Gerenciamento das funções do Gerenciador de Problemas

As funções definem suas responsabilidades e opções no aplicativo Gerenciador de problemas.

Função	Descrição
Administradores do Diligent One	Atribuem gerentes de tipo a tipos específicos. Os administradores do Diligent One recebem automaticamente direitos de administrador.
Gerenciador de tipo	Gerenciam, atribuem e supervisionam problemas em um tipo específico.
Gerenciador de problemas	Assumem e gerenciam problemas dentro de um tipo. Configuram ações de problemas e encerram problemas. Também podem ser o responsável pelo problema.
Proprietário do problema	Possuem e gerenciam problemas específicos. Configuram ações e encerram problemas. Também podem atuar como Gerente de Problemas.
Proprietário da ação	Gerenciam ações específicas de problemas atribuídas pelo Gerente de Problemas ou responsável pelo problema.
Autor de relatório de problemas	Criam e enviam um novo problema no aplicativo. Qualquer usuário pode relatar um problema.
Aprovador de ação	Aprova ou recusa ações marcadas como concluídas pelo responsável pela ação. Quando uma ação é marcada como concluída, ela passa para oAGUARDANDO APROVAÇÃOstatus e aguarda a decisão do aprovador da Ação. Se recusada, a ação retorna paraPLANO DE REMEDIAÇÃOpara atualizações adicionais. Pode visualizar eventos da linha do tempo, incluindo aprovações, recusas e quaisquer arquivos anexados. Essa função é opcional para Trabalhando com ações.
Aprovador de problema	Aprova ou recusa problemas inteiros após todas as ações relacionadas serem concluídas. Quando aprovado, o status do problema muda paraFECHADO. Se recusado, uma ou mais ações não podem ser reabertas para trabalho adicional. Pode visualizar eventos da linha do tempo e anexar arquivos durante o processo de aprovação.