un'opzione per aggiornare o agire su una issue. Ti permette di: modificare la gravità, la data di scadenza e le entità interessate. Nota Il titolo della issue non può essere modificato in seguito. Assegna o aggiorna il Gestore delle issue, il proprietario della issue e l'approvatore. Trascina e rilascia nella sezione Documenti i file che potrebbero aiutare gli utenti a risolvere una issue. Definisci e configura i flussi di lavoro aggiungendo elementi di azione, impostando date di scadenza, assegnando proprietari di azioni e caricando i relativi allegati.

3. Per modificare una issue, seleziona Modifica e poi Salva per applicare le modifiche.