添加问题

所有 Diligent One 用户都可以添加问题。

1. 从平台主页 (www.diligentoneplatform.com) 中，选择问题管理器应用程序以将其打开。

   如果您已经进入 Diligent One，可以使用左侧导航菜单切换到问题管理器应用程序。

2. 选择添加问题并输入以下详细信息：

   说明

   显示的字段因问题创建期间选择的问题类型而异。

域	描述	用户角色
问题标题	提供问题的简短清晰摘要。此单行标题有助于用户快速识别列表和通知中的问题。 说明 问题标题后续无法编辑。	报告者和类型管理者或问题管理者。
描述	提供问题的清晰简明摘要。包含预期情况与实际发生的差异，并提供相关背景信息或重现步骤。	报告者和类型管理者或问题管理者。
影响	用于定义问题影响的范围。记录对任何方面（如员工、资产、运营或未来业务）造成的后果。	报告者和类型管理者或问题管理者。
问题类型	选择最能描述问题性质的类型（例如，界面错误、数据错误、安全性和性能）。这有助于对问题进行分类和优先级排序。	报告者和类型管理者或问题管理者。
问题子类型	子类型是与父问题类型关联的可自定义分类，用于提供更详细的分类，以实现更清晰的问题跟踪、分配和报告。 说明 子类型不能独立存在。虽然可以创建、编辑或删除，但必须指定父类型。子类型受相关限制约束，例如必须有父类型，且若已分配管理者则无法删除。	报告者和类型管理者或问题管理者。
严重性	显示问题的影响级别。可用的严重性级别包括： 低 中 高 关键 未设置	报告者和类型管理者或问题管理者。
截止日期	指明解决问题的最后期限。您可以应用日期过滤器以查看特定时间范围内到期的问题。此字段同样遵循系统配置的时区。	报告者和类型管理者或问题管理者。
问题所有者	选择由父类型或类型指定的用户。如果您指定自己，您将成为问题管理者。	报告者和类型管理者或问题管理者。
相关的组织单位	指定受问题影响的个人、团队、应用程序或系统。使用关键词或标识符过滤和选择相关组织单位。	报告者和类型管理者或问题管理者。
附件	上传用于说明或帮助解释问题的辅助文件。可拖放文件或浏览文件进行附加。	报告者和类型管理者或问题管理者。
包括在审计报告中	它用于定义是否应将问题包含在已发布并导出的审计报告版本中。	报告者和类型管理者或问题管理者。
分类	它用于标识审计问题的性质。它可以是建议或缺陷。	报告者和类型管理者或问题管理者。
推荐	它用于定义审计员为解决问题而建议采取的措施。	报告者和类型管理者或问题管理者。
根本原因	它用于详细说明问题发生的原因。	报告者和类型管理者或问题管理者。
补救	它用于定义为解决问题而计划或采取的纠正措施。包含解决根本原因的步骤、责任方、时间表以及任何补偿性控制措施或临时措施。	类型管理者或问题管理者。
管理层响应	它用于记录管理层对该问题的正式回应。包含对发现的确认、同意或反对以及理由和对补救工作的高层承诺。	类型管理者或问题管理者。
审阅状态	它用于指定审计审查和审批的当前阶段。	类型管理者或问题管理者。
分辨率	它用于记录该问题最终是如何解决并验证的。	类型管理者或问题管理者。
发布日期	它用于定义审计报告的发布日期。	类型管理者或问题管理者。
实际补救日期（实际截止日期）	它用于指定确定该问题关闭的日期。	类型管理者或问题管理者。

3. 选择添加。

提交问题时会自动生成一个唯一的 IssueID。问题管理器应用程序会向您发送电子邮件，确认您的问题已成功提交。新提交的问题将被添加到问题列表中。

有关更多信息，请参阅：

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• 处理操作

• 处理问题