Agregar un asunto desde otra aplicación
Puede crear el siguiente tipo de asunto: Asunto, Incidente y Excepción de otra o de la aplicación de origen, y estos problemas se procesarán y gestionarán sin problemas a través de la aplicación Gestor de asuntos.
Nota
Los tipos de asunto están predefinidos por el otro o la aplicación de origen y actualmente se encuentra en modo de solo lectura.
- Seleccione la pestañaAsuntos de la otra o de la aplicación de origen. Se le dirige a la aplicación de Gestor de asuntos.
- En el menú desplegable +Add, seleccione su tipo de asunto. Por ejemplo, Asunto, Incidente o Excepción.
- Introduzca los detalles necesarios como se menciona en Agregar un asunto.
- Seleccione el botón Agregar. Se le dirige a la otra o a la aplicación de origen.
- Seleccione el enlace ID de asunto para ver los detalles del nuevo problema creado.
Actualmente, la lista de otras aplicaciones o aplicaciones de origen incluye lo siguiente:
