来自 项目 的电子邮件通知
从结果中发送电子邮件以通知用户如下事项：
- 分配的请求、审核、待办事项或操作
- 针对 项目 的更改
报告未收到电子邮件通知的用户可能需要检查自己的垃圾邮件过滤器。
除非您的公司设置了自定义发件人，否则电子邮件通知将从 notifications@diligentoneplatform.com 或 notifications@highbond.com 发出。有关详细信息，请参见设置自定义电子邮件发件人。
打开或关闭电子邮件通知
您可以在 平台主页 中开启或关闭电子邮件通知。要了解详细信息，请参考管理电子邮件通知。
电子邮件语言
当电子邮件被发送到属于用户的地址时，该电子邮件的内容被按照该用户的语言设置显示。当电子邮件被发送到不属于用户的电子邮件地址时，该电子邮件的内容被使用组织的默认语言设置显示。
配置提醒的发送频率
如果您需要发送关于操作和请求的定期提醒，您可以配置电子邮件通知应发送给所有者和抄送人员的频率。
您可以发送定期提醒：
- 每日、每周或每月的时间表
- 基于到期日之前的“x”天的定制时间表
示例
配置定期提醒
场景
您创建一个请求并将截止日期指定为 2019 年 5 月 3 日。您还可以按如下方式配置通知设置：
- 发送定期提醒每周
- 在截止日期前发送提醒5、3、1、空白、空白
结果
在 2019 年 5 月 3 日之前，每周（每周一）发送请求提醒电子邮件。2019 年 5 月 3 日前 5 天、3 天和 1 天也会发送额外的请求提醒电子邮件。
在 2019 年 5 月 3 日之后，提醒电子邮件会按周计划继续发送，直到该请求被关闭、删除或分配给其他人为止。如果分配给该请求的人员从 项目 中被移除，或者 项目 被存档，则提醒电子邮件也会停止发送。
步骤
从 平台主页 主页 (www.diligentoneplatform.com) 中，选择 项目 应用程序以将其打开。
如果您已经进入 Diligent One，可以使用左侧导航菜单切换到项目应用程序。
项目主页打开。
- 单击通知选项卡。
- 配置以下字段，然后选择保存：
域 默认 备注 发送定期提醒 每周 从下拉列表中选择每日、每周或每月，指示发送电子邮件提醒用户未解决事项（未完成或过期的操作/请求）的频率。
提醒电子邮件于 00:00 UTC 开始发送。每周一发送周提醒，每月第一天发送月提醒。
在到期日之前和之后发送有关操作和请求的提醒电子邮件，直到事项关闭、删除或分配给其他人。如果分配给事项的人员已从 项目 中删除，或 项目 已存档，则提醒电子邮件也会停止发送。
在截止日期前发送提醒 选择该选项可根据操作/请求截止日期之前的“x”天设置提醒通知的自定义计划。您可以指定最多五种定制通知频率。
如果操作/请求到期日期已过，或者没有设置到期日期，提醒电子邮件会按默频率发送（每周）或按指定频率（每日/每月）发送。
说明
如果您仅启用定期提醒电子邮件，而没有额外的到期日前“x”天计划提醒，则 Diligent One 会在到期日之前和之后发送定期提醒。
但是，如果同时启用这两种通知类型，Diligent One 只会在到期日之前发送自定义的计划提醒，而只在到期日之后发送额外的定期提醒。
电子邮件通知的类型
| 通知类型 | 电子邮件主题 | 电子邮件出现 | 可以接收电子邮件的角色 |
|---|---|---|---|
| 重置用户密码 | 重置密码 | 当 项目管理员 重置用户密码时 说明 项目管理员 可以在系统管理 > 管理用户下重置用户密码。 | 任何角色 |
| 批量上传 | 已上传项目 | 当风险或控制措施被批量上传至 项目 或 框架 时，或者当 问题 被批量上传至 项目 时 | 专业经理 |
| 备份 | 下载项目备份 | 当 项目 的备份完成时 | 专业经理 |
| 项目备份失败：重试 | 当 项目 的备份过程中出现问题时 | 专业经理 | |
| 项目 创建 | 项目 创建失败：请重试 | 在 保障计划 中创建 项目 的过程中出现问题时 |
|
| 项目 审计被存档或前滚 | 项目已存档 | 当 项目 被存档时 | 专业经理 |
| 存档 项目 名称失败：请重试 | 当 项目 被存档且出现问题时 | 专业经理 | |
| 项目前滚完成 | 当 项目 已被前滚时 | 专业经理 | |
| 项目 已删除 | 项目 已删除 | 当 项目 已被删除并且将在 30 天后被自动永久删除 |
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| 导入、克隆和复制 | 已导入标准和规范 | 将标准或规范成功导入合规映射时 |
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| 导入至合规映射失败：重试 | 未将标准或规范成功导入合规映射时 |
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| 从内容库导入失败：重试 | 在从内容库导入的过程中发生问题时 |
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| 导入、克隆、前滚或复制过程中发生问题时 |
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| 自动执行评估 | 自动评估的更新 |
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| 审核 | userName指派您作为审核者 | 当下一个审核者被指派审查以下之一时：
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| 待办事项 | userName给您指派了一个待办事项 | 当向您分配待办事项时 | 任何角色 |
| userName对待办事项发表了评论 | 当有人在待办事项添加批注时 | 任何角色 | |
关闭待办事项 | 当有人完成待办事项时 | 任何角色 | |
| userName关闭了待办事项 | 当有人关闭待办事项时 | 任何角色 | |
| 操作、请求、认证 以及分配 | assignerName分配给assigneeName一个操作项目 | 当您被指派响应一个操作或做出贡献时 | 任何角色 |
| userName更新了一个操作项目 | 当有人更新操作时 该电子邮件被发送到操作创建者、操作负责人和任何被抄送的用户。更新操作的人员不会收到该电子邮件。 | 任何角色 | |
| {{- userName}}评论了一个操作项目 | 当有人对操作添加批注时 该电子邮件被发送到操作创建者、操作负责人和任何被抄送的用户。添加注释的人员不会收到该电子邮件。 | 任何角色 | |
响应请求 说明 此电子邮件主题可自定义。 | 当您被指派响应一个请求或做出贡献时 | 任何角色 | |
| userName更新了一个请求 | 当文件附加到请求时 该电子邮件被发送到请求创建者、请求所有者和任何被抄送的用户。附加文件的人员不会收到该电子邮件。 | 任何角色 | |
| userName评论了一个请求 | 在基于（添加的批注）对请求采取行动时 该电子邮件被发送到请求创建者、请求所有者和任何被抄送的用户。添加注释的人员不会收到该电子邮件。 | 任何角色 | |
userName给您分配了一个ItemName | 当用户被分配为 目标、控制、测试或已发布 问题 的负责人、高级主管负责人或指定用户时 |
| |
回复questionnaireName | 将控制性能任务发送给控制执行者时 | 任何角色 | |
| 响应assessmentSurveyname | 将评估调查发送给控制负责人时 | 任何角色 | |
userName 请求您的 认证 说明 此电子邮件主题可自定义。 | 当向某人发送 认证 请求时 | 任何角色 | |
| 提醒 | 响应操作项 | 操作状态为“未结”时，会基于设置发送重复性的提醒。 | 任何角色 |
| 请求状态为“未结”时，会基于设置发送重复性的提醒 | 任何角色 |
