Configuração de pontuação de risco e avaliação

Como Administrador do sistema, você pode configurar a pontuação de risco e de avaliação no Gerenciador de risco para alinhá-la aos requisitos da sua organização.

Pré-requisitos

Antes de configurar as pontuações de risco e de avaliação, você deve definir a escala de severidade para os campos de risco que pretende usar, como Probabilidade e Impacto.

Por exemplo: Configure uma escala de severidade de 3 níveis com valores de Probabilidade e Impacto como Baixo, Médio e Alto. Você pode atribuir pontuações numéricas (por exemplo, Baixo = 1, Médio = 2, Alto = 3) a cada nível.

Para configurar a escala de severidade dos campos de risco na página Configuração:

Abra a página inicial da plataforma (www.diligentoneplatform.com).
Observação
Se sua empresa usa mais de uma instância na página inicial da plataforma, verifique se a instância apropriada está ativa.
Selecione Configurações da Plataforma e, em seguida, selecione Configuração.
Na página Configuração , no menu esquerdo, selecione Tipos de atributo.
Na página Tipos de atributo, pesquise o atributo que você deseja configurar (por exemplo, Probabilidade).
Nos resultados de pesquisa, selecione o nome do atributo.
Na página Nome de atributo, na seção Informações gerais, selecione Editar.
Na seção Tipo de resposta, insira as pontuações de severidade. Por exemplo: Baixo = 1, Médio = 2 e Alto = 3.
(Opcional) Faça quaisquer alterações adicionais, como:
- Adicionar ou remover opções
- Renomear ou reordenar valores
- Atribuir cores para melhor visibilidade
Selecione Salvar.
Retorne à página Tipos de atributo e repita as etapas para configurar campos como Impacto.

Configuração da pontuação de risco

A configuração da pontuação de risco inclui dois componentes principais:

Fórmula de pontuação de riscoDefine como a pontuação de risco é calculada.
Resultado do nível de riscoMapeia as pontuações calculadas para níveis qualitativos (Baixo, Médio, Alto).

Configurar a fórmula de pontuação de risco

A fórmula de pontuação de risco define como os valores de campos específicos (como Probabilidade e Impacto) são combinados matematicamente para gerar uma pontuação. Você pode definir uma fórmula personalizada usando um ou mais fatores de risco, atribuir peso a cada fator e aplicar operadores matemáticos para ajustar a pontuação com mais precisão.

Por exemplo,

(Probabilidade x 100%) x (Impacto x 100%)

Aqui, Probabilidade e Impacto são os fatores de risco, e 100% é a ponderação.

Você também pode fornecer um número no final com um operador mais (+) ou menos (-) para obter um valor desejado.

Por exemplo:

(Probabilidade x 100%) x (Impacto x 100%) + 500

Aqui, Probabilidade e Impacto são os fatores de risco, 100% é a ponderação, e +500 é um ajuste adicional.

Configuração da fórmula de pontuação de risco

Para personalizar a fórmula da pontuação de risco, adicione mais campos e altere a lógica dela.

Observação

Você pode definir até cinco fórmulas de pontuação para riscos e cinco para avaliações de risco (um total de dez em toda a aplicação) e criar novas usando placeholders de fórmula predefinidos. Selecione a fórmula para pontuar riscos e avaliações.

Exemplo

Você está configurando a fórmula de pontuação de risco para sua organização usando dois fatores de risco predefinidos, Probabilidade e Impacto, cada um configurado com uma escala de severidade de 3 níveis:

Baixo = 1
Médio = 2
Alto = 3

Para configurar a fórmula da pontuação de risco:

