AdministraçãoNotificações de encerramento de suporte
Ao longo do tempo, a Diligent precisa finalizar o suporte para certos aplicativos, produtos e tecnologias de back-end usadas em nosso software. O fim do suporte (EOS, End of Support) faz parte do processo geral de fim da vida útil (EOL, End of Life Process).
Se tiver um produto da Diligent instalado no local que tenha atingido o EOS ou EOL, é possível que o produto continue funcionando durante um período. No entanto, a Diligent não garante que o produto continue a funcionar e não tem qualquer obrigação de oferecer suporte aos produtos ou tecnologias com status EOS/EOL.
A utilização continuada de um produto com status EOS/EOL é por sua conta e risco.
Versões do Analytics com suporte
Oferecemos suporte à versão principal atual e às imediatamente anteriores do Analytics.
Sempre que possível, podemos oferecer suporte aos clientes que usam versões mais antigas do Analytics. No entanto, para obter o melhor nível de serviço, recomendamos que faça a atualização para uma versão do Analytics com suporte.
| Versão | Compatível | Dada de encerramento de suporte |
|---|---|---|
| 19.x | Sim | |
| 18.X | Sim | |
| 17.x | Não | 4 de dezembro de 2025 |
| 16.x | Não | 3 de fevereiro de 2025 |
| 15.x | Não | 3 de novembro de 2023 |
| 14.x | Não | 15 de junho de 2022 |
| 13.x | Não | 19 de novembro de 2020 |
| 12.x | Não | Novembro de 2018 |
| 11.x e anteriores | Não | Novembro de 2017 e anteriores |
Protocolo de segurança TLS e conjunto de cifras
O TLS (Transport Layer Security, Segurança de Camada de Transporte) é o protocolo de segurança de rede que a Diligent usa para garantir comunicações seguras entre a Plataforma Diligent One e as aplicações externas, incluindo aquelas do nosso próprio conjunto de produtos. Um conjunto de cifras é a coleção de algoritmos de criptografia que o TLS usa para criptografar e descriptografar transmissões de dados.
Como parte da manutenção da postura de segurança robusta dos nossos produtos, atualizamos periodicamente a nossa implementação de TLS para nos mantermos atualizados com os desenvolvimentos tecnológicos em evolução.
TLS 1.2
Alterar data: Outubro de 2025
A partir de outubro de 2025, estaremos alterando a forma como o TLS 1.2 na plataforma Diligent One se comunica com o Agente do Robôs e o Analytics. Especificamente, estamos removendo o suporte para conjuntos de criptogramas no TLS que já não são considerados seguros pelo setor.
Clientes afetados
Se qualquer um dos seguintes cenários se aplicar a você ou à sua organização, uma ação será necessária de sua parte:
Sistema operacional de servidor não suportadoO Agente do Robôs está instalado no Windows Server 2012 R2 ou anterior. Consulte .
O TLS está desativado no servidorIndependentemente de o sistema operacional do servidor, TLS 1.2 está desabilitado no servidor onde está instalado o Agente do Robôs.
Dispositivos de proxy/firewall da rede configurados incorretamenteDispositivos de proxy/firewall na rede da sua organização não estão configurados para suportar TLS 1.2 ou o conjunto de cifras TLS necessário.
Sistema operacional local de servidor não suportadoO Analytics está instalado no Windows 7 ou em uma versão anterior. Consulte .
Observação
Entre em contato com DiligentSupport para obter assistência com a configuração do servidor e dos dispositivos de proxy/firewall.
Sistema operacional do servidor Agente do Robôs
Se tiver o Agente do Robôs instalado no Windows Server 2012 R2 ou anterior, será necessário atualizar o servidor para um sistema operacional mais recente compatível (Windows Server 2016 ou posterior).
Assim que as alterações ao TLS 1.2 ocorrerem, as instâncias do Agente do Robôs no Windows Server 2012 R2 ou anterior não poderão mais se comunicar com a Plataforma Diligent One ou com o aplicativo Robôs na plataforma. A incapacidade de comunicação impedirá que o Agente do Robôs funcione corretamente e qualquer programa de análise de dados agendada implementado pela sua organização deixará de ser executado.
Se precisar de ajuda com o processo de atualização, contate o DiligentSupport para obter assistência.
