Anuncios de fin de soporte

Con el tiempo, Diligent necesita finalizar el soporte de ciertas aplicaciones, productos y tecnologías de back-end utilizadas en nuestro software. Finalización del soporte (EOS) es parte del proceso general de final del ciclo de vida (EOL).

Si tiene un producto Diligent instalado en las instalaciones que ha alcanzado EOS o EOL, es posible que el producto siga funcionando durante un tiempo. Sin embargo, Diligent no garantiza que el producto continuará funcionando, y no está obligado a brindar soporte para productos o tecnologías EOS/EOL.

El uso continuado de un producto EOS/EOL es bajo su propio riesgo.

Versiones con soporte de Analytics

Damos soporte a las versiones principales actuales de Analytics y a las inmediatamente anteriores.

Siempre que sea posible, podemos brindar soporte a los clientes que utilizan versiones anteriores de Analytics. Sin embargo, para obtener el mejor nivel de servicio, le recomendamos que actualice a una versión con soporte de Analytics.

Versión Admitido Fecha de finalización del soporte
19.x Sí  
18.x Sí  
17.x No 4 de diciembre de 2025
16.x No 3 de febrero de 2025
15.x No 3 de noviembre de 2023
14.x No 15 de junio de 2022
13.x No 19 de noviembre de 2020
12.x No Noviembre de 2018
11.x y previas No Noviembre de 2017 y antes

Eliminación de Microsoft Access Database Engine 2016

Microsoft Access Database Engine 2016 (ADE 2016) ha sido eliminado de Analytics, desde la versión 19, para alinearse con el final del soporte de Microsoft para el componente (14 de octubre de 2025). Este cambio le afecta si utiliza Analytics para importar o exportar conectividad con archivos antiguos de Excel (*.xls) o Access (*.mdb).

Si ya tiene ADE 2016 instalado en su equipo, importe y exporte la conectividad con archivos antiguos de Excel y Access sigue funcionando en Analytics 19 o versiones anteriores. Sin embargo, su departamento de TI puede requerir la eliminación de ADE 2016 de su equipo como una posible vulnerabilidad de seguridad. Si se requiere la eliminación, la conectividad de importación y exportación con archivos antiguos de Excel y Access dejará de funcionar en todas las versiones instaladas de Analytics. Tendrá que pasar a un método alternativo de trabajo con archivos *.xls o *.mdb.

Para obtener más información, consulte Trabajar con archivos antiguos de Excel (*.xls) o Access (*.mdb).

Protocolo de seguridad TLS y suite de cifrado

TLS (seguridad de la capa de transporte) es el protocolo de seguridad de red que utiliza Diligent para garantizar que las comunicaciones sean seguras entre Diligent One Platform y las aplicaciones externas, incluidas las de nuestro propio conjunto de productos. Una suite de cifrado es la colección de algoritmos de cifrado que TLS utiliza para cifrar y descifrar transmisiones de datos.

Como parte del mantenimiento de la sólida postura de seguridad de nuestros productos, actualizamos periódicamente nuestra implementación de TLS para mantenernos al día con los desarrollos tecnológicos en evolución.

TLS 1.2

Cambiar fecha: Octubre de 2025

A partir de octubre de 2025, estamos cambiando la forma en que TLS 1.2 en la Diligent One Platform se comunica con el Agente de Robots y Analytics. Específicamente, estamos eliminando el soporte para los conjuntos de cifrado TLS que ya no se consideran seguros en la industria.

Clientes afectados

Si alguno de las siguientes situaciones se aplica a usted o a su organización, se requiere una acción de su parte:

  • Sistema operativo de servidor no compatibleAgente de Robots está instalado en Windows Server 2012 R2 o anterior. Consulte Sistema operativo del servidor de Agente de Robots.

  • TLS deshabilitado en el servidorIndependientemente del sistema operativo del servidor, TLS 1,2 está deshabilitado en el servidor donde Agente de Robots está instalado.

  • Dispositivos proxy/firewall de red mal configuradosLos dispositivos proxy/firewall de la red de su organización no están configurados para admitir TLS 1.2 o el conjunto de cifrado TLS requerido.

  • Sistema operativo local no soportadoAnalytics se instala localmente en Windows 7 o anterior. Ver Sistema operativo local de Analytics.

Nota

Comuníquese con Diligent Soporte técnico para obtener asistencia con la configuración del servidor y del dispositivo proxy/firewall.

Sistema operativo del servidor de Agente de Robots

Si tiene el Agente de Robots instalado en Windows Server 2012 R2 o una versión anterior, debe actualizar su servidor a un sistema operativo más reciente y compatible (Windows Server 2016 o posterior).