Abra o aplicativo Gerenciador de Riscos.
No painel de navegação à esquerda, vá para Configurações e selecione Pontuação.
A página Configuração da pontuação de risco é exibida. Você deve incluir pelo menos dois campos (fatores de risco) para realizar o cálculo. Normalmente, esses campos são atributos como Probabilidade, Impacto ou outros campos personalizados configurados com escalas de severidade.
Na seção Fórmula da pontuação de risco, clique em Editar.
No menu suspenso Campo, selecione Probabilidade.
Observação
Apenas campos do tipo lista suspensa e botão de opção aparecem na lista. Você pode visualizar a escala de severidade de cada campo usando o ícone de informações (i).
No campo Peso, insira o peso do campo selecionado.
Observação
O peso representa a importância relativa de um fator de risco no cálculo da pontuação de risco. Ele é expresso como uma porcentagem e pode variar de 0 a qualquer valor adequado, de acordo com a lógica de pontuação.
Por exemplo, um peso de 200 indica o dobro da importância, e um peso de 50 indica metade da importância.
O peso é sempre multiplicado pelo valor do fator de risco selecionado.
Supondo que o campo Probabilidade use uma escala de 3 níveis:
- Baixo = 1
- Médio = 2
- Alto = 3
Veja como o cálculo funciona:
- Se Baixo receber um peso de 200, o resultado será: 1 × 200% = 2.
- Se Baixo receber um peso de 50, o resultado será: 1 × 50% = 0,5.
(Opcional) No campo Número, insira um ajuste numérico e selecione mais (+) ou menos (-), conforme necessário. O valor padrão é 0.
Observação
Você pode, opcionalmente, adicionar ou subtrair um número fixo da pontuação para ajustar o valor final. Por exemplo, se o fator de risco for 1 e o peso for 100, e você inserir 100 no campo Número com o operador de adição (+), o cálculo será:
(1 × 100%) + 100 = 101.
Selecione Adicionar campo para adicionar Impacto. Você deve incluir pelo menos dois campos (fatores de risco) para realizar o cálculo.
Selecione o operador que define como os valores serão calculados: soma, subtração, multiplicação ou divisão (+, -, ×, ÷). Por exemplo: (Probabilidade) x (Impacto).
(Opcional) Adicione um ajuste final inserindo um número e selecionando um operador no final da fórmula (+, -, ×, ÷).
Selecione Salvar alterações.

A fórmula de pontuação de risco é salva.

Configurando a saída do nível de risco

Após configurar a Fórmula de pontuação de risco, o próximo passo é definir o Resultado do nível de risco. Isso envolve mapear faixas de pontuação para níveis qualitativos (por exemplo, Baixo, Médio, Alto), com base na escala de severidade do campo de saída selecionado.

Exemplo

Após criar a Fórmula de pontuação de risco, você precisa mapear a pontuação calculada para um Resultado de nível de risco apropriado usando uma escala de severidade.

Nesse exemplo, a pontuação de risco inerente é configurada com uma escala de severidade de 3 pontos: Baixo, Médio e Alto.

Abra o aplicativo Gerenciador de Riscos.
No painel de navegação à esquerda, vá para Configurações e selecione Pontuação. A página Configuração da pontuação de risco é exibida.
Na seção Saída do nível de risco, selecione Editar.
Na lista Campo de saída, selecione Pontuação de risco inerente.
Observação
Os campos de lista suspensa e botão de opções do risco são exibidos no Campo de saída.
Com base no campo de saída selecionado, o campo Pontos de severidade exibirá uma escala predefinida. Nesse exemplo, para o campo de saída Pontuação de risco inerente, a escala é Baixo, Médio e Alto.
Para fazer atualizações na pontuação de risco inerente, acesse a página Configuração > Tipos de atributos e fazer as alterações necessárias.

Presumindo que os fatores de risco selecionados para calcular a pontuação de risco são Probabilidade e Impacto, e que eles estejam configurados com uma escala de severidade de 3 níveis: Baixo = 1, Médio = 2 e Alto = 3.
Com base na fórmula de pontuação de risco de (Probabilidade x 100%) x (Impacto x 100%), as pontuações calculadas variarão de 1 a 9, conforme mostrado abaixo:

Probabilidade	Impacto	Valor
Baixo (1)	Baixo (1)	(1 x 100%) x (1 x 100%) = 1
Baixo (1)	Médio (2)	(1 x 100%) x (2 x 100%) = 2
Baixo (1)	Alto (3)	(1 x 100%) x (3 x 100%) = 3
Médio (2)	Baixo (1)	(2 x 100%) x (1 x 100%) = 2
Médio (2)	Médio (2)	(2 x 100%) x (2 x 100%) = 4
Médio (2)	Alto (3)	(2 x 100%) x (3 x 100%) = 6
Alto (3)	Baixo (1)	(3 x 100%) x (1 x 100%) = 3
Alto (3)	Médio (2)	(3 x 100%) x (2 x 100%) = 6
Alto (3)	Alto (3)	(3 x 100%) x (3 x 100%) = 9

