サポート終了の発表

将来 Diligent は、ソフトウェアで使用されている特定のアプリ、製品、およびバックエンド テクノロジーのサポートを終了することとなります。サポートの終了 (EOS) は、全体的な生産販売サポート終了 (EOL) へ至るプロセスの一部です。

貴社のオンプレミスでインストール済みの Diligent 製品が EOS または EOL を迎えても、一定期間は引き続き動作する場合があります。ただし、Diligent は製品が引き続き動作することを保証せず、EOS/EOL 製品またはテクノロジーをサポートする義務を負いません。

EOS/EOL 製品の引き続きのご利用は、お客様の責任において行われるものとします。

サポートされている Analytics のバージョン

Analytics の現行バージョンと直近の主要バージョンは引き続きサポートします。

当社では可能な限り、旧バージョンの Analytics を使用するお客様にもサポートを提供します。ただし、最高レベルのサービスをご利用いただくため、Analytics のサポートされているバージョンにアップグレードすることをお勧めします。

バージョンサポートされていますサポートの終了日
19.xはい 
18.xはい 
17.xいいえ2025 年 12 月4 日
16.xいいえ2025 年 2 月 3 日
15.xいいえ2023 年 11 月 3 日
14.xいいえ2022 年 6 月 15 日
13.xいいえ2020 年 11 月 19 日
12.xいいえ2018 年 11 月
11.x およびそれ以前いいえ2017 年 11 月およびそれ以前

TLS セキュリティー プロトコルと暗号スイート

TLS（トランスポート レイヤー セキュリティー）は、Diligent One プラットフォーム と外部アプリケーション（当社製品スイート内のアプリケーションを含む）との間で安全な通信を確保するために Diligent が使用するネットワーク セキュリティー プロトコルです。暗号スイートとは、TLS がデータ転送の暗号化および復号に使用する暗号アルゴリズムの集合を指します。

製品の堅牢なセキュリティー体制維持の一環として、当社では、進化する技術開発に合わせて、TLS の実装を定期的に更新しています。

TLS 1.2

変更日：2025 年 10 月

2025 年 10 月より、Diligent One プラットフォーム上の TLS 1.2 が、ロボット エージェントおよび Analytics と通信する方法を変更します。具体的には、業界で安全でないと判断されている TLS 暗号スイートのサポートを廃止します。

影響を受けるお客様

次のいずれかに該当する場合、お客様側でのアクションが必要です。

  • サポート対象外のサーバー オペレーティング システムロボット エージェントが Windows Server 2012 R2 以前にインストールされています。「 」を参照してください。

  • TLS がサーバーで無効サーバー オペレーティング システムにかかわらず、ロボット エージェントがインストールされているサーバーで TLS 1.2 が無効になっています。

  • ネットワーク プロキシ/ファイアウォール デバイスの誤設定組織のネットワーク上のプロキシ/ファイアウォール デバイスが、TLS 1.2 または必要な TLS 暗号スイートをサポートするように構成されていません。

  • サポートされていないローカル オペレーティング システムAnalytics が Windows 7 以前にローカルにインストールされています。「 」を参照してください。

メモ

サーバーおよびプロキシ/ファイアウォール デバイスの設定に関するサポートについては、DiligentSupportにお問い合わせください。

ロボット エージェント サーバー オペレーティング システム

ロボット エージェントが Windows Server R2 以前のバージョンにインストールされている場合は、サポート対象の新しいオペレーティング システム（Windows Server 2016 以降）にサーバーをアップグレードする必要があります。

TLS 1.2 の変更が適用されると、Windows Server 2012 R2 以前のバージョンのロボット エージェントのインスタンスは、Dilitent One プラットフォームまたはそのプラットフォーム上のロボット アプリと通信できなくなります。通信できなくなることで ロボット エージェントは正常に機能しなくなり、組織で実装されているスケジュールされたデータ分析プログラムは実行されなくなります。

アップグレード プロセスについてサポートが必要な場合は、DiligentSupport にお問い合わせください。

Analytics ローカル オペレーティング システム

Analytics が Windows 7 以前のバージョンにインストールされている場合、Diligent One プラットフォームと通信する ACLScript のコマンドやその他のプロセスを実行するには、コンピューターのオペレーティング システムをアップグレードする必要があります。Analytics のサポート対象オペレーティング システムは、Windows 10 および 11 です。

