Een probleemeigenaar toewijzen

Wanneer een probleem wordt ingediend, wijst een typebeheerder een probleemeigenaar aan. Als u een probleem wilt toewijzen, moet het probleem de status Open hebben.

1. Selecteer vanaf de homepage van Launchpad (www.diligentoneplatform.com) de Probleembeheer-app om deze te openen.

   Als u zich reeds in Diligent One bevindt, kunt u het navigatiemenu aan de linkerkant gebruiken om naar de Probleembeheer-app te switchen.

2. Selecteer in de lijst van problemen het probleem dat u aan een probleemeigenaar wilt toewijzen.

3. Selecteer het tabblad Probleem beheren en voer de volgende gegevens in de velden in:

   Veld	Beschrijving
   Probleemeigenaar	Selecteer de gebruiker die is toegewezen door het bovenliggende type of type. Als u zichzelf aanwijst, wordt u de probleembeheerder.
   Ernst	Selecteer het juiste prioriteitsniveau: Laag, Gemiddeld, Hoog of Kritiek.
   Deadline probleem	Geef de datum op waarop het probleem moet zijn gesloten.
   Betrokken entiteiten	Selecteer een of meer betrokken groepen.

4. Selecteer Toewijzen om het probleem toe te wijzen aan de eigenaar van het probleem.
   U wordt automatisch toegewezen als probleemmanager. Er wordt een e-mailmelding naar de eigenaar van het probleem verzonden.
5. Het dialoogvenster Workflowconfiguratie wordt weergegeven. Als typebeheerder kunt u de workflow blijven configureren of er later op terugkomen.