Atribuir um proprietário do problema

Quando um problema é enviado, um gerente de tipo atribui um responsável pelo problema. Para atribuir um problema, o problema deve estar no status Aberto.

1. Na página inicial da plataforma (www.diligentoneplatform.com), selecione o aplicativo Gerenciamento de problemas para abri-lo.

   Se já tiver entrado na Diligent One, você pode usar o menu de navegação à esquerda para mudar para o aplicativo Gerenciador de problemas.

2. Na Lista de problemas, selecione o problema que você deseja atribuir a um responsável pelo problema.

3. Selecione a guia Gerenciar problema e, em seguida, insira os seguintes detalhes nos campos:

   Campo	Descrição
   Proprietário do problema	Selecione o usuário atribuído pelo tipo prinicpal ou pelo tipo. Caso atribua você mesmo, você se torna o gerente do problema.
   Severidade	Selecione o nível de severidade apropriado: Baixo, Médio, Alto ou Crítico.
   Data de vencimento do problema	Especifique a data até a qual o problema deve ser encerrado.
   Entidades impactadas	Selecione um ou mais grupos afetados.

4. Selecione Atribuir para atribuir o problema ao proprietário do problema.
   Você é automaticamente atribuído como gerente do problema. Uma notificação por e-mail é enviada ao responsável pelo problema.
5. A Caixa de diálogo de configuração do fluxo de trabalho é exibida. Como gerente de tipo, você pode continuar a configurar o fluxo de trabalho ou retornar mais tarde.