TLS 1.0 および 1.1

サポートの終了日：2021 年 1 月 31 日

セキュリティ確保のため、2021 年 1 月 31 日から、ACL バージョン 11.x がサポートできない重要なセキュリティの改善を行うために、バージョン 11.x とそれより古い ACL は終了します。

まだ ACL 11.x をご利用の場合は、作業が中断されることがないに、なるべく早いうちに最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。

また、お客様には Diligent のポリシーとして、ACL の現在および過去のメジャーバージョンをサポートすることをお伝えいたします。ACL Analytics 13 のリリース以降、ACL 11.x はサポートされていません。

背景

業界全体を通じ、テクノロジー企業は、古い暗号化プロトコルである、TLS 1.0 および 1.1 (例: トランスポート層セキュリティ 1.0 および 1.1 の無効化) のサポートを停止することで脆弱性から守る措置を講じています。

2021 年 1 月 31 日付で、Diligent One プラットフォームでは TLS 1.0 および 1.1 を使用した接続ができなくなります。すべてのアプリケーションは、TLS 1.2+ を使用して Diligent One プラットフォームと通信する必要があります。

影響

Diligent One プラットフォームと対話するすべてのアプリケーションは、接続に TLS 1.2 以降を使用する必要があります。

  • Web ブラウザー

  • ACL Analytics

  • Excel Add-in

  • モバイルアプリ

  • カスタム API スクリプト

TLS 1.2 は、以下にリストする製品バージョンでサポートされています。これらのバージョン以降のソフトウェアをご利用の場合は、TLS 1.0/1.1 のサポートの停止による影響はありません。

  • ACL Analytics/ACL for Windows 12.0+

  • ACL Analytics Exchange 6.5+

  • Add-In for Excel 13+（Add-In for Excel からのログインが困難であるときに備え、当社のサポートチームがこの問題に関して作業できるように、この記事を書きました）。

  • すべての最新のブラウザはすでに TLS 1.2+ をサポートしています (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)

  • 当社のモバイルアプリの最新バージョン

上記に記載されているものより古いバージョンの ACL または AX をお使いの方は、できるだけ早いうちにサポートのあるバージョンにアップグレードすることが推奨されます。

セキュリティポリシーにより、ACL 11 からアップグレードできない場合

ACL Analytics バージョン 11.x のアクティブ化は、ACL（12～16）の現在のバージョンと同じです。つまり、新しいバージョンでは更新された TLS プロトコルが使用されていますが、ACL 11 のアクティブ化方法と ACL 16 のアクティブ化方法は同じです。ACL 11 以外は TLS 1.0/1.1 を使用します。アクティブ化の方式について明確な説明が必要な場合は、Diligent 担当者にお問い合わせください。

Direct Link

Direct Link は、2025 年 6 月 30 日にサポートを終了しました。すでにインストールを行ったものについては、一定期間は引き続き動作しますが、互換性、サポート、パフォーマンスの向上確保のため、SAP コネクターへの移行をお勧めします。

SAP コネクターの利点

利点説明
クエリ作成

  • クリック可能なインターフェイスを使用し、結合やフィルターを使った複雑なクエリを作成できます。

  • クエリは SQL で記述されるため、（Direct Link の XML ベースのコマンドと比較して）スクリプトが読みやすく、保守性が向上します。

サーバー リソースの使用を最適化

  • データは小規模のバッチで取得されるため、SAP サーバーの負荷が軽減されます。

  • SAP Basis によってタイムアウトやクエリのキャンセルなどのリスクを最小限に抑えます。

スクリプトの変更は最小限

  • SAP コネクター表では、Direct Link と同じフィールド名とタイプを使用します。

  • インポート ステップのみの更新で、既存の分析ロジックはそのまま残ります。

SAP 認定の最新テクノロジー

  • 最新の SAP 標準に基づいて構築されています。

  • 最新の S/4 HANA リリースで認定されています。

サポート終了の準備

  1. Contact your CSM (Customer Success Manager) to get access to the SAP connector.

  2. Install the SAP connector add-on on your SAP server. For more information, see Setting up the ACL Connector for SAP.

  3. Set up the ACL Connector for SAP:

    1. Configure your SAP connection in Analytics. For more information, see Connecting to SAP.

    2. Update your scripts to use the new import command.

    3. Test your scripts to validate the results.

TLS セキュリティー プロトコル

TLS（トランスポート レイヤー セキュリティー）は、Diligent One プラットフォーム と外部アプリケーション（当社製品スイート内のアプリケーションを含む）との間で安全な通信を確保するために Diligent が使用するネットワーク セキュリティー プロトコルです。

