ProbleembeheerderWerken met acties
De actieworkflow wordt beheerd via de volgende rolspecifieke verantwoordelijkheden:
De Actie-eigenaar en de Goedkeurder actie beheren de actieworkflow.
De Actie-eigenaar kan de actie starten en deze als voltooid markeren.
De Goedkeurder actie kan de voltooide actie goedkeuren of afwijzen.
Hieronder volgen de verschillende actiestatussen:
| Actie | Beschrijving |
|---|---|
| Voorlopige versie | De actie is gemaakt, maar nog niet gestart. De actie blijft onzichtbaar voor de eigenaar van de actie. |
| Openen | De Typebeheerder of Probleembeheerder configureert en start de actie. |
| In behandeling | Deze actie begint pas nadat de vorige actie is voltooid. Tot die tijd is de actie onzichtbaar voor de Actie-eigenaar. |
| Bezig | De Actie-eigenaar heeft de actie gestart door Starten te selecteren in het dialoogvenster Actiebeheer. |
| In afwachting van goedkeuring | De actie wordt voltooid door de eigenaar van de actie en wacht op goedkeuring. Als de actie is goedgekeurd, wordt deze automatisch verplaatst naar Gesloten. Als de actie wordt afgewezen, wordt de status Bezig weergegeven voor verdere updates. |
| Voltooid | De actie is Goedgekeurd en is Voltooid. Er kunnen geen verdere updates worden uitgevoerd. |
| Verwijderd | De actie wordt Verwijderd als het bijbehorende probleem ook de status verwijderd heeft. |
Een actie starten
U kunt een actie alleen starten nadat deze aan u is toegewezen. U ontvangt een melding wanneer een actie is toegewezen.
Selecteer vanaf de homepage van Platform (www.diligentoneplatform.com) de Probleembeheer-app om deze te openen.
Als u zich reeds in Diligent One bevindt, kunt u het navigatiemenu aan de linkerkant gebruiken om naar de Probleembeheer-app te switchen.
- Selecteer in de lijst met problemen het probleem dat aan de actie is gekoppeld.
- Selecteer op het tabblad Probleem beheren
Beginnen .
Opmerking
U kunt slechts één actie tegelijk starten, zelfs als er meerdere aan u zijn toegewezen. Wanneer u klikt op
Een actie markeren als voltooid
Selecteer vanaf de homepage van Platform (www.diligentoneplatform.com) de Probleembeheer-app om deze te openen.
Als u zich reeds in Diligent One bevindt, kunt u het navigatiemenu aan de linkerkant gebruiken om naar de Probleembeheer-app te switchen.
- Klik in de
in het tabblad Probleem beherenMarkeren als voltooid .
Als de actie is toegewezen aan een goedkeurder, wordt deze verplaatst naar deIn afwachting van goedkeuring In afwachting van goedkeuring. Als dit niet het geval is, wordt de actie gemarkeerd alsVoltooid .
Een actie goedkeuren
Door een actiefunctionaliteit goed te keuren, kan een goedkeurder van acties acties beoordelen die de status Moet worden goedgekeurd hebben. Deze stap is essentieel voor het handhaven van de integriteit van de workflow, zodat alle uitgevoerde acties correct worden gecontroleerd en gevalideerd door een bevoegd persoon.
Dit gedeelte bevat de volgende belangrijke functies:
De goedkeurder van de actie kan de actie goedkeuren of afwijzen.
Ter staving van het goedkeuringsbesluit kunnen ondersteunende documenten worden bijgevoegd.
Na goedkeuring verandert de actiestatus in Voltooid.
Als de actie wordt afgewezen, wordt de actie teruggezet naar Bezig, waarbij de Actie-eigenaar van de nodige updates moet doorvoeren, voordat deze opnieuw ter goedkeuring kan worden ingediend.