Sistema operacional local do Analytics
Se tiver o Analytics instalado no Windows 7 ou anterior, será necessário atualizar o sistema operacional do computador se quiser executar qualquer comando do ACLScript ou outro processo que se comunique com a plataforma Diligent One. Os sistemas operacionais compatíveis com o Analytics são Windows 10 e 11.
TLS 1.0 e 1.1
Dada de encerramento de suporte: 31 de janeiro de 2021
Para sua segurança, a partir de 31 de janeiro de 2021, as versões do ACL 11.x ou anteriores podem parar de funcionar devido a melhorias críticas de segurança com as quais o ACL 11.x pode não ser compatível.
Recomendamos que qualquer pessoa que ainda esteja usando o ACL 11.x atualize para a versão mais recente o mais rápido possível, para que seu trabalho não seja interrompido.
Também gostaríamos de lembrar aos clientes que a política da Diligent é oferecer suporte às versões principais atuais e anteriores do ACL. O ACL 11.x não tem mais suporte desde o lançamento do ACL Analytics 13.
Breve Descrição
Em todo o setor, as empresas de tecnologia estão tomando medidas para proteger as vulnerabilidades, eliminando o suporte dos protocolos de criptografia mais antigos, TLS 1.0 e 1.1 (por exemplo, desativação do Transport Layer Security 1.0 e 1.1).
A partir de 31 de janeiro de 2021, a Plataforma Diligent One não aceitará mais conexões usando TLS 1.0 e 1.1. Todos os aplicativos precisarão se comunicar com a Plataforma Diligent One usando TLS 1.2+
Impacto
Todos os aplicativos que interagem com a Plataforma Diligent One devem usar o TLS 1.2 ou versão posterior para se conectar:
Navegadores da web
ACL Analytics
Add-in para Excel
Aplicativos móveis
Scripts de API personalizados
O TLS 1.2 é compatível com as versões de produto listadas abaixo. Se você estiver usando essas versões de software ou posteriores, o fim do suporte para TLS 1.0/1.1 não terá nenhum impacto:
ACL Analytics/ACL para Windows 12.0+
ACL Analytics Exchange 6.5+
Add-In para Excel 13+ (se você está tendo problemas para fazer login no Add-In para Excel, nossa equipe de suporte escreveu este artigo para ajudar a contornar o problema).
Todos os navegadores modernos já são compatíveis com TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)
A versão mais recente dos nossos aplicativos para celular
Se estiver usando uma versão do ACL ou do AX anterior às listadas acima, recomendamos fazer o upgrade para uma versão compatível o mais rápido possível.
Se suas políticas de segurança não permitirem que você faça upgrade do ACL 11
A ativação da versão 11.x do ACL Analytics é igual às versões atuais do ACL (12-16). Em outras palavras, não há diferença entre a ativação do ACL 11 e do ACL 16, exceto que o ACL 11 usa TLS 1.0/1.1, enquanto as versões mais recentes usam protocolos TLS atualizados. Entre em contato com seu representante Diligent se quiser esclarecimentos sobre a metodologia de ativação.
Direct Link
O Direct Link chegou ao fim do suporte em 30 de junho de 2025. Embora sua instalação atual continue funcionando por um período de tempo, recomendamos migrar para o conector SAP para garantir compatibilidade, suporte e desempenho aprimorado.
Benefícios do conector da SAP
| Benefícios | Descrição |
|---|---|
| Criação de consultas |
|
| Uso otimizado de recursos do servidor |
|
| Mudanças mínimas de script |
|
| Tecnologia moderna e certificada pela SAP |
|
Prepare-se para o fim do suporte
Contact your CSM (Customer Success Manager) to get access to the SAP connector.
Install the SAP connector add-on on your SAP server. For more information, see Setting up the ACL Connector for SAP.
Set up the ACL Connector for SAP:
Configure your SAP connection in Analytics. For more information, see Connecting to SAP.
Update your scripts to use the new import command.
Test your scripts to validate the results.
Protocolo de segurança TLS
O TLS (Transport Layer Security, Segurança de Camada de Transporte) é o protocolo de segurança de rede que a Diligent usa para garantir comunicações seguras entre a Plataforma Diligent One e as aplicações externas, incluindo aquelas do nosso próprio conjunto de produtos.
Como parte da manutenção da postura de segurança robusta dos nossos produtos, atualizamos periodicamente a nossa implementação de TLS para nos mantermos atualizados com os desenvolvimentos tecnológicos em evolução.