Una vez que se apliquen los cambios de TLS 1.2, las instancias del Agente de Robots en Windows Server 2012 R2 o una versión anterior ya no podrán comunicarse con Diligent One Platform o con la aplicación Robots en la plataforma. La incapacidad de comunicación impedirá que el Agente de Robots funcione correctamente y cualquier programa de análisis de datos programado implementado por su organización dejará de ejecutarse.

Si necesita ayuda con el proceso de actualización, póngase en contacto con Diligent Soporte técnico para obtener ayuda.

Sistema operativo local de Analytics

Si tiene Analytics instalado en Windows 7 o una versión anterior, debe actualizar el sistema operativo de su computadora si desea ejecutar algún comando de ACLScript u otro proceso que se comunique con la Diligent One Platform. Los sistemas operativos compatibles con Analytics son Windows 10 y 11.

TLS 1.0 y 1.1

Fecha de finalización del soporte: 31 de enero de 2021

Por su seguridad, a partir del 31 de enero de 2021, las versiones 11.x o anteriores de ACL pueden dejar de funcionar debido a mejoras de seguridad críticas que es posible que ACL 11.x no admita.

Recomendamos a quien todavía esté utilizando ACL 11.x que actualice a la última versión lo antes posible para que su trabajo no se interrumpa.

También nos gustaría recordarles a los clientes que la política de Diligent es dar soporte a las versiones principales actuales y anteriores de ACL. ACL 11.x no cuenta con soporte desde el lanzamiento de ACL Analytics 13.

Antecedentes

En toda la industria, las empresas de tecnología están tomando medidas para proteger las vulnerabilidades al eliminar el soporte de los protocolos de cifrado más antiguos, TLS 1.0 y 1.1 (por ejemplo, la desactivación de Transport Layer Security 1.0 y 1.1).

A partir del 31 de enero de 2021, Launchpad ya no aceptará conexiones con TLS 1.0 y 1.1. Todas las aplicaciones deberán comunicarse con Launchpad mediante TLS 1.2+

Impacto

Todas las aplicaciones que interactúan con Launchpad deben usar TLS 1.2 o superior para conectarse:

  • Navegadores web

  • soporte de ACL

  • Add-In para Excel

  • Aplicaciones móviles

  • Scripts personalizados de API

TLS 1.2 es compatible con las versiones del producto que se enumeran a continuación. Si está utilizando estas versiones de software o posteriores, la falta de soporte para TLS 1.0/1.1 no le afectará de ningún modo:

  • ACL Analytics/ACL para Windows 12.0+

  • ACL Analytics Exchange 6.5+

  • Add-In para Excel 13+ (si tiene problemas para iniciar sesión desde Add-In para Excel, nuestro equipo de soporte ha escrito este artículo para ayudarlo a solucionar el asunto).

  • Todos los navegadores modernos ya son compatibles con TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)

  • La última versión de nuestras aplicaciones móviles

Si está utilizando una versión de ACL o AX más antigua que las mencionadas anteriormente, le recomendamos que actualice a una versión compatible lo antes posible.

Si sus políticas de seguridad no le permiten actualizar desde ACL 11

La activación de la versión 11.x de ACL Analytics es la misma que la de las versiones actuales de ACL(12-16). En otras palabras, no hay diferencia entre cómo se activa ACL 11 y cómo se activa ACL 16, excepto que ACL 11 utiliza TLS 1.0/1.1, mientras que las versiones más recientes usan protocolos TLS actualizados. Comuníquese con su representante de Diligent si desea obtener aclaraciones sobre la metodología de activación.

Direct Link

Direct Link alcanzó la finalización del soporte el 30 de junio del 2025. Si bien la instalación existente continuará funcionando durante un tiempo, recomendamos migrar al conector SAP para garantizar la compatibilidad, el soporte y un rendimiento mejorado.

Beneficios del conector SAP

Beneficios Descripción
Creación de consultas

  • Cree consultas complejas con combinaciones y filtros utilizando una interfaz en la que se pueda hacer clic.

  • Las consultas se escriben en SQL, lo que hace que los scripts sean más fáciles de leer y mantener (en comparación con los comandos basados en XML de Direct Link).
Uso optimizado de los recursos del servidor

  • Los datos se recuperan en pequeños lotes, lo que reduce la carga en el servidor SAP.

  • Minimiza el riesgo de que haya tiempos de espera o que SAP Basis cancele las consultas.
Cambios mínimos de script

  • Las tablas de conectores de SAP usan los mismos nombres y tipos de campo que Direct Link.

  • Actualice solo el paso de importación; su lógica de análisis existente permanece intacta.
Tecnología moderna y certificada por SAP

  • Construido con los últimos estándares de SAP.

