报告 中的限制和注意事项

报告 应用的工作方式与其他 Diligent One 应用不同。因此，在使用该应用程序时需要清楚各种限制和注意事项。

项目 的数量

如果您在创建报告时遇到错误，可能是因为您正尝试处理超过 报告 处理能力的 项目 数据。请参阅配置报告中的过滤器，以便在运行报告之前过滤减少报告中包含的 项目 数量。

时间条目数

时间表视图最多可以显示 20000 个时间条目。如果您的报告包含的时间条目数超过了限制，我们建议通过用“时间条目日期”字段创建过滤器来减少该数量。

自定义属性的数量

报告 支持针对每个风险、控制或其他可添加自定义属性的组件（如行动、结果等）最多报告五个自定义属性。项目 每个组件允许最多 10 个自定义属性，这意味着超过 5 个的任何自定义属性都不会出现在 报告 中生成的自定义仪表盘上。

活动中心 目前处于 Beta 阶段的活动中心支持多达 10 个自定义属性的完整报告功能。要访问 活动中心，请联系您的客户成功经理。

时区设置

报告 服务器时间为 UTC。报告 中几乎所有的系统时间都显示为 UTC。但是，您可以在设置报告群发计划时指定时区。

iOS 语言设置

要以特定的、受支持的语言使用 报告，您必须在浏览器设置中设置语言。报告 不遵循您的 平台主页 个人资料语言设置。

使用“按实体”视图

视图定义了来自 Diligent One 的类别和字段，您可以使用它们来构建报告。字段是特定的数据列，类别是视图中字段的逻辑分组。

“按实体”视图适用于希望在报告中明确包含父实体、实体类别或实体字段的报告撰写者。这些视图中的实体字段用于拆分数据。

要了解详细信息，请参考视图参考。

生成报告时禁用自动刷新

自动刷新是生成报告时可以进行配置的设置。

禁用自动刷新将使用虚拟数据生成报告，使性能更快。如果在报告中添加字段后需要检索实际数据，可以单击报告生成器右下角的刷新报告来手动刷新报告。

有关详细信息，请参考创建报告。

从 项目 和集合中检索数据

如果您需要从单个 项目 或特定的 项目 集检索数据，您可以按以下字段过滤器您的报告：

• 项目名称
• 项目文件夹
• 项目类型
• 报告意见

如果您需要从单个集合或特定的集合集检索数据，您可以按集合名称过滤器您的报告。

要了解详细信息，请参考配置报告中的过滤器。

更快生成报告

为避免一次处理过多数据而导致的错误，并降低由于包含过多数据而导致无法生成报告的可能性，请参阅使用过滤器更快地生成报告以获取可用于过滤进入报告的数据的字段列表。可用字段因您使用的视图而异。

要了解详细信息，请参考配置报告中的过滤器。

使用多个报告

报告 应用程序只支持单个会话。不支持在其他浏览器选项卡中打开报告来处理多个报告或排比报告。

要获得最佳性能，请在单个浏览器选项卡中使用 Reports。

数据库缓存

报告 在所有地区使用 20 分钟的数据库缓存过程。

一旦创建并保存草稿或现用报告，报告数据就会缓存在数据库中。对该报告的后续修改将从缓存中加载数据。

要使报告中的缓存数据失效，您需要执行以下操作之一：

• 转到 平台主页 然后返回到 报告
• 退出 平台主页，登录 平台主页，并访问 报告

移除用户或用户对 报告 的访问权限

报告 应用程序不自动处理用户的删除。删除用户对 报告 的访问权限也可能导致意外后果：

• 用户创建的任何私有内容对其他人都不可访问。
  说明

  这可能会阻止其他用户移除 报告 中的文件夹，因为必须先从文件夹中移除所有内容，然后才能删除该文件夹。要移除这些文件夹，请联系 支持。

• 用户仍然可以被分配报告群发。
• 用户仍然可以接收报告群发。他们在报告中看到的数据取决于：
  • 他们在其他 Diligent One 应用程序中的访问权限（请参阅访问 HighBond 数据）
  • 如果他们已被从 Diligent One 平台 中移除，或在其他 Diligent One 应用程序中没有访问权限（报告不包含数据）

要从 报告 应用程序中完全移除用户，请联系 支持。

系统错误疑难解答

如果收到阻止您访问 报告 应用程序的一般性错误消息，则可能发生了系统错误。请等待五分钟，然后尝试再次登录 Diligent One。

如果仍然看到错误，请尝试下列选项之一： 

• 清除浏览器中的 cookie。
• 使用其他浏览器访问 报告 应用程序。
• 使用私有浏览窗口（Internet Explorer、Edge、Firefox、Safari）或匿名模式 (Chrome) 访问 报告。

如果在尝试了上述所有选项后仍无法访问 报告，请联系 支持。