TLS 1.2
Alterar data: Outubro de 2025
A partir de outubro de 2025, estaremos alterando a forma como o TLS 1.2 na plataforma Diligent One se comunica com o Agente do Robôs e o Analytics. Especificamente, estamos removendo o suporte para conjuntos de criptogramas no TLS (algoritmos de criptografia) que já não são considerados seguros pelo setor.
Essa alteração afeta apenas os clientes que possuem o Agente do Robôs ou o Analytics instalados em sistemas operacionais antigos e sem suporte.
Agente do Robôs
Se tiver o Agente do Robôs instalado no Windows Server 2012 R2 ou anterior, será necessário atualizar o servidor para um sistema operacional mais recente compatível (Windows Server 2016 ou posterior).
Assim que as alterações ao TLS 1.2 ocorrerem, as instâncias do Agente do Robôs no Windows Server 2012 R2 ou anterior não poderão mais se comunicar com a Plataforma Diligent One ou com o aplicativo Robôs na plataforma. A incapacidade de comunicação impedirá que o Agente do Robôs funcione corretamente e qualquer programa de análise de dados agendada implementado pela sua organização deixará de ser executado.
Se precisar de ajuda com o processo de atualização, contate o DiligentSupport para obter assistência.
Analytics
Se tiver o Analytics instalado no Windows 7 ou anterior, será necessário atualizar o sistema operacional do computador se quiser executar qualquer comando do ACLScript ou outro processo que se comunique com a plataforma Diligent One. Os sistemas operacionais compatíveis com o Analytics são Windows 10 e 11.
TLS 1.0 e 1.1
Dada de encerramento de suporte: 31 de janeiro de 2021
Para sua segurança, a partir de 31 de janeiro de 2021, as versões do ACL 11.x ou anteriores podem parar de funcionar devido a melhorias críticas de segurança com as quais o ACL 11.x pode não ser compatível.
Recomendamos que qualquer pessoa que ainda esteja usando o ACL 11.x atualize para a versão mais recente o mais rápido possível, para que seu trabalho não seja interrompido.
Também gostaríamos de lembrar aos clientes que a política da Diligent é oferecer suporte às versões principais atuais e anteriores do ACL. O ACL 11.x não tem mais suporte desde o lançamento do ACL Analytics13.
Breve Descrição
Em todo o setor, as empresas de tecnologia estão tomando medidas para proteger as vulnerabilidades, eliminando o suporte dos protocolos de criptografia mais antigos, TLS 1.0 e 1.1 (por exemplo, desativação do Transport Layer Security 1.0 e 1.1).
A partir de 31 de janeiro de 2021, a Plataforma Diligent One não aceitará mais conexões usando TLS 1.0 e 1.1. Todos os aplicativos precisarão se comunicar com a Plataforma Diligent One usando TLS 1.2+
Impacto
Todos os aplicativos que interagem com a Plataforma Diligent One devem usar o TLS 1.2 ou versão posterior para se conectar:
Navegadores da web
ACL Analytics
Add-in para Excel
Aplicativos móveis
Scripts de API personalizados
O TLS 1.2 é compatível com as versões de produto listadas abaixo. Se você estiver usando essas versões de software ou posteriores, o fim do suporte para TLS 1.0/1.1 não terá nenhum impacto:
ACL Analytics/ACL para Windows 12.0+
ACL Analytics Exchange 6.5+
Add-In para Excel 13+ (se você está tendo problemas para fazer login no Add-In para Excel, nossa equipe de suporte escreveu este artigo para ajudar a contornar o problema).
Todos os navegadores modernos já são compatíveis com TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)
A versão mais recente dos nossos aplicativos para celular
Se estiver usando uma versão do ACL ou do AX anterior às listadas acima, recomendamos fazer o upgrade para uma versão compatível o mais rápido possível.
Se suas políticas de segurança não permitirem que você faça upgrade do ACL 11
A ativação da versão 11.x do ACL Analytics é igual às versões atuais do ACL (12-16). Em outras palavras, não há diferença entre a ativação do ACL 11 e do ACL 16, exceto que o ACL 11 usa TLS 1.0/1.1, enquanto as versões mais recentes usam protocolos TLS atualizados. Entre em contato com seu representante Diligent se quiser esclarecimentos sobre a metodologia de ativação.
Reports app
Extension of date for end of service and end of general availability
We understand how critical reporting is to your team and have decided to extend the Reports app end-of-life date to June 30, 2026 (for commercial customers) and February 28, 2026 (for GovCloud and SLED customers). This decision ensures that we have sufficient time to implement the necessary features within Activity Center for a seamless user experience.
