Ein Problem bearbeiten

Mit der Funktion Problem bearbeiten können Sie Problemdetails in verschiedenen Phasen des Workflows ändern, wobei die Zugriffskontrolle und die Prüfungsüberwachung beibehalten werden. Sie können dies verwenden, um:

• Problemdetails zu aktualisieren.

• Änderungen zu speichern, ohne ein Problem zuzuweisen.

• ein Problem zu speichern und es der nächsten Workflow-Phase zuzuweisen.

Um ein Problem zu bearbeiten:

1. Wählen Sie auf der Plattform-Startseite (www.diligentoneplatform.com) die Problemmanager-App, um sie zu öffnen.

   Wenn Sie sich bereits in Diligent One befinden, können Sie über das linke Navigationsmenü zur Problemmanager-App wechseln.

2. Wählen Sie auf der RegisterkarteProblemlistedas Problem aus, das Sie bearbeiten möchten. Das Problem wird mit angezeigtem Problemnamen geöffnet und verfügt über zwei Registerkarten:Problem anzeigenundProblem verwalten.

   Abschnitt	Beschreibung
   Problem anzeigen	Zeigt alle Details zu einem Problem an. Enthält eine schreibgeschützte Zusammenfassung, einschließlich Typ, Untertyp, Auswirkung, Schweregrad und Fälligkeitsdatum des Problems sowie andere relevante Informationen. Außerdem enthält sie eine Aktivitätszeitachse, in der alle Aktualisierungen und Aktionen angezeigt werden, die für das Problem ausgeführt wurden. Die Zeitachse enthält eine chronologische Aufzeichnung aller Aktivitäten, Aktualisierungen und Kommentare im Zusammenhang mit dem Problem. Sie können Kommentare, Statusaktualisierungen oder Klarstellungen hinzufügen. Sie können Dateien in der Zeitleiste anhängen, um die angegebenen Informationen zu ergänzen, oder fehlende Details anfordern. Nachdem eine Nachricht und alle Anhänge hinzugefügt wurden, wird die Aktualisierung durch Auswahl der pfeilförmigen Schaltfläche Senden in der Zeitleiste angezeigt.
   Problem verwalten	Ermöglicht die Aktualisierung oder das Ergreifen von Maßnahmen zu einem Problem. Hier können Sie: den Schweregrad, das Fälligkeitsdatum und die betroffenen Entitäten bearbeiten. Hinweis Der Problemtitel kann später nicht bearbeitet werden. Sie können den Problemmanager, den Problemeigentümer und den Genehmiger zuweisen oder aktualisieren. Ziehen Sie Dateien, die anderen Benutzern bei der Behebung eines Problems helfen können, per Drag-and-Drop in den Abschnitt Dokumente. Definieren und konfigurieren Sie Workflows, indem Sie Aktionen hinzufügen, Fälligkeitsdaten festlegen, Aktionseigentümer zuweisen und zugehörige Anhänge hochladen.

3. Um ein Problem zu ändern, wählen Sie Bearbeiten und dann Speichern aus, um die Änderungen zu übernehmen.