Gestire le richieste

È possibile gestire le richieste da un singolo progetto o da più progetti.

Come funziona

È possibile gestire le richieste in due aree dell'applicazione Progetti:

Pagina	Descrizione
Monitoraggio dell'elenco delle richieste	Vengono visualizzate tutte le richieste da un singolo progetto.
Tracciatore di attività	Vengono visualizzate tutte le richieste in più progetti.

Notifiche di richieste multiple

Dalla pagina Monitoraggio dell'elenco delle richieste, è possibile inviare più richieste. Le notifiche di richieste multiple vengono aggregate in un'unica e-mail per persona. Se un nuovo commento o allegato viene aggiunto alla richiesta da un'altra persona, viene inviata una notifica e-mail al proprietario della richiesta e al richiedente.

Elementi non letti

Gli allegati non letti e i commenti associati alle richieste vengono visualizzati con un punto rosso . Una volta visualizzati, il punto rosso scompare.

Autorizzazioni

I Gestori professionali e gli Utenti professionali possono aggiornare tutti i campi all'interno di una richiesta.

I Dirigenti di supervisione, i Gestori collaboratori, i Tester collaboratori e gli Utenti collaboratori possono aggiornare il proprietario della richiesta, i campi e-mail e CC e aggiungere commenti o allegati.

Gestire i dettagli di una richiesta

Chiunque possa accedere a una richiesta può aggiornarne i dettagli e scegliere di inviare notifiche e-mail di conseguenza.

Esegui una delle seguenti operazioni:
- Aprire l'applicazione Progetti, aprire un progetto, quindi fare clic sulla scheda di gestione del progetto Richieste.
- Aprire l'applicazione Tracciatore di attività e selezionare la scheda Richieste.
Navigare alla richiesta che si desidera aggiornare.
Sotto Dettagli, fare clic su Aggiorna.
Nella finestra Modifica richiesta, apportare le modifiche richieste.
Facoltativo. Se si desidera inviare una notifica e-mail a tutti gli altri utenti (il richiedente, il proprietario e tutte le persone in CC, a eccezione dell'utente stesso), scegliere un'opzione sotto Notifica. In caso contrario, Diligent One utilizzerà per impostazione predefinita le notifiche e-mail riportate di seguito.
Fai clic su Salva. Diligent One aggiorna la richiesta con le modifiche.

Notifiche e-mail.

Quando una persona aggiorna i dettagli di una richiesta, può anche scegliere di inviare una notifica e-mail per avvisare gli altri utenti. La tabella seguente illustra chi riceve una notifica via e-mail per impostazione predefinita, che dipende dalla persona che aggiorna o commenta la richiesta.

Quando un utente diverso dal richiedente aggiorna una richiesta, il richiedente viene automaticamente avvisato tramite e-mail. Se la persona decide di inviare una notifica mentre effettua l'aggiornamento, tutti tranne l'utente stesso riceveranno una notifica e-mail.

Richiesta aggiornata da	Notifica e-mail ricevuta da
Richiesta aggiornata da	Richiedente	Proprietario della richiesta	Persona messa in copia
Richiedente
Proprietario della richiesta
Persona messa in copia

Gestire più richieste in un singolo progetto

Dalla home page di Launchpad (www.highbond.com), selezionare l'applicazione Progetti per aprirla.

Se si è già in Diligent One, è possibile utilizzare il menu di navigazione a sinistra per passare all'applicazione Progetti.

Si apre l'home page Progetti.
Aprire un progetto.
Si apre la dashboard del progetto.
Fare clic sulla scheda di gestione del progetto Richieste .
La pagina Monitoraggio dell'elenco delle richieste mostra un elenco di richieste.
Individuare una richiesta eseguendo una delle seguenti opzioni:
- Cerca o applica filtri per restringere l'elenco delle richieste.
- Ordinare le richieste facendo clic sul titolo della colonna.
Gestire le richieste eseguendo una delle seguenti opzioni:
- Creare una nuova richiesta: fare clic su + Nuova richiesta.
- Aggiornare o eliminare una richiesta: fare clic sul link alla descrizione nella colonna Descrizione.
- Aggiornare più richieste: selezionare le richieste quindi fare clic su Aggiorna.
  Nota
  È possibile aggiornare solo le richieste il cui stato non è ancora impostato su Ricevuto. Quando si aggiornano più richieste contemporaneamente, Diligent One non invia alcuna notifica e-mail.
- Inviare una notifica e-mail: selezionare le richieste quindi fare clic su Invia notifica.
- Visualizzare o scaricare i file associati a una richiesta: fare clic sul numero nella colonna Allegati, quindi fare clic sul nome dell'allegato.
- Visualizzare le discussioni associate a una richiesta: fare clic sull'icona del commento .
- Visualizzare quando è stata creata la richiesta e quando è stato inviato l'ultimo promemoria: passare il mouse sulla marca temporale sotto la colonna Data di scadenza.
  Se la richiesta è in ritardo, la data di scadenza viene visualizzata in rosso e sul lato sinistro della richiesta viene visualizzata una linea verticale rossa.
- Andare alla pagina in cui è stata creata la richiesta: fare clic sul link nella colonna Origine.
  Nessun link nella colonna Origine indica che la richiesta è stata creata nella pagina Monitoraggio dell'elenco delle richieste.