Gestore delle issueNavigare nell'applicazione Gestore delle issue
Scopri i componenti che compongono l'applicazione Gestore delle issue.
Pagina Home
La pagina iniziale di Gestore delle issue mostra tutti i problemi a cui hai accesso all'interno dell'istanza di Diligent One. Inoltre, offre strumenti organizzativi e amministrativi per aiutarti a gestire e configurare i problemi in modo efficiente.
Nota
Poiché i termini, i campi e le schede dell'interfaccia sono personalizzabili, la tua istanza di Diligent One potrebbe visualizzare nomi diversi da quelli degli altri. Alcuni campi personalizzati possono includere anche dei valori predefiniti.
Componenti
La pagina iniziale di Gestore delle issue è composta dai seguenti componenti:
| Componenti | Descrizione |
|---|---|
| Issue create | Visualizza tutte le issue che hai creato nel sistema. |
| Issue gestite | Elenca le issue di cui sei responsabile per la gestione. |
| Issue di proprietà | Visualizza le issue per le quali sei indicato come proprietario responsabile della risoluzione. |
| Da approvare | Visualizza le issue che richiedono la tua approvazione prima di poter procedere. |
| In entrata | Visualizza le issue che ti sono state assegnate per la revisione o l'azione. |
| Stato della issue | Riflette l'attuale fase del ciclo di vita di ogni issue. |
| Severità | Indica il livello di criticità o di impatto della issue. |
Cerca
Individua facilmente issue specifiche utilizzando parole chiave o filtri. Per effettuare una ricerca, seleziona
Configurazione della colonna
Personalizza le colonne dell'elenco di issue per una visualizzazione personalizzata. Per configurare la colonna:
Seleziona
Configurazione della colonna .
Apparirà un elenco delle colonne disponibili.Seleziona le colonne da visualizzare o deseleziona quelle da nascondere. Puoi utilizzare la casella di ricerca all'interno del pannello di configurazione per trovare colonne specifiche.
Le modifiche vengono applicate immediatamente alla vista dell'elenco di issue.
Aggiungi issue
Crea e invia una issue. Per aggiungere una issue, consulta Aggiungere una issue.
Visualizzare le issue
La pagina iniziale di Gestore delle issue mostra tutte le issue che hai creato o che sono associate a te e assegnate per la revisione, l'approvazione o la gestione. Serve per avere una visione centralizzata delle tue responsabilità e per tracciare le attività all'interno del sistema.
Questo elenco fornisce informazioni complete per ogni issue, consentendo agli utenti di monitorare rapidamente i progressi, identificare i colli di bottiglia e intraprendere le azioni necessarie.
L'elenco di issue visualizza i seguenti dettagli:
| Campo | Descrizione |
|---|---|
| Titolo della issue | Visualizza il nome della issue fornito al momento della creazione. Ciò aiuta gli utenti a identificare rapidamente la issue nelle viste a elenco, nelle notifiche e in altri elementi dell'interfaccia. |
| ID di issue | Un identificativo univoco assegnato a ogni issue per facilitare la consultazione. |
| Tipo di issue | Indica il tipo o la classificazione della issue. |
| Stato | Visualizza la fase attuale della issue. Gli stati includono:
|
| Severità | Visualizza il livello di impatto della issue. I livelli di gravità disponibili sono:
|
| Inviato | Visualizza la data e l'ora di invio della issue. Questo campo include anche un filtro data che ti permette di filtrare le issue in base a un intervallo selezionato (da una data all'altra). Il timestamp segue il fuso orario del sistema. |
| Data di scadenza | Indica la scadenza per la risoluzione della issue. Puoi applicare un filtro di data per visualizzare le issue con scadenza in un intervallo di tempo specifico. Anche questo campo si attiene al fuso orario configurato dal sistema. |
| Conteggio delle azioni | Indica il numero totale di azioni collegate alla issue. |
| Avanzamento azione | Indica la percentuale di completamento di tutte le azioni correlate alla issue. |
| Ultima attività | Visualizza l'aggiornamento più recente o l'attività degli utenti sulla issue. |
| Proprietario | Visualizza il nome della persona responsabile della supervisione e della risoluzione della issue. |
| Approvatore | Visualizza il nome della persona responsabile dell'approvazione della issue. |
| Creatore | Visualizza il nome dell'utente che ha originariamente creato la issue. |
| Gestore | Visualizza il nome del responsabile designato assegnato alla issue. |
| Impatti | Elenca le aree aziendali, le funzioni o le entità interessate dalla issue. |
| SLA | Visualizza le metriche dell'Accordo sul livello di servizio relative alla risoluzione delle issue. |
