补救并重新测试 问题
记录补救计划和记录重新测试结果，以确定 问题 是否已真正得到补救。
开始之前
在记录补救计划和记录重新测试结果之前，您必须记录一个 问题。
工作原理
审计师通常与管理层合作，以确保对 问题 的响应表述得当并解决根本原因。
通过将 问题 分配给合适的负责人，问题 负责人可以使用跟进和补救选项卡来输入其管理层回应或行动计划，说明具体负责人、拟采取的措施以及完成时间。
审计师然后可以与管理层跟进，重新测试 问题 并记录重新测试信息子选项卡中的任何后续发现，包括 问题 是否真正得以补救，并向审计委员会报告补救活动的状况。
示例
记录管理层响应或行动计划
以下示例显示了 IT 总监针对 问题 起草的补救计划：
- 问题标题灾难恢复协议未协调统一
- 描述没有协调一致的 ITDR 文档来有效应对重大事故，例如对服务器机房内托管的基础架构（内部称为 G1）造成的大规模破坏。我们通常希望有恢复序列，能够按照优先顺序定义 IT 系统的逻辑技术恢复顺序，同时考虑到与其他系统的依赖关系。这可能包括其他应用程序和 IT 基础设施服务（例如 active directory）的接口。
补救计划
- 总体状态打开
- 补救状态管理层补救中
- 补救计划将确定一个资源，让其主要负责审查当前的 ITDR 计划，以确保 ITDR 计划中所需的所有组成部分都得到覆盖，并符合建议的行业最佳实践。该计划本身将每年进行两次审查。
- 补救截止日期01/04/2019
- 实际补救日期12/20/2018
行动
- 操作标题与 IT 经理协调会议以修订当前的 ITDR 计划。
- 所有者John Smith
- 截止日期2018 年 12 月 3 日
- 状态已补救 - 等待验证
权限
专业经理、专业用户 对跟进和补救和重新测试信息子选项卡拥有写入访问权限。
监督审核者 对跟进和补救和重新测试信息子选项卡具有只读访问权限。
监督高级主管、贡献者经理 和 贡献者用户 只能更新跟进和补救子选项卡上的补救计划、补救截止日期和实际补救日期字段。
贡献者测试者 对他们自己创建的 问题 拥有写入访问权限。对于分配给他们的 问题，贡献者测试者 只能更新跟进和补救子选项卡上的补救计划、补救截止日期和实际补救日期字段。
导航至问题区域
说明
- 界面术语是可自定义的，而字段和选项卡是可配置的。在您的 Diligent One 组织中，某些术语、字段和选项卡可能有所不同。
- 如果必填字段留空，您会看到一则警告消息：此字段为必填字段。某些自定义字段可能包含默认值。
执行以下操作之一：
- 处理来自特定 项目 的 问题
从 平台主页 主页 (www.diligentoneplatform.com) 中，选择 项目 应用程序以将其打开。
如果您已经进入 Diligent One，可以使用左侧导航菜单切换到项目应用程序。
- 前往项目。
- 单击外勤工作选项卡。
- 处理来自所有 项目 的 问题
在 平台主页 页面 (www.diligentoneplatform.com) 中，选择 问题跟踪器 应用程序以将其打开。
如果您已经进入 Diligent One，可以使用左侧导航菜单切换到问题跟踪器应用程序。
在 问题 列表中找到 问题
- 请执行以下任一操作：
- 在搜索框中输入 问题 的完整或部分标题。
在您输入时，不匹配您搜索条件的 问题 将被过滤掉。
- 使用任何过滤器来限制页面上显示的 问题。
单击清除，删除已应用的任何过滤器。
- 单击任何列标题，按该列对 问题 列表进行升序或降序排序。
- 单击 项目 名称，查看与该 项目 相关联的所有 问题。说明
该选项仅在问题跟踪器中可用。
- 在搜索框中输入 问题 的完整或部分标题。
- 在 问题 选项卡中，单击 问题 名称，或在问题跟踪器中单击相应 问题 旁的详细信息。
结果问题 详细信息页面打开。
- 单击跟进和补救子选项卡。
更新补救详情
更新以下字段：
富文本字段不能超过 524,288 个字符。
提示
要对富文本字段启用拼写检查，请执行以下操作之一：
- Chrome、Firefox 或 Safari在字段内按 CTRL + 右键单击 (Windows)，或 Command + 右键单击 (Mac)
- Internet Explorer 或 Microsoft Edge打开浏览器设置，并开启拼写检查/突出显示拼写错误的单词
| 域 | 描述 |
|---|---|
| 总体状态 | 标识 问题 处于开启还是关闭状态 |
补救状态 可选 | 标识 问题 的补救状态 例如，该 问题 可能已得到补救并正在等待验证。 |
补救计划 可选 | 提供补救计划的详细描述 |
补救截止日期 可选 | 指定 问题 得到补救的截止日期 |
实际补救日期 可选 | 指定 问题 实际得到补救的日期 |