O mais baixo é (1 x 1 = 1) e o mais alto é (3 x 3 = 9). Agora você pode mapear faixas de pontuação para níveis de severidade:

Baixo = 0 a 3
Médio = 4 a 6
Alto = 7 a 9

Observação

Clique no ícone de link para configurar um intervalo contínuo sem falhas. Por exemplo,

Baixo é igual a 0 a ≤ 3
Médio é igual a >3 a ≤ 6
Alto é igual a >6 a ≤ 9

Isso garante que limite superior do primeiro campo se torne o ponto inicial do segundo campo. Por exemplo, se o intervalo baixo for de 0 a menor ou igual a 3, o intervalo médio começa em maior que 3. Da mesma forma, se o intervalo médio for de 3 a menor ou igual a 6, o intervalo alto começa em maior que 6.

Selecione Salvar alterações.

O aplicativo Gerenciador de Riscos salva a saída do nível de risco.

Como calcular a pontuação de risco?

Depois de configurar a Fórmula de pontuação de risco e o Resultado do nível de risco, siga estas etapas para calcular as pontuações:

Na página inicial da plataforma (www.diligentoneplatform.com), selecione o aplicativo Gerenciador de risco para abri-lo.
Se já tiver entrado na Diligent One, você pode usar o menu de navegação à esquerda para mudar para o aplicativo Gerenciador de risco.
Use as caixas de seleção para escolher um ou mais riscos para os quais você deseja calcular a pontuação.
Dica
Clique na caixa de seleção no cabeçalho da coluna Nome para selecionar todos os riscos da página.
Clique em Ações e selecione uma das seguintes opções:
- Defina a pontuação dos campos de saída vaziosCalcula a pontuação de risco para os campos de saída de risco que estão vazios. As pontuações existentes permanecerão inalteradas. Após selecionar Pontuar campos de saída vazios, selecione a fórmula que deseja usar no menu de fórmulas.
- Defina a pontuação de todos os campos de saídaCalcula a pontuação de risco para todos os campos de saída. Isto substitui a pontuação existente. Após selecionar Pontuar todos os campos de saída, selecione a fórmula que deseja usar no menu de fórmulas.

Observação

Você também pode usar a configuração padrão para calcular as pontuações de risco. Para obter mais informações, consulte .

Exemplo de pontuação de risco

Aqui está um exemplo de pontuação de risco.

Exemplo

Você deseja pontuar um risco no aplicativo Gerenciador de Riscos. O impacto e a probabilidade estão configurados com uma escala de severidade de 3 níveis: Baixo = 1, Médio = 2 e Alto = 3.

O risco em que você deseja calcular a pontuação de risco tem estes fatores de risco:

Probabilidade = Alta (3)
Impacto = Médio (2)

Suas configurações de pontuação são definidas da seguinte forma:

Fórmula da pontuação de risco: (Probabilidade x 100%) x (Impacto x 100%)

Resultado do nível de risco: A Pontuação de risco inerente é o campo de saída com uma escala de severidade de 3 níveis (baixo, médio e alto). Os intervalos são definidos desta forma:

Baixo é igual a 0 a ≤ 3
Médio é igual a >3 a ≤ 6
Alto é igual a >6 a ≤ 9

O cálculo de acordo com a fórmula de pontuação de risco é:

(Probabilidade x 100%) x (Impacto x 100%)

(3 x 100%) x (2 x 100%)

3 x 2 = 6

A pontuação de risco é de 6. Isso se enquadra no intervalo médio do campo de saída na escala da Saída do nível de risco.

Portanto, quando você pontuar esse risco, a pontuação de risco inerente será Médio.

Configuração da pontuação de avaliação

Para configurar a pontuação de avaliação, você precisa definir dois componentes principais:

Fórmula de pontuação de avaliação
Resultado do nível de avaliação

Fórmula da pontuação de avaliação

Esta seção permite definir uma fórmula personalizada para calcular a pontuação de avaliação com base nos fatores de risco selecionados.

