Editar um problema:

O recurso Editar problema permite modificar os detalhes do problema em diferentes estágios do fluxo de trabalho, mantendo o controle de acesso e o rastreamento de auditoria. Você pode usá-lo para:

• Atualizar detalhes do problema.

• Salvar alterações sem atribuir um problema.

• Salvar e atribuir um problema ao próximo estágio do fluxo de trabalho.

Para editar um problema:

1. Na página inicial da plataforma (www.diligentoneplatform.com), selecione o aplicativo Gerenciamento de problemas para abri-lo.

   Se já tiver entrado na Diligent One, você pode usar o menu de navegação à esquerda para mudar para o aplicativo Gerenciador de problemas.

2. Nalista de Problemas, selecione o problema que você deseja editar. O problema é aberto com o nome exibido e apresenta duas guias:Exibir problemaeGerenciar problema.

   Guia	Descrição
   Exibir problema	Exibe todos os detalhes relacionados a um problema. Fornece um resumo somente leitura, incluindo o tipo, o subtipo, o impacto, a gravidade, a data de vencimento e outras informações relevantes. Também inclui uma linha do tempo de atividades que exibe todas as atualizações e ações executadas no problema. A linha do tempo fornece um registro cronológico de todas as atividades, atualizações e comentários relacionados ao problema. Você pode adicionar comentários, atualizações de status ou esclarecimentos. Você pode anexar arquivos na linha do tempo para dar suporte às informações fornecidas ou solicitar quaisquer detalhes ausentes. Após uma mensagem e quaisquer anexos serem adicionados, selecionar o botão Enviar em forma de seta publica a atualização na linha do tempo.
   Gerenciar problema	Fornece uma opção para atualizar ou executar uma ação em um problema. Isso permite que você: Editar a gravidade, a data de vencimento e as entidades impactadas. Observação O título do problema não pode ser editado posteriormente. Atribuir ou atualizar o gerente do problema, o proprietário do problema e o aprovador. Arrastar e soltar arquivos na seção Documentos que possam ajudar qualquer usuário envolvido na remediação de um problema. Definir e configurar fluxos de trabalho adicionando itens de ação, definindo datas de vencimento, atribuindo proprietários das ações e carregando anexos relacionados.

3. Para modificar um problema, selecione Editar e, em seguida, Salvar para aplicar as alterações.