Workflow-Aktionen eingeben

1. Wählen Sie auf der Plattform-Startseite (www.diligentoneplatform.com) die Problemmanager-App, um sie zu öffnen.

   Wenn Sie sich bereits in Diligent One befinden, können Sie über das linke Navigationsmenü zur Problemmanager-App wechseln.

2. Wählen Sie in der Problemliste das Problem aus, für das Sie einen Workflow erstellen möchten. Anweisungen zum Zuweisen eines Problems finden Sie unter Einen Problemeigentümer zuweisen.

3. Wählen Sie die Registerkarte Problem verwalten und eine der folgenden Ausführungsoptionen aus:

   1. Parallele AusführungAlle Aktionen werden beim Starten gleichzeitig geöffnet. Dies ist nützlich, wenn mehrere Aktionen gleichzeitig ausgeführt werden können.

   2. Sequenzielle AusführungDie Aktionen werden nacheinander ausgeführt. Jede Aktion wird erst nach Abschluss der vorherigen Aktion aktiv, wodurch ein strukturierter Arbeitsfluss gewährleistet ist. Wenn das Problem gestartet wird, die nächste Aktion jedoch noch nicht geöffnet ist, wird sein Status als Ausstehend angezeigt.

4. Geben Sie im Abschnitt Workflow Folgendes ein:

   Aktion	Beschreibung
   Titel	Geben Sie einen eindeutigen und beschreibenden Titel für die Aktion ein.
   Beschreibung	Geben Sie eine detaillierte Beschreibung des Problems und der erforderlichen Aktion an.
   Aktionsfälligkeitsdatum	Legen Sie das Datum fest, an dem die Aktion abgeschlossen sein soll. Das Fälligkeitsdatum der Aktion muss vor dem Fälligkeitsdatum des Problems liegen.
   Eigentümer der Aktion	Weisen Sie einen Benutzer zu, der Eigentümer ist und die Aktion abschließt. Jeder Benutzer kann als Aktionseigentümer ausgewählt werden. Manager können ein Problem jederzeit neu zuweisen, solange es bearbeitbar ist. Problemeigentümer können eine Neuzuweisung anfordern, das Problem aber nicht selbst neu zuweisen.
   (Optional) Aktionsgenehmiger	Weisen Sie einen Benutzer zu, um eine bestimmte Aktion zu genehmigen.
   Unterstützende Dokumente	Laden Sie alle relevanten zur Aktion zugehörigen Dokumente hoch.

5. (Optional) Wählen Sie Aktion hinzufügen aus, um der Problemsequenz weitere Aktionen hinzuzufügen.

6. Nachdem Sie alle Workflow-Aktionen eingegeben haben, wählen Sie Workflow initiieren, um die Aktionen zuzuweisen.

Weitere Informationen zum Starten und Ausführen einer Aktion finden Sie unter Arbeiten mit Aktionen.