Rollen van Probleembeheerder beheren

Diligent One-beheerders

• Wijst Typebeheerders toe aan specifieke categorieën.

• Diligent One-beheerders krijgen automatisch beheerdersrechten toegewezen.

Beheert, wijst problemen toe en houdt toezicht op problemen in een bepaald type.

• Neemt problemen binnen een type op en beheert deze. 

• Configureert probleemacties en sluit problemen. 

• Kan ook de Probleemeigenaar zijn.

• Is eigenaar van en beheert specifieke problemen.  

• Hiermee configureert u acties en sluit u problemen.  

• Kan ook dienen als Probleembeheerder.

Beheert specifieke probleemacties die zijn toegewezen door de Probleembeheerder of Probleemeigenaar.

• Maakt en verzendt een nieuw probleem in de applicatie.  

• Elke gebruiker kan een probleem melden.

• Hiermee keurt u acties goed die zijn gemarkeerd als uitgevoerd door de Actie-eigenaar. Wanneer een actie is gemarkeerd als voltooid, wordt deze verplaatst naar de statusIN AFWACHTING VAN GOEDKEURINGen wacht die op de beslissing van de Actiegoedkeurder. Als de actie wordt afgewezen, keert deze terug naarCORRECTIEPLANNINGvoor verdere updates.

• Kan tijdlijngebeurtenissen weergeven, inclusief goedkeuringen, afwijzingen en eventuele bijgevoegde bestanden.

• Deze rollen zijn optioneel voor Werken met acties.

• Keurt volledige problemen goed of wijst ze af nadat alle gerelateerde acties zijn voltooid. Na goedkeuring verandert de status van het probleem inGESLOTEN. Als een of meer acties worden afgewezen, kunnen ze niet worden heropend voor verder werk.

• Kan tijdlijngebeurtenissen weergeven en bestanden bijvoegen tijdens het goedkeuringsproces.