Een probleem goedkeuren en sluiten

Het goedkeuringsproces omvat twee belangrijke rollen: Actiegoedkeurder en Probleemgoedkeurder. De goedkeurder van de actie beoordeelt individuele acties die zijn gemarkeerd als uitgevoerd door de betreffende actie-eigenaren en beslist of deze acties moeten worden gesloten of geretourneerd voor verdere vooruitgang. Nadat alle acties met betrekking tot een probleem zijn goedgekeurd, evalueert de probleemgoedkeurder het hele probleem, waarbij het wordt goedgekeurd of afgewezen op basis van de voltooiing van alle bijbehorende acties. Als het probleem is goedgekeurd, wordt het verplaatst naar de status gesloten. Als het probleem wordt afgewezen, kunnen bepaalde acties worden heropend voor verder werk.