Probleemtypen configureren

Als u probleemtypen configureert, kunt u problemen groeperen op type om probleembeheer en toewijzing te stroomlijnen. Elk type kan een specifieke bedrijfseenheid of een specifiek doel vertegenwoordigen, waardoor het gemakkelijker wordt om te bepalen welke Probleembeheerder verantwoordelijk is voor een bepaald type probleem.

U kunt gebruikers aan typen toewijzen. Wanneer een gebruiker is toegewezen, wordt hij/zij de Typemanager en kan deze bronnen beheren, zoals sjablonen voor problemen, Service Level Agreements en andere informatie die aan dat type is gekoppeld.

U kunt alleen een type verwijderen als deze momenteel niet is gekoppeld aan een probleem met de status WORDT BEOORDEELD,CORRECTIEPLANNING of WORDT GECORRIGEERD. Dit voorkomt dat typen die nog steeds worden gebruikt in actieve workflows worden verwijderd.