FAQ sur les domaines pris en charge

Obtenez des réponses à certaines des questions fréquemment posées sur les domaines pris en charge par la plateforme Diligent One.

1. Qu’est-ce que le double domaine ?

À compter du 31 juillet 2025, la plateforme Diligent One sera accessible via une nouvelle URL :

www.diligentoneplatform.com

Afin de faciliter la transition, la plateforme continuera également d’être disponible à l’adresse actuelle :

www.highbond.com

Cette période de prise en charge du double domaine garantit que les deux URL restent fonctionnelles et sécurisées.

Dates importantes :

  • 31 juillet 2025 – Début de la prise en charge du double domaine.

  • 31 juillet 2026 – Fin de la prise en charge de highbond.com.

2. Y a-t-il des exceptions à la prise en charge du double domaine ?

Oui, les exceptions sont les suivantes :

  • Les produits qui arrivent en fin de vie en 2025 ne prennent en charge que highbond.com.

  • Les produits mis en service après le 31 juillet 2025 ne prennent en charge que diligentoneplatform.com.

Afin de minimiser les perturbations, des redirections entre les deux domaines sont mises en place.

3. Pendant combien de temps highbond.com sera-t-il pris en charge ?

L’URL highbond.com sera prise en charge pendant un an, jusqu’au 31 juillet 2026.

Nous vous invitons à migrer vers diligentoneplatform.com dès que possible en fonction de vos cycles de test, car tous les liens de notification redirigeront vers le nouveau domaine à partir du 31 juillet 2025. Aucune autre action n’est nécessaire si vous avez déjà mis à jour votre configuration comme décrit dans la question et la réponse suivantes.

4. Quel est l’impact sur les notifications HighBond pour les clients existants ?

La prise en charge double domaine affecte les e-mails de notification de la manière suivante :

  • Dans cette version, l’adresse de l’expéditeur par défaut des e-mails de notification de la plateforme Diligent One passe de notifications@highbond.com à notifications@diligentoneplatform.com, indépendamment du domaine utilisé pour accéder à la plateforme.

  • Pour assurer une livraison ininterrompue des e-mails, nous recommandons de vous rapprocher de votre équipe informatique pour vérifier et ajouter à la liste verte notifications@diligentoneplatform.com.

  • À compter du 31 juillet 2025, les liens contenus dans les e-mails redirigeront exclusivement vers le domaine diligentoneplatform.com.

  • Les liens contenus dans les e-mails envoyés avant le 31 juillet 2025 continueront à fonctionner normalement.

  • Envisagez d’informer de ce changement les utilisateurs finaux qui reçoivent des notifications de tâches, afin qu’ils reconnaissent le nouveau domaine comme une source fiable.

5. Quel est l’impact sur l’authentification unique (SSO) HighBond pour les clients existants ?

Les organisations qui ont configuré l’authentification unique (SSO) avec accounts.highbond.com doivent prendre des mesures pour assurer la continuité. Afin d’éviter toute interruption, nous recommandons aux administrateurs système d’ajouter un fournisseur d’identité SSO supplémentaire à l’aide de diligentoneplatform.com et de valider l’intégration dès que possible.

Pour ajouter un fournisseur d’identité supplémentaire et valider l’intégration, procédez comme suit :

  1. Paramétrez une nouvelle configuration dans votre fournisseur d’identité avec les URL de prestataire de service suivantes pour la page d’accueil de la plateforme :

    • ID d’entité du fournisseur de serviceshttps://accounts.diligentoneplatform.com/saml/metadata/votre-domaine-personnalisé

    • URL du consommateur d’assertions du fournisseur de serviceshttps://accounts.diligentoneplatform.com/saml/sso/consume/votre-domaine-personnalisé

    Important

    Afin d’éviter toute interruption de votre configuration existante, nous recommandons de paramétrer en tant que prestataire de service diligentoneplatform.com supplémentaire dans votre fournisseur d’identité, au lieu de modifier la configuration highbond.com actuelle.

  2. Configurez un fournisseur SSO supplémentaire à l’aide des paramètres de votre nouvelle configuration de fournisseur d’identité.

    Note

    • La configuration de ce fournisseur SSO requiert des certificats publics comme valeur d’entrée plutôt que des empreintes de certificat.

    • Si vous utilisez Analytics, vous ne pouvez pas configurer de nouveau fournisseur, car les certificats publics ne sont pas pris en charge. Vous devez utiliser le jeton d’activation Diligent One pour activer une nouvelle copie du certificat AN. Pour plus d’informations, consultez la section Activer Analytics. Pour toute question ou en cas de problème, contactez l’assistance Diligent.

  3. Utilisez l’URL suivante pour vous connecter à la plateforme Diligent One et contourner le domaine personnalisé :

    https://accounts.diligentoneplatform.com/saml/sso?custom_domain=votre-domaine-personnalisé

6. Quel est l’impact du double domaine sur l’approvisionnement automatisé des utilisateurs (SCIM) ?

Cette mise à jour ne nécessite aucune action immédiate et peut être effectuée lors de votre prochain renouvellement de jeton SCIM, en particulier si votre jeton actuel expire bientôt. Pour de plus amples informations sur la rotation des jetons SCIM, consultez la section Configurer le provisionnement externe d’utilisateurs.

7. Quel est l’impact du double domaine sur les clients utilisant les environnements AWS Govcloud ?

  • Cette version ne s’applique pas aux environnements hébergés dans AWS GovCloud. La prise en charge des régions GovCloud sera proposée plus tard au cours de l’année 2025.

  • Une fois disponible, les clients GovCloud disposeront d’un délai d’un an pour effectuer la migration, à compter de la date de sortie de cette version spécifique.

8. Quel est le domaine principal que les utilisateurs voient lorsqu’ils effectuent leur connexion à la plateforme Diligent One ?

Le domaine affiché pendant une session dépend de la manière dont les utilisateurs accèdent à la plateforme.

  • Si les utilisateurs accèdent à la plateforme à l’aide d’un signet vers highbond.com, ce domaine restera visible tout au long de leur session.

  • S’ils y accèdent à l’aide d’un lien figurant dans un e-mail de notification envoyé après le 31 juillet 2025, le domaine affiché sera diligentoneplatform.com pendant toute la durée de la session.

9. Les signets vers highbond.com doivent-ils être mis à jour ?

Oui, veuillez mettre à jour vos signets de highbond.com vers diligentoneplatform.com avant le 31 juillet 2026, afin de garantir un accès continu à la plateforme.

10. Mes données vont-elles changer ? Une nouvelle version de mon environnement va-t-elle être mise en place ?

Non, vos données restent inchangées et sont conservées dans le même environnement. Le seul changement concerne le domaine que vous utilisez pour accéder à la plateforme.