Getting support

Diligent Support is available.

Diligent 接続 へのアクセス

1. https://www.diligentoneplatform.com に移動し、サインインします。
2. https://connect.diligent.com/ に移動します。
3. プロンプトが表示されたら、適切なサインインオプションを選択してサインインします。

サポートチケットは、サインインした後で作成および管理することができます。

サポート チケットの作成

Diligent 接続 にサインインしたら、新しい問題のサポート チケットを作成します。

1. 事例送信ページを開きます。
2. フォームにご記入ください。サポートチームが可能な限り迅速に問題を解決できるように、できるだけ詳しく説明してください。
3. ［送信］をクリックします。

チケットが作成されると、確認できるよう、そのチケットが表示されます。サポートのメンバーがチケットをまもなく確認し、次のステップを実行していただくためにお客様に連絡してきます。

サポート チケットの検索と管理

かｓDiligent 接続 にサインインした後、既存のサポート チケットを更新または削除するには、ケース ページを開きます。この画面から、すべてのチケットにアクセスしたり、並べ替えたり、フィルタリングしたりすることができます。

サポートを得るための他の手段

さらに支援を受けるには、サポート チームに連絡してください。