Por exemplo, a fórmula de pontuação de avaliação pode ser:

(Probabilidade x 100%) x (Impacto x 100%)

Em que Probabilidade e Impacto são os fatores de risco, x é o sinal de multiplicação e 100% é a ponderação.

Você também pode adicionar ou subtrair um número fixo para ajustar o resultado:

Por exemplo,

(Probabilidade x 100%) x (Impacto x 100%) + 500

Configurando a fórmula da pontuação de avaliação

Para personalizar a fórmula da pontuação de avaliação, adicione mais campos ou altere a lógica dela.

Exemplo

Você deseja configurar a pontuação da avaliação de risco para sua organização. Para criar a fórmula de pontuação de avaliação, você decide usar os campos Probabilidade e Impacto, cada um configurado com uma escala de severidade de 3 níveis: Baixo = 1, Médio = 2 e Alto = 3.

Para configurar a fórmula:

Na página inicial da plataforma (www.diligentoneplatform.com), selecione o aplicativo Gerenciador de risco para abri-lo.
Se já tiver entrado na Diligent One, você pode usar o menu de navegação à esquerda para mudar para o aplicativo Gerenciador de risco.
No painel à esquerda, selecione Configurações e, em seguida, selecione Pontuação.
Quando a página Configuração da pontuação de avaliação for aberta, na seção Fórmula de pontuação de avaliação, selecione Editar.
Na lista Campo, selecione Probabilidade.
Observação
Somente os campos de lista suspensa e botão de opções do risco são exibidos na lista suspensa Campo. O ícone de informações (i) exibe a escala de severidade do campo selecionado.
No campo Peso, insira o peso do campo selecionado.
Observação
Peso é a importância de um fator de risco ao calcular a pontuação de risco. O peso pode ser qualquer valor numérico, dependendo de quanta influência você deseja que o fator tenha.
Por exemplo, se quiser atribuir o dobro da importância a um fator de risco, insira o peso como 200. Da mesma forma, se quiser atribuir metade da importância a um fator de risco, insira o peso como 50.
O peso é medido em termos percentuais e é sempre multiplicado pela pontuação de severidade do fator de risco. Por exemplo, Probabilidade com a escala: Baixo = 1, Médio = 2 e Alto = 3.
- Se o peso inserido para baixo for 200, o valor calculado será (1 x 200% = 2).
- Se o peso for 50, o valor calculado será (1 x 50% = 0,5).
(Opcional) No campo Número, insira um valor com o operador de adição (+) ou subtração (-). O padrão é 0.
Observação
Você pode adicionar ou subtrair esse número da pontuação para obter o valor desejado. Por exemplo, se o fator de risco for 1 e o peso for 100, insira 100 no campo Número com o operador de adição (+).
O resultado será: (1 × 100%) + 100 = 101.
Agora você adicionou um campo com sucesso.
Selecione Adicionar campo para adicionar Impacto. Você precisa de no mínimo dois campos (fatores de risco) para fazer o cálculo.
Selecione o operador para fazer o cálculo: mais, menos, multiplicar ou dividir (+, -, x, ÷). Por exemplo: (Probabilidade) x (Impacto).
(Opcional) Adicione outro número no final com qualquer operador (+, -, x, ÷).
Selecione Salvar alterações.

A fórmula Pontuação de avaliação é guardada.

Configurando a saída do nível de avaliação

Após configurar a fórmula de pontuação de avaliação, o próximo passo é configurar o resultado do nível de avaliação, definindo um conjunto de faixas com base na escala de severidade do campo de saída.

Exemplo

Você criou uma Fórmula de pontuação de avaliação e agora precisa configurar o Resultado do nível de avaliação. Você decide definir os intervalos com base no campo de saída Pontuação de risco inerente.

A Pontuação de risco inerente está configurada com uma escala de severidade de 3 níveis: Baixo, Médio e Alto.

