Configurare le priorità dei record

Le priorità identificano l'importanza relativa dei record durante il processo di rimedio. È possibile configurare i nomi e gli ordini delle priorità in base al processo di rimedio e le priorità vengono utilizzate in tutte le Collezioni.

Nota

Solo gli Amministratori di sistema con una sottoscrizione Professionale e gli amministratori di Risultati possono gestire le priorità.

Priorità predefinite

Si inizia da un insieme di priorità predefinite che possono essere riordinate o rinominate:

  • Basso
  • Medio
  • Alta
  • Critica

Nota

I nomi delle priorità sono sensibili alle maiuscole e alle minuscole.

Aggiungere una priorità

  1. Apri l'applicazione Risultati.
  2. Dal pannello laterale della navigazione nella home page, fare clic su Impostazioni.
  3. Fare clic su Priorità, quindi su Nuova.
  4. Inserire i il nome di una nuova priorità, quindi fare clic su Salva.

    La nuova priorità viene aggiunta e può essere visualizzata in fondo all'elenco.

Riordinare una priorità

  1. Apri l'applicazione Risultati.
  2. Dal pannello laterale della navigazione nella home page, fare clic su Impostazioni.
  3. Fare clic su Priorità. Fare clic sulla priorità che si desidera riordinare e trascinarla nella posizione desiderata.

Rinominare una priorità

  1. Apri l'applicazione Risultati.
  2. Dal pannello laterale della navigazione nella home page, fare clic su Impostazioni.
  3. Fare clic su Priorità e fare doppio clic sulla priorità che si desidera rinominare.
  4. Inserire i il nome di una nuova priorità, quindi fare clic su Salva.

    Tutti i record esistenti assegnati alla priorità vengono rinominati, tuttavia le voci nel percorso di audit non vengono aggiornate. Quando una priorità viene rinominata, la data aggiornata per la colonna nella tabella non cambia.

Eliminare una priorità

  1. Apri l'applicazione Risultati.
  2. Dal pannello laterale della navigazione nella home page, fare clic su Impostazioni.
  3. Fare clic su Priorità, quindi sull'icona Elimina per la priorità che si desidera eliminare.
  4. Fare clic su Elimina nella finestra di dialogo di conferma.

    Tutti i record esistenti a cui è stata assegnata la priorità mantengono la priorità cancellata finché il record non viene elaborato, ma gli utenti non possono più assegnare la priorità cancellata ai record. Allo stesso modo, i trigger e le metriche che utilizzano la priorità continuano a usarla, ma non è possibile configurare nuovi elementi che utilizzano la priorità eliminata.

    È possibile ripristinare una priorità eliminata aggiungendo una nuova priorità con lo stesso nome o cambiando il nome di una priorità esistente con quello eliminato.