处理操作

操作工作流通过以下特定于角色的职责分工进行管理：

  • 操作负责人和操作审批人负责管理操作工作流。

  • 操作负责人可以启动操作并将其标记为完成。

  • 操作审批人可以批准或拒绝已完成的操作。

以下是不同的操作状态：

行动描述
草案操作已创建但尚未启动。对操作负责人不可见。
打开

类型管理者或问题管理者配置并启动操作。

待处理

此操作仅在上一项操作完成后启动。在此之前，它对操作负责人不可见。

进行中

通过在操作管理对话框中选择启动，操作负责人启动了操作。

待审批

操作已由操作负责人完成，正在等待批准。如果获得批准，则自动转为已关闭状态。如果被拒绝，则退回进行中状态以进行进一步更新。

已完成操作已获批准并已完成，无法再进行更新。
已放弃如果关联的问题也处于“已放弃”状态，则操作被放弃。

启动操作

您只能在操作分配给您之后才能启动它。如果分配了操作，您会收到通知。

  1. 从平台主页 (www.diligentoneplatform.com) 中，选择问题管理器应用程序以将其打开。

    如果您已经进入 Diligent One，可以使用左侧导航菜单切换到问题管理器应用程序。

  2. 在问题列表中，选择与该操作相关的问题。
  3. 在管理问题选项卡上，选择开始。

说明

即使分配给您多个操作，您一次也只能启动一个操作。当您单击开始时，操作状态将变为进行中。

将操作标记为完成

  1. 从平台主页 (www.diligentoneplatform.com) 中，选择问题管理器应用程序以将其打开。

    如果您已经进入 Diligent One，可以使用左侧导航菜单切换到问题管理器应用程序。

  2. 从管理问题选项卡中，选择标记为完成。
    如果操作有分配的审批人，则会移至待审批状态。否则，操作将被标记为已完成。

批准操作

批准操作功能允许操作审批人审核处于待审批状态的操作。此步骤对于维护工作流完整性至关重要，确保所有已完成的操作均经过授权人员的适当审核与验证。

本节提供以下关键功能：

  • 操作审批人可以批准或拒绝操作。

  • 可附加支持文件以说明批准决定的依据。

  • 获得批准后，操作状态将更改为已完成。

  • 如果被拒绝，操作将恢复为进行中状态，并要求操作负责人进行必要的更新，然后才能重新提交进行审批。