製品の堅牢なセキュリティー体制維持の一環として、当社では、進化する技術開発に合わせて、TLS の実装を定期的に更新しています。

TLS 1.2

変更日：2025 年 10 月

2025 年 10 月より、Diligent One プラットフォーム上の TLS 1.2 が、ロボット エージェントおよび Analytics と通信する方法を変更します。具体的には、業界ですでに安全ではないと考えられている TLS 暗号スイート（暗号化アルゴリズム）のサポートをなくしていきます。

この変更は、サポートされていない古いオペレーティング システムにロボット エージェントまたは Analytics をインストールしているお客様にのみ影響します。

ロボット エージェント

ロボット エージェントが Windows Server R2 以前のバージョンにインストールされている場合は、サポート対象の新しいオペレーティング システム（Windows Server 2016 以降）にサーバーをアップグレードする必要があります。

TLS 1.2 の変更が適用されると、Windows Server 2012 R2 以前のバージョンのロボット エージェントのインスタンスは、Dilitent One プラットフォームまたはそのプラットフォーム上のロボット アプリと通信できなくなります。通信できなくなることで ロボット エージェントは正常に機能しなくなり、組織で実装されているスケジュールされたデータ分析プログラムは実行されなくなります。

アップグレード プロセスについてサポートが必要な場合は、DiligentSupport にお問い合わせください。

Analytics

Analytics が Windows 7 以前のバージョンにインストールされている場合、Diligent One プラットフォームと通信する ACLScript のコマンドやその他のプロセスを実行するには、コンピューターのオペレーティング システムをアップグレードする必要があります。Analytics のサポート対象オペレーティング システムは、Windows 10 および 11 です。

TLS 1.0 および 1.1

サポートの終了日：2021 年 1 月 31 日

セキュリティ確保のため、2021 年 1 月 31 日から、ACL バージョン 11.x がサポートできない重要なセキュリティの改善を行うために、バージョン 11.x とそれより古い ACL は終了します。

まだ ACL 11.x をご利用の場合は、作業が中断されることがないに、なるべく早いうちに最新バージョンにアップグレードすることをお勧めします。

また、お客様には Diligent のポリシーとして、ACL の現在および過去のメジャーバージョンをサポートすることをお伝えいたします。ACL Analytics 13 のリリース以降、ACL 11.x はサポートされていません。

背景

業界全体を通じ、テクノロジー企業は、古い暗号化プロトコルである、TLS 1.0 および 1.1 (例: トランスポート層セキュリティ 1.0 および 1.1 の無効化) のサポートを停止することで脆弱性から守る措置を講じています。

2021 年 1 月 31 日付で、Diligent One プラットフォームでは TLS 1.0 および 1.1 を使用した接続ができなくなります。すべてのアプリケーションは、TLS 1.2 を使用して Diligent One プラットフォームと通信する必要があります。

影響

Diligent One プラットフォームと対話するすべてのアプリケーションは、接続に TLS 1.2 以降を使用する必要があります。

  • Web ブラウザー

  • ACL Analytics

  • Excel Add-in

  • モバイルアプリ

  • カスタム API スクリプト

TLS 1.2 は、以下にリストする製品バージョンでサポートされています。これらのバージョン以降のソフトウェアをご利用の場合は、TLS 1.0/1.1 のサポートの停止による影響はありません。

  • ACL Analytics/ACL for Windows 12.0+

  • ACL Analytics Exchange 6.5+

  • Add-In for Excel 13+（Add-In for Excel からのログインが困難であるときに備え、当社のサポートチームがこの問題に関して作業できるように、この記事を書きました）。

  • すべての最新のブラウザはすでに TLS 1.2+ をサポートしています (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)

  • 当社のモバイルアプリの最新バージョン

上記に記載されているものより古いバージョンの ACL または AX をお使いの方は、できるだけ早いうちにサポートのあるバージョンにアップグレードすることが推奨されます。

セキュリティポリシーにより、ACL 11 からアップグレードできない場合

ACL Analytics バージョン 11.x のアクティブ化は、ACL（12～16）の現在のバージョンと同じです。つまり、新しいバージョンでは更新された TLS プロトコルが使用されていますが、ACL 11 のアクティブ化方法と ACL 16 のアクティブ化方法は同じです。ACL 11 以外は TLS 1.0/1.1 を使用します。アクティブ化の方式について明確な説明が必要な場合は、Diligent 担当者にお問い合わせください。

Reports app

Extension of date for end of service and end of general availability

We understand how critical reporting is to your team and have decided to extend the Reports app end-of-life date to June 30, 2026 (for commercial customers) and February 28, 2026 (for GovCloud and SLED customers). This decision ensures that we have sufficient time to implement the necessary features within Activity Center for a seamless user experience.