  • Certificado para los últimos lanzamientos de S/4HANA.

Prepárese para la finalización del soporte

  1. Póngase en contacto con su CSM (ejecutivo de cuentas) para obtener acceso al conector SAP.

  2. Instale el complemento del conector SAP en su propio servidor SAP. Para obtener más información, consulte Configuración de Conector de ACL para SAP.

  3. Configure Conector de ACL para SAP:

    1. Configure su conexión de SAP en Analytics. Para obtener más información, consulte Conexión a SAP.

    2. Actualice sus scripts para usar el nuevo comando de importación.

    3. Pruebe sus scripts para validar los resultados.

Protocolo de seguridad TLS

TLS (seguridad de la capa de transporte) es el protocolo de seguridad de red que utiliza Diligent para garantizar que las comunicaciones sean seguras entre Diligent One Platform y las aplicaciones externas, incluidas las de nuestro propio conjunto de productos.

Como parte del mantenimiento de la sólida postura de seguridad de nuestros productos, actualizamos periódicamente nuestra implementación de TLS para mantenernos al día con los desarrollos tecnológicos en evolución.

TLS 1.2

Cambiar fecha: Octubre de 2025

A partir de octubre de 2025, estamos cambiando la forma en que TLS 1.2 en la Diligent One Platform se comunica con el Agente de Robots y Analytics. Específicamente, estamos eliminando el soporte para los conjuntos de cifrado TLS (algoritmos de cifrado) que ya no se consideran seguros en la industria.

Este cambio afecta solo a aquellos clientes que tienen el Agente de Robots o Analytics instalado en sistemas operativos antiguos y sin soporte.

Agente de Robots

Si tiene el Agente de Robots instalado en Windows Server 2012 R2 o una versión anterior, debe actualizar su servidor a un sistema operativo más reciente y compatible (Windows Server 2016 o posterior).

Una vez que se apliquen los cambios de TLS 1.2, las instancias del Agente de Robots en Windows Server 2012 R2 o una versión anterior ya no podrán comunicarse con Diligent One Platform o con la aplicación Robots en la plataforma. La incapacidad de comunicación impedirá que el Agente de Robots funcione correctamente y cualquier programa de análisis de datos programado implementado por su organización dejará de ejecutarse.

Si necesita ayuda con el proceso de actualización, póngase en contacto con Diligent Soporte técnico para obtener ayuda.

Analytics

Si tiene Analytics instalado en Windows 7 o una versión anterior, debe actualizar el sistema operativo de su computadora si desea ejecutar algún comando de ACLScript u otro proceso que se comunique con la Diligent One Platform. Los sistemas operativos compatibles con Analytics son Windows 10 y 11.

TLS 1.0 y 1.1

Fecha de finalización del soporte: 31 de enero de 2021

Por su seguridad, a partir del 31 de enero de 2021, las versiones 11.x o anteriores de ACL pueden dejar de funcionar debido a mejoras de seguridad críticas que es posible que ACL 11.x no admita.

Recomendamos a quien todavía esté utilizando ACL 11.x que actualice a la última versión lo antes posible para que su trabajo no se interrumpa.

También nos gustaría recordarles a los clientes que la política de Diligent es dar soporte a las versiones principales actuales y anteriores de ACL. ACL 11.x no cuenta con soporte desde el lanzamiento de ACL Analytics 13.

Antecedentes

En toda la industria, las empresas de tecnología están tomando medidas para proteger las vulnerabilidades al eliminar el soporte de los protocolos de cifrado más antiguos, TLS 1.0 y 1.1 (por ejemplo, la desactivación de Transport Layer Security 1.0 y 1.1).

A partir del 31 de enero de 2021, Launchpad ya no aceptará conexiones con TLS 1.0 y 1.1. Todas las aplicaciones deberán comunicarse con Launchpad mediante TLS 1.2+

Impacto

Todas las aplicaciones que interactúan con Launchpad deben usar TLS 1.2 o superior para conectarse:

  • Navegadores web

  • soporte de ACL

  • Add-In para Excel

  • Aplicaciones móviles

  • Scripts personalizados de API

TLS 1.2 es compatible con las versiones del producto que se enumeran a continuación. Si está utilizando estas versiones de software o posteriores, la falta de soporte para TLS 1.0/1.1 no le afectará de ningún modo:

  • ACL Analytics/ACL para Windows 12.0+

  • ACL Analytics Exchange 6.5+

  • Add-In para Excel 13+ (si tiene problemas para iniciar sesión desde Add-In para Excel, nuestro equipo de soporte ha escrito este artículo para ayudarlo a solucionar el asunto).