Activity Center offers more robust reporting capabilities to enable deeper analytics and insights, provides seamless integration with various applications on the Diligent One Platform, and comes with scalable BI capabilities to support more complex features as your needs grow.
This extension allows us to deliver key enhancements, including:
Revamped datasets from the Projects app for more effective reporting
Granular sharing features to improve collaboration
Additional optimizations to enhance your overall experience
We will continue to provide updates as we approach the migration phase. During the transition period, our customer success and support teams are available to assist with any questions or concerns related to the Reports app. You can reach out to your account manager or our dedicated support team at support@diligent.com. For more information, see Overview of the Activity Center app.
Analytics Exchange
| Evento | Descrição | Data |
|---|---|---|
| Última versão de manutenção | Data prevista para uma versão de manutenção final. | Agosto de 2021 |
| Fim de suporte | A última data após a qual o suporte ao produto não estará mais disponível. | 1 de janeiro de 2023 |
Por que decidimos encerrar o suporte do AX?
Muitos de nossos clientes AX mudaram com sucesso para a plataforma ACL Robotics. Esses clientes não só eliminaram atualizações complexas e caras, agora também estão aproveitando os benefícios dos novos recursos de gerenciamento de script e acesso total a fluxos de trabalho, visualizações e storyboards do Resultados. A decisão de encerrar o suporte para o AX permitirá nos concentrarmos em inovar nossa plataforma de robótica com mais rapidez e, em última análise, oferecer uma experiência melhor.
Se você ainda está feliz com o AX, não se preocupe. Você pode continuar a usar o AX até o final da data de suporte, mas recomendamos que entre em contato com seu representante Diligent para criar um plano de migração para o ACL Robotics o mais rápido possível.
Eu ainda poderei executar minhas análises de dados locais com o ACL Robotics?
Seus dados organizacionais podem permanecer no local com o ACL Robotics. O ACL Robotics inclui acesso aos aplicativos Resultados e Storyboards baseados em nuvem para remediar e visualizar seus resultados de análise de dados. No entanto, o uso desses componentes é opcional.
A diferença é que o programa, o script e o gerenciamento de usuários estão na plataforma de nuvem Diligent One. Isso elimina a necessidade de atualizações demoradas para novas funcionalidades.
O Diligent One tem certificação da FedRAMP e da SOC 2.
Recursos para migrar do AX para o Robotics:
- Assista Level up from AX to ACL Robotics. Esse webinar sob demanda apresenta os benefícios da migração, o que você precisa saber antes de começar e como a Diligent pode ajudar.
- Prepare-se para migrar. Leia o guia de migração do Analytics Exchange para o Robôs.
Rsam versão 9.2
| Evento | Descrição | Data |
|---|---|---|
| Notificação de encerramento de suporte | A data em que anunciamos os planos de encerramento do suporte. | 18 de setembro de 2020 |
| Última versão de manutenção | A versão final neste fluxo do Rsam. | 22 de dezembro de 2020 |
| Encerramento de suporte do software | Após esta data, a Diligent não fornecerá mais recursos, correções ou atualizações de segurança. | 1 de março de 2021 |
| Fim de suporte | A última data após a qual o suporte ao produto não estará mais disponível. | 1 de julho de 2021 |
Incentivamos você a atualizar para a versão 10 do Rsam para aproveitar as vantagens dos novos recursos e outras melhorias que tornarão sua experiência com o Rsam ainda melhor. Para saber mais sobre a versão 10, consulte a Ajuda do Rsam. Para começar a fazer o upgrade, entre em contato com o suporte ou com o representante da sua conta.
Internet Explorer
Dada de encerramento de suporte: 1 de setembro de 2021
Tendo em vista que a Microsoft anunciou o fim dos planos de suporte para o Internet Explorer 11 no Microsoft 365, em 1º de setembro de 2021 a Diligent não será mais compatível com o navegador Internet Explorer.
A Microsoft desencorajou o uso do Internet Explorer como navegador padrão. Para que possamos continuar a tirar proveito dos padrões Web modernos para fornecer funcionalidade aprimorada, segurança e a melhor experiência de usuário possível em todos os nossos produtos, encerramos o suporte ao Internet Explorer, o que significa que, em 1º de setembro de 2021, não corrigiremos mais bugs e limitações específicos do Internet Explorer.