Para configurar a saída do nível de avaliação:

Na página inicial da plataforma (www.diligentoneplatform.com), selecione o aplicativo Gerenciador de risco para abri-lo.
Se já tiver entrado na Diligent One, você pode usar o menu de navegação à esquerda para mudar para o aplicativo Gerenciador de risco.
No painel à esquerda, selecione Configurações e, em seguida, selecione Pontuação.
Quando a página Configuração da pontuação de avaliação for aberta, na seção Resultado do nível de avaliação, selecione Editar.
Na lista Campo de saída, selecione Pontuação de risco inerente.
Observação
Os campos de lista suspensa e botão de opções do risco são exibidos no Campo de saída.
Com base no campo de saída selecionado, o campo Pontos de severidade exibirá uma escala predefinida. Nesse exemplo, para o campo de saída Pontuação de risco inerente, a escala é Baixo, Médio e Alto.
Para atualizar a pontuação de risco inerente, você pode acessar a página Configuração > Tipos de atributos e fazer as alterações necessárias.

Presumindo que os fatores de risco selecionados para calcular a pontuação de avaliação são Probabilidade e Impacto, e estão configurados com uma escala de severidade de 3 pontos: Baixo = 1, Médio = 2 e Alto = 3: Baixo = 1, Médio = 2 e Alto = 3.
Usando a fórmula de pontuação de avaliação: (Probabilidade × 100%) × (Impacto × 100%), a escala pode variar das seguintes formas:

Probabilidade	Impacto	Valor
Baixo (1)	Baixo (1)	(1 x 100%) x (1 x 100%) = 1
Baixo (1)	Médio (2)	(1 x 100%) x (2 x 100%) = 2
Baixo (1)	Alto (3)	(1 x 100%) x (3 x 100%) = 3
Médio (2)	Baixo (1)	(2 x 100%) x (1 x 100%) = 2
Médio (2)	Médio (2)	(2 x 100%) x (2 x 100%) = 4
Médio (2)	Alto (3)	(2 x 100%) x (3 x 100%) = 6
Alto (3)	Baixo (1)	(3 x 100%) x (1 x 100%) = 3
Alto (3)	Médio (2)	(3 x 100%) x (2 x 100%) = 6
Alto (3)	Alto (3)	(3 x 100%) x (3 x 100%) = 9

O mais baixo é (1 x 1 = 1) e o mais alto é (3 x 3 = 9). Você pode configurar os pontos de severidade desta maneira:

Baixo = 0 a 3
Médio = 4 a 6
Alto = 7 a 9

Observação

Clique no ícone de link para configurar um intervalo contínuo sem falhas. Por exemplo:

Baixo é igual a 0 a ≤ 3
Médio é igual a >3 a ≤ 6
Alto é igual a >6 a ≤ 9

Selecione Salvar alterações.

O resultado do nível de avaliação é salvo.

Como calcular a pontuação de avaliação?

Depois de configurar a Fórmula de pontuação de avaliação e o Resultado do nível de avaliação, siga as etapas abaixo para calcular a pontuação de avaliação:

Na página inicial da plataforma (www.diligentoneplatform.com), selecione o aplicativo Gerenciador de risco para abri-lo.
Se já tiver entrado na Diligent One, você pode usar o menu de navegação à esquerda para mudar para o aplicativo Gerenciador de risco.
Marque a caixa de seleção ao lado do risco específico.
Marque as caixas de seleção para as avaliações de risco que deseja calcular a pontuação. Você pode selecionar uma ou várias avaliações de risco.
Dica
Para selecionar todas as avaliações de risco da página, clique na caixa de seleção no cabeçalho da coluna Nome.
Clique em Ações e selecione uma das seguintes opções:
- Defina a pontuação dos campos de saída vaziosCalcula a pontuação de avaliação para os campos de saída de avaliação que estão vazios. Isto não substitui a pontuação existente. Após selecionar Pontuar campos de saída vazios, selecione a fórmula que deseja usar no menu de fórmulas.
- Defina a pontuação de todos os campos de saídaCalcula a pontuação de avaliação para todos os campos de saída que estão vazios. Isto substitui a pontuação existente. Após selecionar Pontuar todos os campos de saída, selecione a fórmula que deseja usar no menu de fórmulas.

Observação

Você também pode calcular as pontuações de avaliação usando a configuração padrão. Para obter mais informações, consulte .

Aqui está um exemplo de pontuação de avaliação.