  • Todos los navegadores modernos ya son compatibles con TLS 1.2+ (https://en.wikipedia.org/wiki/Transport_Layer_Security_Adoption)

  • La última versión de nuestras aplicaciones móviles

Si está utilizando una versión de ACL o AX más antigua que las mencionadas anteriormente, le recomendamos que actualice a una versión compatible lo antes posible.

Si sus políticas de seguridad no le permiten actualizar desde ACL 11

La activación de la versión 11.x de ACL Analytics es la misma que la de las versiones actuales de ACL(12-16). En otras palabras, no hay diferencia entre cómo se activa ACL 11 y cómo se activa ACL 16, excepto que ACL 11 utiliza TLS 1.0/1.1, mientras que las versiones más recientes usan protocolos TLS actualizados. Comuníquese con su representante de Diligent si desea obtener aclaraciones sobre la metodología de activación.

Analytics Exchange

Evento Descripción Fecha
Última versión de mantenimiento Fecha prevista para una versión de mantenimiento final. Agosto de 2021
Finalización del soporte La última fecha a partir de la cual el soporte del producto ya no estará disponible. 1 de enero de 2023

¿Por qué finalizamos el soporte del AX?

Muchos de nuestros clientes de AX se han trasladado con éxito a la plataforma ACL Robotics. Estos clientes no solo eliminaron las costosas y complejas actualizaciones, sino que ahora aprovechan las ventajas de las nuevas funciones de administración de scripts y acceso completo a flujos de trabajo de Resultados, visualizaciones y storyboards. La decisión de finalizar el soporte para AX nos permitirá concentrarnos en innovar nuestra plataforma de Robotics más rápido y, en última instancia, ofrecer una mejor experiencia.

Si usted está conforme con AX, no se preocupe. Puede seguir usando AX hasta el final de la fecha de soporte, pero le recomendamos que se comunique con su representante de Diligent para crear un plan para migrar a Robotics tan pronto como sea posible.

¿Puedo seguir realizando mis estudios analíticos de datos en las instalaciones físicas con ACL Robotics?

Todos los datos de su organización pueden permanecer en las instalaciones físicas con ACL Robotics. ACL Robotics incluye acceso a las aplicaciones Guion gráfico y Resultados basadas en la nube para corregir y visualizar los resultados de sus estudios analíticos de datos, pero el uso de estos componentes es opcional.

La diferencia es que la administración de programas, scripts y usuarios se encuentra en la plataforma Diligent One en la nube. Esto elimina la necesidad de actualizaciones prolongadas para nuevas funciones.

Tenga presente que Diligent One cuenta con certificación de FedRAMP y SOC 2.

Recursos para pasar de AX a Robotics:

  1. Vea Subir de nivel de AX a ACL Robotics. Este seminario web bajo demanda abarca los beneficios de la migración, lo que necesita saber antes de comenzar y cómo puede ayudar Diligent.
  2. Prepárese para migrar. Lea la Guía de migración de Analytics Exchange a Robots.

Rsam versión 9.2

Evento Descripción Fecha
Anuncio de fin de soporte La fecha en que anunciamos los planes de fin de soporte. 18 de septiembre de 2020
Última versión de mantenimiento El lanzamiento final en este flujo de Rsam. 22 de diciembre de 2020
Fin del mantenimiento del software Después de esta fecha, Diligent ya no proporcionará funciones, correcciones ni actualizaciones de seguridad. 1 de marzo de 2021
Finalización del soporte La última fecha a partir de la cual el soporte del producto ya no estará disponible. 1 de julio de 2021

Le recomendamos que actualice a la versión 10 de Rsam para aprovechar las nuevas funciones y otras mejoras que harán que su experiencia con Rsam sea mejor que nunca. Para obtener más información sobre la versión 10, consulte Ayuda de Rsam. Para comenzar a actualizar, comuníquese con Soporte o su representante de su cuenta.

Internet Explorer

Fecha de finalización del soporte: 1 de septiembre de 2021

A la luz del anuncio de Microsoft del fin de los planes de soporte para Internet Explorer 11 en Microsoft 365, se retiró el soporte del navegador Internet Explorer en Diligent a partir del 1 de septiembre de 2021.

Microsoft desaconsejó el uso de Internet Explorer como navegador predeterminado. Para permitirnos seguir aprovechando los estándares web modernos para ofrecer una funcionalidad mejorada, seguridad y la mejor experiencia de usuario posible en todos nuestros productos, hemos decidido finalizar el soporte para Internet Explorer. Esto significa que a partir del 1 de septiembre de 2021 no corregiremos errores ni limitaciones que sean específicos de Internet Explorer.