Configuração de um remetente de e-mail personalizado

A Plataforma Diligent One envia e-mails a usuários e não usuários para solicitar ações e disponibilizar atualizações. Para ajudar os usuários a confiar nos e-mails da plataforma Diligent One, configure um remetente de e-mail personalizado para que reconheçam sua empresa como o remetente.

Principais benefícios

Um remetente de e-mail personalizado pode ter vários benefícios.

• Maior conformidade e eficiênciaCom a maior conscientização dos ataques de phishing, a desconfiança generalizada sobre e-mails cresceu. Algumas vezes, as notificações da Plataforma Diligent One não são abertas, e os destinatários podem denunciá-las como tentativas de phishing. Isso pode ter vários efeitos negativos, como sobrecarregar a equipe de TI com falsos positivos, prejudicar auditorias e reduzir a conformidade e os insights. Um nome familiar pode ajudar os destinatários a reconhecer e confiar em um e-mail.
• Melhor comunicaçãoVocê pode usar o remetente de e-mail personalizado como endereço "Responder para" para que os destinatários do e-mail possam verificar a legitimidade de um e-mail ou solicitar mais informações.

E-mails com um remetente personalizado

O seu endereço de e-mail personalizado aparece no endereço De e também pode ser usado como endereço Responder para.

Para indicar que o e-mail foi enviado a partir de um sistema controlado pela Diligent, o cabeçalho Remetente é preenchido com o endereço de remetente padrão da plataforma Diligent One. Isso não afeta a entrega dos e-mails.

Os serviços de e-mail podem exibir essas informações de forma ligeiramente diferente, mas na maioria dos casos, o campo De nos e-mails da Plataforma Diligent One será semelhante aos seguintes exemplos:

• Exemplo do Microsoft OutlookDe: Notificações da plataforma Diligent One em nome da auditoria interna <notifications@diligentoneplatform.com>
• Exemplo do GmailDe: Auditoria interna <internalaudit@example.com>

Aplicativos não compatíveis

Os seguintes aplicativos da Plataforma Diligent One não são compatíveis com o recurso de remetente personalizado:

• Comunidade

• Diligent ESG

• Diligent Equity

• Policy Manager

• Relatórios

Configuração de um remetente de e-mail personalizado

Como administrador do sistema, você pode configurar os seguintes tipos de remetentes de e-mail personalizados:

• Compatível com DMARC

• Clássico

Configurar remetente de e-mail compatível com DMARC

A conformidade com DMARC (Domain-based Message Authentication, Reporting and Conformance) garante que os e-mails de notificação sejam enviados a partir de domínios verificados, aumentando a autenticidade e a entrega dos e-mails.

1. Abra a página inicial da plataforma (www.diligentoneplatform.com).

   Observação

   Se a sua empresa usa mais de uma organização na Plataforma Diligent One, verifique se a instância apropriada está ativa.

2. No painel de navegação esquerdo, selecione Configurações da Plataforma.

   A navegação à esquerda apresenta as diferentes opções de definições da plataforma.

3. Em Gerência da organização, selecione Configurações de Notificação.
4. Na página de Configurações de Notificação, selecione o botão Definir configurações ao lado de Remetente de e-mail personalizado.
5. Na página de Remetente de e-mail personalizado, selecione o botão Configurar ao lado de Remetente compatível com DMARC.
6. Na página de configuração, faça o seguinte:
   1. No campo Domínio, insira o nome de domínio. Por exemplo, diligent.com.
   2. Selecione Gerar registros de DNS.

      A lista de registros DNS necessários para autorizar a plataforma Diligent One a enviar e-mails a partir do domínio é exibida.

      Observação

      Se o domínio for verificado por outras organizações, alguns registros são exibidos como verificados. O registro do tipo TXT é exclusivo para cada organização e é usado como mecanismo de verificação da organização.

   3. Selecione o botão Baixar CSV para salvar a lista.

   4. Carregue os registros para o seu fornecedor de domínio.

      Pode levar até 72 horas para que as alterações fiquem visíveis nos sistemas da plataforma Diligent One.

   5. Na página de configuração, depois de verificar o domínio e os registros, na seção de configuração do perfil de e-mail, digite os detalhes conforme descrito na seguinte tabela:

      Campo	Descrição
      Nome do remetente	Insira um nome personalizado.
      Endereço de e-mail	Adicione o endereço de e-mail. o nome de domínio já é exibido no final do campo.
      Usar este e-mail como endereço responder para	Selecione esta caixa de verificação se quiser que o remetente personalizado seja o endereço de resposta.

   6. Selecione Habilitar.

Configurar remetente de e-mail clássico

1. Abra a página inicial da plataforma (www.diligentoneplatform.com).

   Observação

   Se sua empresa usa mais de uma instância na página inicial da plataforma, verifique se a instância apropriada está ativa.

2. No painel de navegação esquerdo, selecione Configurações da Plataforma.

   A navegação à esquerda apresenta as diferentes opções de definições da plataforma.

3. Em Gerência da organização, selecione Configurações de Notificação.
4. Na página de Configurações de Notificação, selecione o botão Definir configurações ao lado de Remetente de e-mail personalizado.
5. Na página de remetente de e-mail Personalizado, selecione o botão Configurar ao lado de remetente Clássico .
6. Na página Remetente do e-mail, insira os detalhes como descrito na tabela a seguir:

   Campo	Descrição
   Nome do endereço de e-mail	Digite o nome do remetente.
   Endereço de e-mail	Insira o endereço de e-mail do remente.
   Usar este e-mail como endereço responder para	Selecione esta caixa de verificação se quiser que o remetente personalizado seja o endereço de resposta.
   Habilitar endereço de e-mail personalizado	Selecione esta caixa de verificação.
   Visualização de cabeçalho do e-mail	Visualize o exemplo de cabeçalho de e-mail para garantir que a aparência está correta.

7. Selecione Salvar alterações.

Desativar um remetente de e-mail personalizado

Você pode desativar um remetente de e-mail personalizado se você preferir usar o endereço padrão da Plataforma Diligent One.

Desativar uma configuração de remetente compatível com DMARC

1. Navegue até a página de configuração onde você ativou o remetente compatível com DMARC.

2. Selecione o botão Desabilitar que aparece no final do formulário.

   Agora, todos os e-mails da Plataforma Diligent One virão do endereço notifications@highbond.com.

Desativar uma configuração de remetente clássico

1. Na página de Remetente de e-mail, desmarque a caixa de seleção Habilitar endereço de e-mail personalizado.
2. Selecione Salvar alterações.

   Agora, todos os e-mails da Plataforma Diligent One virão do endereço notifications@highbond.com.

Excluir uma configuração de remetente compatível com DMARC

Se você quiser cancelar um registro de um domínio compatível com DMARC, você pode excluir a configuração.

1. Navegue até a página de configuração onde você ativou o remetente compatível com DMARC.

2. No canto superior direito da página, selecione Excluir configuração.

3. Na caixa de diálogo de confirmação, selecione Confirmar exclusão.