Exemplo

Por exemplo, você deseja pontuar uma avaliação de risco no aplicativo Gerenciador de risco. O impacto e a probabilidade estão configurados com uma escala de severidade de 3 níveis: Baixo = 1, Médio = 2 e Alto = 3.

A avaliação de risco possui os seguintes fatores de risco:

Probabilidade = Alta (3)
Impacto = Médio (2)

A fórmula da pontuação de avaliação e a saída do nível de risco são configurados conforme segue:

Fórmula da pontuação de avaliação:

(Probabilidade x 100%) x (Impacto x 100%)

Resultado do nível de avaliação: A Pontuação de risco inerente é o campo de saída com uma escala de severidade de 3 níveis (baixo, médio e alto). As faixas são configuradas da seguinte forma:
- Baixo = 0 a ≤ 3
- Médio = > 3 a ≤ 6
- Alto = > 6 a ≤ 9

O cálculo de acordo com a fórmula de pontuação de avaliação é:

(Probabilidade x 100%) x (Impacto x 100%)

(3 x 100%) x (2 x 100%)

3 x 2 = 6

A pontuação de avaliação é 6. Isso se enquadra no intervalo médio do campo de saída na escala da Saída do nível de risco.

Portanto, quando você pontuar essa avaliação de risco, a pontuação de risco inerente será Médio.

Visualizando o log de atividade de pontuação

A configuração de pontuação é usada para configurar uma pontuação lógica que se aplica à sua organização. A configuração de pontuação permite aplicar as pontuações usando uma operação em massa, em vez de aplicá-las manualmente para cada risco ou avaliação.

O painel de pontuação exibe um log para todas as atividades de pontuação realizadas. No log, você pode visualizar os detalhes das pontuações aplicadas com sucesso e as das que falharam. Os registros com falha podem ser executados novamente. O painel ajuda você a identificar os registros pendentes e a gerenciar o processo de aplicação de pontuação com mais eficiência.

Para visualizar o log de atividade de pontuação

Na página inicial da plataforma (www.diligentoneplatform.com), selecione o aplicativo Gerenciador de risco para abri-lo.
Se já tiver entrado na Diligent One, você pode usar o menu de navegação à esquerda para mudar para o aplicativo Gerenciador de risco.
No painel à esquerda, selecione Atividade e, em seguida, selecione Atividade de pontuação.
Na página Atividade de pontuação, para cada execução de pontuação, é possível visualizar detalhes como data de execução, ação, status (aprovado ou reprovado), os registros de risco ou avaliação usados na execução e o nome do usuário que a realizou.
Selecione o link Nome da ação da execução de pontuação que deseja visualizar ou acessar.
O painel de detalhes da atividade é exibido. Você pode visualizar detalhes como data de execução, tipo de objeto, ação na qual a pontuação foi executada, lógica de pontuação, status e detalhes do usuário. Você também pode visualizar os registros aprovados e reprovados. Selecione Visualizar detalhes para acessar os detalhes dos registros. Depois, selecione Executar novamente a ação em objetos com falha para executar de novo os registros com falha.
Selecione Visualizar detalhes para navegar até a página detalhes de atividade de pontuação.
A página de detalhes Atividade de pontuação exibe mensagem de erro detalhada para cada registro incluído na execução de pontuação. Na página de detalhes Atividade de pontuação:
- Visualize detalhes como a ação na qual a pontuação foi executada, data de execução, status, tipo de objeto, nome de usuário, campo saída, lógica de pontuação e os registros executados.
- Selecione Visualizar em cada registro para acessar os detalhes dos registros. O nome do objeto, a mensagem de erro e o status são exibidos. Selecione o nome do objeto a ser visualizado na página de detalhes de Avaliação de evento de risco.
- Selecione Executar novamente a ação em objetos com falha para executar de novo a atividade de pontuação com falha. Ao iniciar uma nova execução, uma nova entrada de log de atividades de pontuação é adicionada na visualização de lista da página Atividade de pontuação com os detalhes da nova execução de pontuação.

Observação

Quando a execução da pontuação estiver em andamento, será possível visualizar o número de registros concluídos e o número de registros que estão em andamento. Você pode acessar o botão Executar novamente a ação em objetos com falha após a conclusão da execução.