Notes de version de la Gestionnaire des problèmes

Lancement d’un nouveau rôle d’observateur

Gestionnaire des problèmes inclut désormais le rôle Observateurs, qui vous permet d’afficher les détails du problème et d’ajouter des commentaires.

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Introduction d’un nouveau type de relation lors de la modification d’un problème

Vous pouvez désormais ajouter les types de relation suivants pour faciliter votre workflow :

• Preuve.

• Risque.

• Évaluation du risque

• Contrôle

• Évaluation de contrôle

• Traiter

• Objectif

• Actif

• Découverte d’actif

• Audit

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Introduction de nouveaux statuts pour le type de problème Découverte de l’audit

Gestionnaire des problèmes prend désormais en charge deux statuts lorsque vous sélectionnez Audit comme type de problème. Ces statuts sont les suivants :

• À PUBLIER

• EN ATTENTE D’ACCEPTATION

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Fusion du rôle Gestionnaire de problèmes avec le rôle Gestionnaire de types

Cette mise à jour simplifie notre structure de rôles en fusionnant le rôle Gestionnaire de problèmes avec celui de Gestionnaire de types. Le champ Gestionnaire de problèmes a été supprimé, et toutes les anciennes autorisations de Gestionnaire de problèmes appartiennent désormais à Gestionnaire de types.

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Introduction d’un type de relation lors de la création d’un problème

Vous pouvez désormais ajouter des types de relation, tels que Preuve, pour faciliter votre flux de travail.

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Introduction de nouveaux champs pour la création de problèmes liés aux déficiences en matière d’audit et de contrôle

Le gestionnaire des problèmes prend désormais en charge les champs dépendants du type. Ces champs n’apparaissent que lorsque vous créez ou gérez des conclusions d’audit ou des déficiences de contrôle.

Voici les nouveaux champs :

• Inclure dans le rapport d’audit

• Classification

• Cause principale

• Recommandations

• Remédiation

• Réponse de la direction

• Statut de la révision

• Solution

• Date de publication

• Date de remédiation réelle (date d’échéance réelle)

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Mises à jour terminologiques dans le workflow des déficiences de contrôle

Pour plus de clarté, nous avons renommé les statuts suivants :

• Ouvert a été remplacé par EN RÉVISION.

• En cours est maintenant divisé en deux statuts :

• PLANIFICATION DE REMÉDIATION (pour les problèmes qui n’ont pas encore été traités).

• EN COURS DE REMÉDIATION (pour les problèmes qui ont été traités).

Il n’y a aucun changement fonctionnel dans la manière dont les problèmes sont traités, attribués ou résolus.

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Introduction d’un nouveau statut BROUILLON dans le flux de travail de création d’un problème

Un nouveau statut BROUILLON est désormais disponible au début du cycle de vie d’un problème.

• Vous pouvez créer un problème et l’enregistrer en tant que BROUILLON lorsque vous ne disposez pas de toutes les informations nécessaires, puis le modifier librement avant de le soumettre.

• Lorsque vous soumettez le problème, il passe du statut BROUILLON au statut EN RÉVISION.

• Si le gestionnaire de types refuse un problème, celui-ci repasse au statut BROUILLON, ce qui vous permet de le réviser et de le soumettre à nouveau.

Cette mise à jour vous permet de saisir rapidement un problème, d’y revenir plus tard pour ajouter des détails et d’éviter d’envoyer des problèmes incomplets pour examen.

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Nouveaux champs personnalisés pour la création de problèmes

Les nouveaux champs personnalisés vous aident à saisir des informations plus détaillées lorsque vous créez un problème. Les champs personnalisés nouvellement ajoutés incluent :

• Gravité

• Date d'échéance

• Propriétaire du problème

• Impact

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Présentation de l’application Gestionnaire des problèmes

Nous annonçons le lancement de Gestionnaire des problèmes, une nouvelle application intégrée à la plateforme Diligent One. Gestionnaire des problèmes fournit un système centralisé et configurable qui permet aux organisations d’identifier, de suivre et de résoudre efficacement les problèmes ayant un impact sur leurs activités ou leurs opérations. L’application est conçue pour promouvoir la transparence, la responsabilité et la conformité.

Avec Gestionnaire des problèmes, vous pouvez gérer le cycle de vie complet des problèmes dans divers scénarios de gouvernance, de risque et de conformité (GRC).

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