問題管理アプのナビゲート

問題管理アプリケーションを構成するコンポーネントについて学習します。

ホームページ

問題管理のホームページには、Diligent One インスタンス内でアクセスできるすべての問題が表示されます。問題を効率的に管理および構成するのに役立つ、組織ツールと管理ツールも提供します。

メモ

インターフェイスの用語、フィールド、タブはカスタマイズ可能なため、Diligent One のインスタンスは、他のインスタンスとは異なる名前を表示することがあります。一部のカスタムフィールドには、デフォルト値が含まれる場合があります。

コンポーネント

問題管理ホームページは、次のコンポーネントで構成されています。

コンポーネント	説明
作成された問題	システム内で作成したすべての問題を表示します。
管理された問題	管理を担当する問題をリストします。
所有された問題	自分が解決を担当する所有者としてリストされている問題を表示します。
承認待ち	続行する前に、承認を必要とする問題を表示します。
着信	確認またはアクションのために割り当てられた問題を表示します。
問題の状態	各問題の現在のライフサイクルステージを反映します。
重要度	問題の重大レベルまたは影響レベルを示します。

検索

キーワードやフィルターを使用して特定の問題を簡単に見つけます。検索するには、［検索］アイコンを選択し、問題名または関連するキーワードを入力します。

列の構成

問題リストの列をカスタマイズし、カスタマイズされたビューを表示します。列を設定するには次を実行します。

選択列の構成。
使用可能な列のリストが表示されます。
表示する列を選択するか、非表示にする列を選択解除します。［設定］パネル内の検索ボックスを使用し、特定の列を検索できます。
変更は問題リストビューに即座に適用されます。

問題を追加

問題を作成および送信します。問題を追加するには、「問題を追加する」を参照してください。

問題を表示

問題管理のホームページには、自分が作成した問題、または自分に関連付けられている（確認、承認、管理のいずれかで自分に割り当てられている）問題がすべて表示されます。システム内での責任と活動追跡を一元的に把握できます。

このリストは、問題それぞれの包括的な情報を提供します。ユーザーは、進捗状況を迅速に監視し、ボトルネックを特定し、必要なアクションを実行できます。

問題リストには、次の詳細が表示されます。

フィールド	説明
問題のタイトル	作成時に提供された問題の名前を表示します。これにより、ユーザーはリストビュー、通知、その他のインターフェイス要素で問題を迅速に特定できます。
問題 ID	簡単に参照できるように、各問題に割り当てられた一意の識別子。
問題の種類	問題の種類または分類を示します。
ステータス	問題の現在のステージを表示します。進捗状況には以下があります。ドラフトレビュー中改善計画改善中承認待ちクローズ済み破棄されました
重要度	問題の影響度レベルを表示します。次のような重要度レベルを使用できます。低中程度高重大設定なし
提出済み	問題が送信された日時を表示します。このフィールドには、選択した範囲（ある日付から別の日付まで）に基づいて問題をフィルタリングできる日付フィルターも含まれます。タイムスタンプは、システムのタイムゾーンに従います。
期日	問題解決の期限を示します。日付フィルターを適用して、特定の時間範囲内に期限が指定されている問題を表示することができます。このフィールドは、システムに設定されているタイムゾーンにも準拠しています。
アクション件数	問題にリンクされたアクションの合計数を示します。
アクションの進行状況	問題に関連するすべてのアクションの完了率を示します。
最終の活動	問題に関する最新の更新またはユーザー活動を表示します。
所有者	問題の監督と解決を担当する個人の名前を表示します。
承認者	問題の承認を担当する個人の名前を表示します。
クリエイター	問題を最初に作成したユーザーの名前を表示します。
マネージャー	問題に割り当てられた指定マネージャーの名前を表示します。
影響度	問題の影響を受ける事業領域、機能、エンティティーのリスト。
SLA	問題解決に関連するサービスレベル契約書の指標を表示します。