Getting support
Diligent Support is available.
Diligent Connect openen
- Ga naar https://www.highbond.com en meld u aan.
- Ga naar https://connect.diligent.com/.
- Kies de juiste aanmeldoptie en meld u aan als u daarom wordt gevraagd.
Als u bent aangemeld, kunt u ondersteuningstickets maken en beheren.
Een ondersteuningsticket maken
Wanneer u bent aangemeld bij Diligent Connect, maakt u een ondersteuningsticket voor een nieuw probleem.
- Open de pagina voor het indienen van zaken.
- Vul het formulier in. Beschrijf het probleem zo gedetailleerd mogelijk zodat ons Support-team uw probleem zo snel mogelijk kan oplossen.
- Klik op Indienen.
Wanneer uw ticket is gemaakt, wordt u naar dat ticket geleid om het te bekijken. Iemand van Support bekijkt het binnenkort en neemt dan contact met u op voor de volgende stappen.
Uw ondersteuningstickets zoeken en beheren
Wanneer u bent aangemeld bij Diligent Connect, opent u de pagina met zaken om bestaande ondersteuningstickets bij te werken of te verwijderen. Vanuit dit scherm hebt u toegang tot al uw tickets, en kunt u deze sorteren en filteren.
Opmerking:
U ziet alleen tickets die van u zijn.
Andere manieren om ondersteuning te krijgen
Neem voor verdere hulp contact op met het supportteam.
