問題の種類の構成

問題の種類を設定することで、問題を種類別にグループ化し、問題の管理と割り当てを効率化できます。それぞれの種類は特定の事業単位や目的を表すことができ、どの問題マネージャーが該当種類の問題を担当すべきかを判断しやすくなります。

タイプに対してユーザーを割り当てることができます。割り当てられたユーザーは種類マネージャーになり、問題テンプレート、サービス レベル契約書、当該種類に関連付けられたその他の情報などのリソースを管理できます。

種類を削除できるのは、ステータスが［レビュー中］、［改善計画］、または［改善中］の問題に現在リンクされていない場合のみです。これにより、使用中の種類がアクティブなワークフローで削除されることを防止します。