Activity Center offers more robust reporting capabilities to enable deeper analytics and insights, provides seamless integration with various applications on the Diligent One Platform, and comes with scalable BI capabilities to support more complex features as your needs grow.

This extension allows us to deliver key enhancements, including:

  • Revamped datasets from the Projects app for more effective reporting

  • Granular sharing features to improve collaboration

  • Additional optimizations to enhance your overall experience

We will continue to provide updates as we approach the migration phase. During the transition period, our customer success and support teams are available to assist with any questions or concerns related to the Reports app. You can reach out to your account manager or our dedicated support team at support@diligent.com. For more information, see Overview of the Activity Center app.

Analytics Exchange

イベント説明日付
最後のメンテに関するリリース最後のメンテナンスに関するリリース予定日。2021年8月
サポートの終了製品サポートが利用できなくなる最終日。2023 年 1 月 1 日

AX のサポートを終了する理由

AX のお客様の多くが ACL Robotics プラットフォームへの移行を無事に終了しました。これらのお客様は、複雑でコスト高のアップグレードを回避できるだけでなく、新しいスクリプト管理機能のメリットと、リザルトのワークフロー、視覚化、およびストーリーボードへのフルアクセス権を活用できるようになりました。AX のサポートを終了すると決定したことで、Robotics プラットフォームのイノベーションに一層すばやく注力し、最終的には、優れたエクスペリエンスを提供できるようになります。

AX を引き続き気に入ってお使いの場合、心配は無用です。サポート終了日まで AX を引き続きご利用いただけますが、Diligent の担当者にお問い合わせのうえ、すみやかに ACL Robotics への移行計画を策定することをお勧めします。

今後も ACL Robotics でオンプレミスのデータアナリティクスを実行できるでしょうか?

お客様の組織のデータは ACL Robotics 内のオンプレミスで維持されます。ACL ロボットには、データ分析結果の修正と可視化のためのクラウドベースのリザルトアプリとストーリーボード アプリへのアクセスが含まれていますが、これらのコンポーネントを使用することはオプションです。

違いは、そのプログラム、スクリプト、およびユーザー管理が Diligent One クラウドプラットフォーム内で行われる点です。これにより、機能を新しくするための時間のかかるアップグレードを行う必要がなくなります。

Diligent One は、FedRAMP および SOC 2 の認定を受けています。

AX から Robotics に移行するリソース：

  1. AX から ACL Robotics へのレベルアップをご確認ください。このオンデマンドウェビナーでは、移行の利点、開始前に知っておく必要がある事柄、および Diligent のサポート体制を解説します。
  2. 移行の準備をしましょう。Analytics Exchange からロボットへの移行ガイドをお読みください。

Rsam バージョン 9.2

イベント説明日付
サポート終了の発表サポート終了予定を発表した日付。2020 年 9 月 18 日
最後のメンテに関するリリースRsam のこのストリームにおける最終リリース。2020 年 12 月 22 日
ソフトウェアメンテナンスの終了この日以降、機能や修正、セキュリティ更新が提供されなくなります。2021 年 3 月 1 日
サポートの終了製品サポートが利用できなくなる最終日。2021 年 7 月 1 日

Rsam のバージョン 10 にアップグレードすることをお勧めします。新しい機能や他の機能強化を活用して、一段と優れた Rsam をご体験ください。バージョン 10 の詳細については、Rsam ヘルプを参照してください。アップグレードを始めるには、サポートまたは所属のアカウント担当者まで連絡してください。

Internet Explorer

サポートの終了日：2021 年 9 月 1 日

Microsoft 365 における Internet Explorer 11 のサポート終了のプランを Microsoft が発表したことを考慮して、Diligent では 2021 年 9 月 1 日付で Internet Explorer ブラウザーのサポートを打ち切りました。

デフォルトのブラウザーとして Internet Explorer を使用することを Microsoft は推奨していません。当社の全製品にわたって、より良い機能、セキュリティ、および可能な限り最高のユーザーエクスペリエンスを、最新のウェブ標準を利用して提供し続けていくために、当社は Internet Explorer のサポートを終了し、2021 年 9 月 1 日をもって Internet Explorer に固有のバグや制限を修正しなくなりました。