Remediando registros

Remedeie registros atualizando campos de chave na tabela, como status e prioridade. No aplicativo Resultados, você pode gerenciar todo o processo de remediação de exceções de teste, respostas de questionário ou relatórios de eventos.

Como funciona?

O que são registros?

Registros são objetos de dados que contêm um ou mais atributos, como título, descrição, pessoa designada, valor monetário, respostas a questionários ou anexos. Dependendo do que você faz com o Diligent One, um registro pode representar uma exceção de teste de auditoria, um incidente de segurança de TI ou qualquer outro item que você precise monitorar ou investigar.

Onde é executada a remediação?

Dentro de uma coleção, os registros estão disponíveis para processamento em qualquer tabela de análise de dados. Dentro de cada coleção do Resultados, você pode abrir uma tabela para remediação clicando no seu título ou, à direita, no número de registros que a tabela tem.

Quando você seleciona um ou mais registros na tabela, o painel Registros do Processo é aberto no lado direito da tela. Você pode revisar e processar registros individualmente ou em massa a partir desse painel.

Nem todas as tabelas são projetadas para correção

Algumas tabelas, como as das Coleções especiais, são geradas pelo sistema e não devem ser remediadas. Elas armazenam dados compatíveis com outros recursos do Diligent One.

O que significa remediar um registro?

Quando você remedia registros, os processa especificando valores para as colunas de informações principais adicionadas à tabela e essas colunas rastreiam o progresso de um registro pelo fluxo de trabalho de remediação da sua empresa:

Coluna de informação	Descrição	Comentários adicionais
Prioridade (caractere)	Identifica a importância relativa ou severidade dos registros.	Quando você processa um registro, pode atribuir um valor de prioridade para indicar a importância relativa ou severidade do registro. Existem quatro prioridades predefinidas: Baixo(a) Médio(a) Alto(a) Crítico
Status (caractere)	Identifica o estado dos registros desde o momento em que são importados até que sejam completamente processados de acordo com o fluxo de trabalho da sua empresa. Observação Se um status estiver vinculado a um questionário de status, você deverá a responder a um questionário ao alterar o status do registro para o valor vinculado. Se um gatilho definir o registro para o status vinculado, o questionário será exibido quando você tentar processar o registro posteriormente. Os questionários vinculados são exibidos em um painel na Exibição de Tabela. Para obter mais informações, consulte Vinculando status de registro a questionários.	Quando você processa um registro, pode atribuir um status para identificar o estado do registro. Existem cinco status padrão: Novo Aberto Em revisão Fechado Falso Positivo
(Data de) Publicação	Exibe a data em que os registros foram criados
Nome do Editor (caractere)	Exibe o nome da pessoa que criou o registro
Atualizado em (Datahora)	Exibe a data e a hora da última modificação do registro	O campo Atualizado rastreia as alterações às informações e colunas de dados na tabela. Observação O campo Atualizado não monitora quando questionários são enviados, quando a mesma pessoa é designada a um questionário ou quando um comentário é feito em um registro.
Fechado (Datahora)	Exibe a hora e a data em que o registro foi movido para um estado encerrado	Quando o registro é movido de um estado encerrado para um status aberto, o valor Fechado é atualizado para nulo.
Usuário (caractere)	Identifica o indivíduo responsável pelo registro	Se um grupo de fluxo de trabalho for designado, a pessoa designada deve ser membro do grupo de fluxo de trabalho.
Grupo de Fluxo de Trabalho (Caractere)	Controla a visibilidade do registro. Apenas membros do grupo de fluxo de trabalho designado podem analisar o registro. Se não houver grupo de fluxo de trabalho designado, todos os membros da Coleção com permissões suficientes podem ver o registro. Observação Usuários com funções de Gerente Profissional ou Usuário Profissional podem analisar todos os registros na Coleção, independente da atribuição de grupo de fluxo de trabalho.	Se não for Gerente Profissional ou Usuário Profissional, você não pode mudar uma atribuição de grupo de fluxo de trabalho.

Automatizar remediação

Você pode automatizar partes do fluxo de trabalho de remediação da empresa usando gatilhos. Quando eventos correspondentes a certas condições ocorrem, o gatilho pode atualizar colunas de informação, notificar alguém ou atribuir registros a usuário ou grupos de fluxo de trabalho. Para obter mais informações, consulte Disparar atividades automatizadas.

Para obter uma automação de dados mais completa, use robôs para preencher as tabelas. A combinação de robôs e gatilhos pode criar um fluxo robusto, altamente automatizado e completo para cada registro.