报告应用程序中的限制和注意事项

报告应用程序的工作方式与其他 Diligent One 应用程序不同。因此，在使用该应用程序时需要清楚各种限制和注意事项。

项目数量

如果在创建报告时遇到错误，则试图处理的数据可能超出报告应用程序可以处理的项目数据。请参阅在报告应用程序中配置过滤器以在运行报告之前过滤报告中包含的项目数。

时间条目数

时间表视图最多可以显示 20000 个时间条目。如果您的报告包含的时间条目数超过了限制，我们建议通过用“时间条目日期”字段创建过滤器来减少该数量。

自定义属性的数量

报告应用程序支持为每个风险、控制或可以添加自定义属性的其他组件（例如，操作、结果及其他）报告最多五个自定义属性。项目应用程序可支持每个组件最多 10 个自定义属性，这就是说，超过五个的任何自定义属性不会在报告应用程序中生成的自定义仪表盘显示。

活动中心（目前处于测试阶段）可支持多达 10 个自定义属性的完整报告功能。如需访问活动中心，请联系您的客户成功经理。

时区设置

报告应用程序的服务器时间是 UTC。报告应用程序中几乎所有系统时间都显示为 UTC。但是，您可以在设置报告群发计划时指定时区。

语言设置

要以特定的支持语言使用报告，您必须在浏览器设置中设置语言。报告的语言设置不会遵照您的启动面板配置文件。

使用“按实体”视图

视图定义了可用于创建报告的 Diligent One 的类别和字段。字段是特定的数据列，类别是视图中字段的逻辑分组。

“按实体”视图适用于希望在报告中明确包含父实体、实体类别或实体字段的报告撰写者。这些视图中的实体字段用于拆分数据。

有关详细信息，请参阅 视图参考。

生成报告时禁用自动刷新

自动刷新是生成报告时可以进行配置的设置。

禁用自动刷新将使用虚拟数据生成报告，使性能更快。如果在报告中添加字段后需要检索实际数据，可以单击报告生成器右下角的刷新报告来手动刷新报告。

有关详细信息，请参阅创建报告。

从项目和集合检索数据

如果您需要从单个项目或特定的项目集检索数据，您可以按以下字段过滤您的报告：

• 项目名称
• 项目文件夹
• 项目类型
• 报告意见

如果您需要从单个集合或特定的集合集检索数据，您可以按集合名称过滤您的报告。

有关详细信息，请参阅在报告应用程序中配置过滤器。

更快生成报告

为避免一次处理过多数据而导致的错误，并降低由于包含过多数据而导致无法生成报告的可能性，请参阅使用过滤器更快地生成报告以获取可用于过滤进入报告的数据的字段列表。可用字段因您使用的视图而异。

有关详细信息，请参阅在报告应用程序中配置过滤器。

使用多个报告

报告应用程序只支持单个会话。不支持在其他浏览器选项卡中打开报告应用程序来处理多个报告或排比报告。

要获得最佳性能，请在单个浏览器选项卡中使用报告应用程序。

数据库缓存

报告在所有区域都使用 20 分钟的数据库缓存过程。

一旦创建并保存草稿或现用报告，报告数据就会缓存在数据库中。对该报告的后续修改将从缓存中加载数据。

要使报告中的缓存数据失效，您需要执行以下操作之一：

• 转至启动面板并返回到报告应用程序
• 退出启动面板，登录启动面板，然后访问报告应用程序

删除用户或报告应用程序的用户访问权

报告应用程序不自动处理用户的删除。删除用户对报告的访问权限也可能导致意外后果：

• 用户创建的任何私有内容对其他人都不可访问。
  说明

  这可以防止其他用户删除报告中的文件夹，因为必须先从文件夹中删除所有内容，然后才能删除该文件夹。要删除这些文件夹，请与支持人员联系。

• 用户仍然可以被分配报告群发。
• 用户仍然可以接收报告群发。他们在报告中看到的数据取决于：
  • 他们在其他 Diligent One 应用程序中的访问权限（请参阅访问 HighBond 数据）
  • 如果已从启动面板中移除这些用户，或者他们无权访问其他 Diligent One 应用程序（报告不包含数据）

要从报告应用程序中完全移除用户，请与支持人员联系。

系统错误疑难解答

如果收到阻止您访问报告应用程序的一般性错误消息，则可能发生了系统错误。等待五分钟后，再次尝试登录 Diligent One。

如果仍然看到错误，请尝试下列选项之一：

• 清除浏览器中的 cookie。
• 使用其他浏览器访问报告应用程序。
• 使用隐私浏览窗口（Internet Explorer、Edge、Firefox、Safari）或匿名模式（Chrome）访问报告应用程序。

如果在尝试了以上所有选项后仍然无法访问报告应用程序，请与支持人员联系。